[ archief ] Vodafone profiteert van recessie

[J.J. de Korte]

Beste Radar, lezers,

Ik heb een abonnement bij Vodafone voor 2 jaar, wat in Juni 2013 afloopt. Dat abonnement kost mij dik €54 per maand en was toen ik het afsloot nodig voor veel belminuten en smssen, daar ik toen een eigen zaak had. Nu sinds Mei 2011 is mijn winkel helaas failliet, sindsdien bel ik en sms bijna niet meer en kamp ik met psychische klachten. Nu ik daar wat beter in staat toe ben en zeer krap bij kas zit, dacht ik, laat ik eens kijken of ik mijn abonnement wat goedkoper kan laten zijn. Aangezien ik al lang klant ben bij Vodafone en al ver in de 2 jaar van dit abonnement zit, moet dat geen probleem zijn leek mij. Minder belminuten en smssen leek mij de juiste oplossing. Ik ben naar de winkel geweest en heb mijn vraag gesteld. Inderdaad bevestigd de jonge dame mij dat, na een telefoontje met weet ik veel wie, het mogelijk is om 1 stap terug te doen...helaas kan maar 1 stap terug per abonnement's periode (ik durf te wedden dat als je 2 stappen vóóruit wil dat het gratis en gelijk mogelijk is!). Ze verteld mij dat het mij 'maar '€5 gaat schelen..."Maar" zegt ze..."geld is geld, ja toch!".
Het is inderdaad niet veel maar in mijn geval zijn alle beetjes welkom. Vervolgens verteld ze mij dat deze transactie wel €20! kost!!
Optelsom: mijn abonnement loopt officieel af in Juni 2013, dus mag ik in Februari veranderen naar goedkoper abonnement. Als ik nu akkoord ga met deze transactie (om goedkoper uit te zijn)... dan zou dat betekenen dat ik de bij mijn eerst volgende rekening rond €74 betaal (€54+€20) oftewel dat kost mij €5 extra de komende 4 maanden ipv dat het mij dat oplevert?! Ik snap werkelijk niet waarom Vodafone zoveel geld rekent voor een transactie die met een paar klikken voltooid kan worden waar we bij staan, terwijl we bijna allemaal de broekriem wat aantrekken moeten in deze tijd. Om goedkoper uit te zijn, moet je meer betalen. Ik heb die €20 extra niet voor die transactie...dus heb het laten zitten omdat ik dan maar hooguit 1 a 2 maanden na betalen van die €20 transactiekosten, voordeliger uit ben...€5 per maand. Absurd, ik kan het niet uitstaan werkelijk!! Boeven zijn het. Ik ben daar weg als het abonnement afloopt en ga over op prepaid bij een goedkopere provider.

[sjohie]

Beste Radar, lezers,

Ik heb een abonnement bij Vodafone voor 2 jaar, wat in Juni 2013 afloopt. Dat abonnement kost mij dik €54 per maand en was toen ik het afsloot nodig voor veel belminuten en smssen, daar ik toen een eigen zaak had. Nu sinds Mei 2011 is mijn winkel helaas failliet, sindsdien bel ik en sms bijna niet meer en kamp ik met psychische klachten. Nu ik daar wat beter in staat toe ben en zeer krap bij kas zit, dacht ik, laat ik eens kijken of ik mijn abonnement wat goedkoper kan laten zijn. Aangezien ik al lang klant ben bij Vodafone en al ver in de 2 jaar van dit abonnement zit, moet dat geen probleem zijn leek mij. Minder belminuten en smssen leek mij de juiste oplossing. Ik ben naar de winkel geweest en heb mijn vraag gesteld. Inderdaad bevestigd de jonge dame mij dat, na een telefoontje met weet ik veel wie, het mogelijk is om 1 stap terug te doen...helaas kan maar 1 stap terug per abonnement's periode (ik durf te wedden dat als je 2 stappen vóóruit wil dat het gratis en gelijk mogelijk is!). Ze verteld mij dat het mij 'maar '€5 gaat schelen..."Maar" zegt ze..."geld is geld, ja toch!".
Het is inderdaad niet veel maar in mijn geval zijn alle beetjes welkom. Vervolgens verteld ze mij dat deze transactie wel €20! kost!!
Optelsom: mijn abonnement loopt officieel af in Juni 2013, dus mag ik in Februari veranderen naar goedkoper abonnement. Als ik nu akkoord ga met deze transactie (om goedkoper uit te zijn)... dan zou dat betekenen dat ik de bij mijn eerst volgende rekening rond €74 betaal (€54+€20) oftewel dat kost mij €5 extra de komende 4 maanden ipv dat het mij dat oplevert?! Ik snap werkelijk niet waarom Vodafone zoveel geld rekent voor een transactie die met een paar klikken voltooid kan worden waar we bij staan, terwijl we bijna allemaal de broekriem wat aantrekken moeten in deze tijd. Om goedkoper uit te zijn, moet je meer betalen. Ik heb die €20 extra niet voor die transactie...dus heb het laten zitten omdat ik dan maar hooguit 1 a 2 maanden na betalen van die €20 transactiekosten, voordeliger uit ben...€5 per maand. Absurd, ik kan het niet uitstaan werkelijk!! Boeven zijn het. Ik ben daar weg als het abonnement afloopt en ga over op prepaid bij een goedkopere provider.

