2 Jaar geleden heb ik een 2-jarig abonnement afgesloten bij Vodafone. Nu wilde ik dat vandaag weer opzeggen, op de site van Vodafone staat namelijk:
"Als je je abonnement niet opzegt, loopt het stilzwijgend door tot je zelf actie onderneemt. Je kunt je abonnement dan alsnog opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand"
Toen ik de klantenservice van Vodafone belde werd mij verteld dat mijn abonnement is verlengd in december 2009 en zal aflopen in Maart 2011. Een medewerker van de klantenservice vertelde mij dat Vodafone mij gebeld had en ik akkoord was gegaan met de verlenging. Ik heb echter nooit een telefoontje gehad van Vodafone. Ik heb zelfs geen bevestigingsbrief gehad. Ik wist dus ook helemaal niet dat mijn abonnement verlengd was.
Heeft iemand enig idee wat ik hier tegen kan doen?
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Vodafone verlengd mijn abonnement
Re: Vodafone verlengd mijn abonnement
Het gesprek opvragen, die geluidsband is de bevestiging van de verlenging (of niet)ceho schreef:2 Jaar geleden heb ik een 2-jarig abonnement afgesloten bij Vodafone. Nu wilde ik dat vandaag weer opzeggen, op de site van Vodafone staat namelijk:
"Als je je abonnement niet opzegt, loopt het stilzwijgend door tot je zelf actie onderneemt. Je kunt je abonnement dan alsnog opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand"
Toen ik de klantenservice van Vodafone belde werd mij verteld dat mijn abonnement is verlengd in december 2009 en zal aflopen in Maart 2011. Een medewerker van de klantenservice vertelde mij dat Vodafone mij gebeld had en ik akkoord was gegaan met de verlenging. Ik heb echter nooit een telefoontje gehad van Vodafone. Ik heb zelfs geen bevestigingsbrief gehad. Ik wist dus ook helemaal niet dat mijn abonnement verlengd was.
Heeft iemand enig idee wat ik hier tegen kan doen?
Re: Vodafone verlengd mijn abonnement
Goeden Dag
Abonement verlengen
Heb vorige week (begin week 9 ) een AB verlenkt met een nieuw toestel, vroeg om Nokia X6 16GB
Dat kon niet want ze haden geen 16GB alleen 32GB, ik zei doe die dan maar.
Was goed maar kon niet eerder geleverd worden als eind maart,ik zei was oke.
Nu afgelopen vrijdag staat koerier voor de deur met pakje Vodafone.
Tot mij verbazing telefoon NokiaX6.
Telefoon uitgepakt mee gespeeld en gewerkt, kom ik in menu en staat 16GB ik kijk op de doos inderdaad 16GB.
Bij de doos zit een papier voor retourneren of omruilenmet telefoon nr.,ik dacht
dat is dan zo geregeld he.
Dus ik bellen (1e keer 10 min in wacht) Meneer daar kunnen we U niet mee helpen U heeft hem via dat telefoon Vodafone nr. besteld, krijg netjes andere nr.
Ik bel dat andere nummer (2e keer 5 min in wacht) hebben ze U geen RMA (omruilnummer), nummer gegeven, ik nee, wordt doorverbonden met ander Nr kan nu niet geholpen worden maar het klopt er zijn meer telefoons verzonden die dag en dat zou opgelost worden,moest maandag erover terug bellen.
Maanda 4 keer (eindeloos in de wacht gestaan)gebeld hadden PC storing oke kan gebeuren toch.
Maar door 2 mensen werd al bevestigd dat het een32Gb moest zijn stond er volgens hun ook. Zou goed komen of ik morgen even terug kon bellen.
Nu vandaag van kastje naar muur gestuurd 3 telefoon nr. gebeld (veel Wachttijd)
Een vriendelijk meisje en ik was nog NIET boos en het hele verhaal vertelden, zei ze ik zal U verder helpen (4 min in de wacht) kom ze terug met het antwoord wij hebben helemaal geen NokiaX6 32GB telefoons nu werdt ik echt BOOS ik heb gezegt telefoon op halen geen AB verlenging en geen Vodafone meer.
Meneer we bellen U terug Ik wacht nog en hoe het afloopt horen we nog.
Groetjes Gerrie
Bezint eer ge begint
Abonement verlengen
Heb vorige week (begin week 9 ) een AB verlenkt met een nieuw toestel, vroeg om Nokia X6 16GB
Dat kon niet want ze haden geen 16GB alleen 32GB, ik zei doe die dan maar.
Was goed maar kon niet eerder geleverd worden als eind maart,ik zei was oke.
Nu afgelopen vrijdag staat koerier voor de deur met pakje Vodafone.
Tot mij verbazing telefoon NokiaX6.
Telefoon uitgepakt mee gespeeld en gewerkt, kom ik in menu en staat 16GB ik kijk op de doos inderdaad 16GB.
Bij de doos zit een papier voor retourneren of omruilenmet telefoon nr.,ik dacht
dat is dan zo geregeld he.
Dus ik bellen (1e keer 10 min in wacht) Meneer daar kunnen we U niet mee helpen U heeft hem via dat telefoon Vodafone nr. besteld, krijg netjes andere nr.
Ik bel dat andere nummer (2e keer 5 min in wacht) hebben ze U geen RMA (omruilnummer), nummer gegeven, ik nee, wordt doorverbonden met ander Nr kan nu niet geholpen worden maar het klopt er zijn meer telefoons verzonden die dag en dat zou opgelost worden,moest maandag erover terug bellen.
Maanda 4 keer (eindeloos in de wacht gestaan)gebeld hadden PC storing oke kan gebeuren toch.
Maar door 2 mensen werd al bevestigd dat het een32Gb moest zijn stond er volgens hun ook. Zou goed komen of ik morgen even terug kon bellen.
Nu vandaag van kastje naar muur gestuurd 3 telefoon nr. gebeld (veel Wachttijd)
Een vriendelijk meisje en ik was nog NIET boos en het hele verhaal vertelden, zei ze ik zal U verder helpen (4 min in de wacht) kom ze terug met het antwoord wij hebben helemaal geen NokiaX6 32GB telefoons nu werdt ik echt BOOS ik heb gezegt telefoon op halen geen AB verlenging en geen Vodafone meer.
Meneer we bellen U terug Ik wacht nog en hoe het afloopt horen we nog.
Groetjes Gerrie
Bezint eer ge begint