Dit staat toch klip en klaar in de Algemene voorwaarden waar u voor getekend heeft bij afsluiten? Wat er u in tussentijd is overkomen is vervelend, dat zal iedereen hier beamen, maar strikt genomen niet de zorg van Vodafone. En ja, dit voor één van de letterlijk miljoenen klanten wijzigen kost tijd en moeite, welke betaald dient te worden. Hoe weet u zo zeker dat dit met "een paar muisklikken" geregeld kan worden, wetende dat het afsluiten van een contract nogal wat handelingen kost?

[Faye1971]

Beste Radar, lezers,

Ik heb een abonnement bij Vodafone voor 2 jaar, wat in Juni 2013 afloopt. Dat abonnement kost mij dik €54 per maand en was toen ik het afsloot nodig voor veel belminuten en smssen, daar ik toen een eigen zaak had. Nu sinds Mei 2011 is mijn winkel helaas failliet, sindsdien bel ik en sms bijna niet meer en kamp ik met psychische klachten. Nu ik daar wat beter in staat toe ben en zeer krap bij kas zit, dacht ik, laat ik eens kijken of ik mijn abonnement wat goedkoper kan laten zijn. Aangezien ik al lang klant ben bij Vodafone en al ver in de 2 jaar van dit abonnement zit, moet dat geen probleem zijn leek mij. Minder belminuten en smssen leek mij de juiste oplossing. Ik ben naar de winkel geweest en heb mijn vraag gesteld. Inderdaad bevestigd de jonge dame mij dat, na een telefoontje met weet ik veel wie, het mogelijk is om 1 stap terug te doen...helaas kan maar 1 stap terug per abonnement's periode (ik durf te wedden dat als je 2 stappen vóóruit wil dat het gratis en gelijk mogelijk is!). Ze verteld mij dat het mij 'maar '€5 gaat schelen..."Maar" zegt ze..."geld is geld, ja toch!".
Het is inderdaad niet veel maar in mijn geval zijn alle beetjes welkom. Vervolgens verteld ze mij dat deze transactie wel €20! kost!!
Optelsom: mijn abonnement loopt officieel af in Juni 2013, dus mag ik in Februari veranderen naar goedkoper abonnement. Als ik nu akkoord ga met deze transactie (om goedkoper uit te zijn)... dan zou dat betekenen dat ik de bij mijn eerst volgende rekening rond €74 betaal (€54+€20) oftewel dat kost mij €5 extra de komende 4 maanden ipv dat het mij dat oplevert?! Ik snap werkelijk niet waarom Vodafone zoveel geld rekent voor een transactie die met een paar klikken voltooid kan worden waar we bij staan, terwijl we bijna allemaal de broekriem wat aantrekken moeten in deze tijd. Om goedkoper uit te zijn, moet je meer betalen. Ik heb die €20 extra niet voor die transactie...dus heb het laten zitten omdat ik dan maar hooguit 1 a 2 maanden na betalen van die €20 transactiekosten, voordeliger uit ben...€5 per maand. Absurd, ik kan het niet uitstaan werkelijk!! Boeven zijn het. Ik ben daar weg als het abonnement afloopt en ga over op prepaid bij een goedkopere provider.

Vervelend maar het is niet de schuld van Vodafone dat u geen winkel meer heeft. Tja, risico's van het vak, zeg maar. U heeft een contract voor 2 jaar afgesloten. Wat is daar niet aan te begrijpen? U wilt dit contract voortijdig ontbinden, maar hier zitten kosten aan verbonden. Ik vind dat heel logisch. Neem maar aan dat dit echt bij elke provider/aanbieder zo werkt. En niemand werkt niet voor niets. Dus die ene paar simpele klikken ( klinkt wel erg denigrerend!) dat is nou helaas niet gratis!

[witte angora]

* Edit: tijdens het schrijven van dit bericht zijn er twee andere reacties geplaatst...

Ho ho, eventjes pas op de plaats maken. Er is een contract afgesloten voor 24 maanden, dat klopt toch? Vodafone mag er nu eenmaal van uit gaan dat je dat contract uit zit. Dat het niet meer uitkomt is niet het probleem van Vodafone (waar ik tot mijn genoegen trouwens binnenkort van af ben).

Overigens begrijp ik het niet helemaal (tikfoutje?) Je abonnement loopt voor 2 jaar, loopt af in juni 2013, dus het is afgesloten in juni 2011? Maar je was al in mei 2011 failliet, en sindsdien bel je aanzienlijk minder. Waarom heb je dan überhaupt dit abonnement afgesloten?

Mocht je een goedkope en goede provider zoeken, kijk dan eens bij Telfort. Ik heb er deze week een sim-only abonnement van 150 minuten per maand afgesloten (toestellen kosten bijna niks als je ze zelf aanschaft), maar het leuke is, als je langer dan 10 minuten belt, wordt er maar 10 minuten gerekend, uiteraard ook met een beperking. sms-en doe ik maximaal 2 x per maand, dus ik heb geen sms-bundel. Kosten van het hele plaatje: 4 euro per maand. Abonnement is trouwens voor minimaal 24 maanden, maar blijft wel gewoon tegen dezelfde voorwaarden doorlopen, hoewel er wel een inflatiecorrectie toegepast kan worden.

Reken er trouwens wel op dat Vodafone een treitercampagne gaat beginnen als je daadwerkelijk opzegt. De berichtenbox was altijd zonder problemen te beluisteren, nu moet ik ineens een code intoetsen. Dat soort dingen. Trap ook niet in de 'vrienden'- aanbiedingen die ze doen; als je even doorrekent weet je dat die 'vrienden'-aanbiedingen je ontzettend veel geld gaan kosten als je al een ander abonnement hebt afgesloten, en je weer naar hen terug wilt.

[Jolijn]

Ik heb een abonnement bij Vodafone voor 2 jaar, wat in Juni 2013 afloopt. Dat abonnement kost mij dik €54 per maand en was toen ik het afsloot nodig voor veel belminuten en smssen, daar ik toen een eigen zaak had. Nu sinds Mei 2011 is mijn winkel helaas failliet,
Moet dit niet mei 2012 zijn? Anders zou je net na je faillissement dat tweejarig contract afgesloten hebben.
Een tweejarig contract is voordeliger dan een eénjarig, daarom heb je destijds voor 2 jaar gekozen?
Het jaar dat je winkel nog draaide heb je dus van dat voordeel gebruik gemaakt.

[Faye1971]

* Edit: tijdens het schrijven van dit bericht zijn er twee andere reacties geplaatst...

Ho ho, eventjes pas op de plaats maken. Er is een contract afgesloten voor 24 maanden, dat klopt toch? Vodafone mag er nu eenmaal van uit gaan dat je dat contract uit zit. Dat het niet meer uitkomt is niet het probleem van Vodafone (waar ik tot mijn genoegen trouwens binnenkort van af ben).

Overigens begrijp ik het niet helemaal (tikfoutje?) Je abonnement loopt voor 2 jaar, loopt af in juni 2013, dus het is afgesloten in juni 2011? Maar je was al in mei 2011 failliet, en sindsdien bel je aanzienlijk minder. Waarom heb je dan überhaupt dit abonnement afgesloten?

Mocht je een goedkope en goede provider zoeken, kijk dan eens bij Telfort. Ik heb er deze week een sim-only abonnement van 150 minuten per maand afgesloten (toestellen kosten bijna niks als je ze zelf aanschaft), maar het leuke is, als je langer dan 10 minuten belt, wordt er maar 10 minuten gerekend, uiteraard ook met een beperking. sms-en doe ik maximaal 2 x per maand, dus ik heb geen sms-bundel. Kosten van het hele plaatje: 4 euro per maand. Abonnement is trouwens voor minimaal 24 maanden, maar blijft wel gewoon tegen dezelfde voorwaarden doorlopen, hoewel er wel een inflatiecorrectie toegepast kan worden.
Reken er trouwens wel op dat Vodafone een treitercampagne gaat beginnen als je daadwerkelijk opzegt. De berichtenbox was altijd zonder problemen te beluisteren, nu moet ik ineens een code intoetsen. Dat soort dingen. Trap ook niet in de 'vrienden'- aanbiedingen die ze doen; als je even doorrekent weet je dat die 'vrienden'-aanbiedingen je ontzettend veel geld gaan kosten als je al een ander abonnement hebt afgesloten, en je weer naar hen terug wilt.

Klopt, dit abonnement heb ik ook . Heb deze 2 weken geleden laten ingaan, want ik kon mijn contract verlengen. Maar ik wilde geen nieuw toestel.

[sephora30]

Denk je dat Vodafone een filantropische instelling is ofzo. Die willen maar 1 ding, zoveel mogelijk geld verdienen!

[stanleymes]

Ook ik ben blijkbaar slachtoffer geworden van Vodafone, mijn abonnement was verlopen en ik werd gebeld om het te verlengen. Ik ging akkoord maar alleen voor een bel en sms en geen internet abonnement. Ik gebruik het toch niet op mijn telefoon, alleen maar thuis met de pc. Dat was prima en geen probleem. Nu ben ik slechts 1 maand verder en er staat een rekening klaar van € 384 waarvan € 25 gesprekskosten en de rest internet. En ik internet niet met de telefoon, ja soms thuis, dan koppel ik de wifi aan mijn pc en dan doe ik er verder nog bijna geen reet mee.Ik probeer contact te krijgen met vodafone maar dat lukt nog niet erg. Ik ga er wel voor zorgen dat de betaling niet zomaar ge-int wordt en kijken of ze mij kunnen uitleggen hoe dat kan.

Misschien zijn er nog mensen met tips?

[Brainless]

Ook ik ben blijkbaar slachtoffer geworden van Vodafone, mijn abonnement was verlopen en ik werd gebeld om het te verlengen. Ik ging akkoord maar alleen voor een bel en sms en geen internet abonnement. Ik gebruik het toch niet op mijn telefoon, alleen maar thuis met de pc. Dat was prima en geen probleem. Nu ben ik slechts 1 maand verder en er staat een rekening klaar van € 384 waarvan € 25 gesprekskosten en de rest internet. En ik internet niet met de telefoon, ja soms thuis, dan koppel ik de wifi aan mijn pc en dan doe ik er verder nog bijna geen reet mee.Ik probeer contact te krijgen met vodafone maar dat lukt nog niet erg. Ik ga er wel voor zorgen dat de betaling niet zomaar ge-int wordt en kijken of ze mij kunnen uitleggen hoe dat kan.

Misschien zijn er nog mensen met tips?

Dan maakt je telefoon vanzelf (buiten wifi om) contact met het internet en dat moet je helaas gewoon betalen. Als je een abonnement hebt zonder internet is het verstandig roaming uit te zetten, waardoor je geen onverwachte hoge internet kosten krijgt.

[witte angora]

Ook ik ben blijkbaar slachtoffer geworden van Vodafone, mijn abonnement was verlopen en ik werd gebeld om het te verlengen. Ik ging akkoord maar alleen voor een bel en sms en geen internet abonnement. Ik gebruik het toch niet op mijn telefoon, alleen maar thuis met de pc. Dat was prima en geen probleem. Nu ben ik slechts 1 maand verder en er staat een rekening klaar van € 384 waarvan € 25 gesprekskosten en de rest internet. En ik internet niet met de telefoon, ja soms thuis, dan koppel ik de wifi aan mijn pc en dan doe ik er verder nog bijna geen reet mee.Ik probeer contact te krijgen met vodafone maar dat lukt nog niet erg. Ik ga er wel voor zorgen dat de betaling niet zomaar ge-int wordt en kijken of ze mij kunnen uitleggen hoe dat kan.

Misschien zijn er nog mensen met tips?

Ik ken het probleem - dit is een van de redenen waarom ik van Vodafone af wil. Al ging het bij mij goed. Op de dag dat het abonnement inging heb ik de mogelijkheid van internetten laten blokkeren. Dat staat namelijk automatisch aan, ook als je niet voor de internetoptie kiest.

Wat Brainless zegt klopt precies, als het niet geblokkeerd is maakt je toestel uit zichzelf contact met het net vanwege updates of iets dergelijks, en dan betaal je blauw.

[GJvdZ]

Reken er trouwens wel op dat Vodafone een treitercampagne gaat beginnen als je daadwerkelijk opzegt. De berichtenbox was altijd zonder problemen te beluisteren, nu moet ik ineens een code intoetsen. Dat soort dingen.

Was je toevallig in het buitenland toen dat gebeurde? En waarom zou Vodafone in Godsnaam dit soort acties gaan doen? Dat kost meer dan wat het eventueel kan opleveren.

[witte angora]

Reken er trouwens wel op dat Vodafone een treitercampagne gaat beginnen als je daadwerkelijk opzegt. De berichtenbox was altijd zonder problemen te beluisteren, nu moet ik ineens een code intoetsen. Dat soort dingen.

Was je toevallig in het buitenland toen dat gebeurde? En waarom zou Vodafone in Godsnaam dit soort acties gaan doen? Dat kost meer dan wat het eventueel kan opleveren.

Nee, gewoon thuis, vanmorgen. In de bus lag dus die vriendenactie, en de mailbox was onbereikbaar. Ik moest een code intoetsen die ik niet had. Na twee keer een verkeerde code kreeg ik dus een nieuwe code toegestuurd.

Bijzonder vreemd en kinderachtig, want dat zeg ik, ik heb nog nooit, bij geen enkele provider, ook niet bij Vodafone, een aparte code nodig gehad om mijn voicemail af te luisteren. Dit is dus gewoon getreiter, kan het niet anders verklaren.