| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Wie kent dit probleem met orange?
-
Vallinny
Wie kent dit probleem met orange?
Hi mensen 
,
Ik heb een Orange spv classic met prepaid, voor nu dan straks niet meer. Ik had de spv genomen omdat je er mee op msn kan gaan en voor de mp;). Maar sinds begin December 2004 kan ik niet meer op msn, ik kan niet meer me post nakijken of op internet. Volgens de klantenservice is me sim kaartje kapot
, maar dat lijkt me stug, ik kan gewoon bellen en gebeld worden, ik kan sms sturen en ontvangen. Maar ik kan niet sms naar familie en vrienden sturen in t buitenland 
, sinds 28 november zijn de sms tarieven ruim 3 keer zoveel geworden een sms naar Nieuw Zeeland en Malaysia is nu €0.75 ipv €0,23 en zonder de klanten er van op te hoogte te brengen, dat vindt ik een schande 
, Ik heb hieronder de klachtenmailtjes die ik naar Orange gestuurd had maar de enige mail wat ik terug heb gekregen is om de klantenservice te bellen 
, maar mijn vraag is dus eigenlijk wie heeft er ook problemen mee met Orange 
Het is nu woensdag 14 December en ik heb niets meer van jullie vernomen. Dat betekent dat dat jullie dus niets aan me klachten kunnen of willen doen en dat noem ik dus een schande!!!! Maar dat maakt niets ik zal de mails ook doorsturen aan de consumentenbond de opta, trosradar en kassa, hopelijk weten die well raad met een 'consumenten'klacht als die van jullie. Dat jullie niets van jullie laat horen (telefonisch of per email). Jullie kunnen deze brief dan ook weer lezen op de forum van trosradar, waar mogen jullie zelf zoeken. Maar wanneer me laatste beltegoed op is zal ik never of te nimmer een Orange abbo of prepaid nemen.
Mvg Val v Stijn
Hallo terug:)
Ik ben gisteren naar een andere orangesstore in Rotterdam geweest en die hebben me een stuk beter geholpen dan de andere in n Rotterdam (kortelijnbaan). Nadat hun mij een betere service hadden gegeven en de helpdesk was opgebeld blijk dat me simkaart niet 100% is. ik kan wel bellen en een sms in nederland sturen maar ik kan geen gebruik maken van Orangeworld nadat me beltegoed van de Orangeworld eraf is gehaald. Nu zit ik met een 'defecte'simkaart volgen de helpdesk maar dan vraag ik me toch af, als hij defect is waarom kan ik toch nog gebeld worden en kan ik bellen en sms sturen zonder problemen. Na wat vragen en antwoorden blijkt dat ik voor €25 een nieuwe simkaart kan krijgen met me huidige nummer. Dat is toch zuivere onzin? Of ben ik nou blond? ff kort samengevat. Ik had op 1 december ruim €25 beltegoed en op 2 december had ik toen nog ruim €17 over, maar toen ik op msn wou gaan ging dat niet meer omdat op me scherm het volgende komt te staan " unable to connect. Please verify that airplane mode is off and you have network coverage, then try again", dat is wat ik sinds 2 december te zien krijgt, ik dacht eerst aan een storing aan t netwerk. Maar de volgende dagen tot nu heb ik nog geen msn/internet. Wat ik begrepen heb van de servicemedewerker in de orangestore dat me 'simkaart' zogezegd kapot is of dat hij niet functioneert en dat ik dus een nieuwe kan krijgen voor €25, maar dat doe ik niet. Ik wil me €6 terug geboekt hebben en wanneer ik de resterende beltegoed zal ik me simkaart en me email adres wat bij orange world is laten vallen omdat orange nu niet meer aan mijn eisen voldoet.
Reden 1 van dat ik me misschien zal uitschrijven van me prepaid is dat Orange de woorden niet meer waar kan maken als men een orange all-free pre paid heeft. De sms naar buitenland van 1 kant verhogen terwijl dat toen nog €0.23 was en nu €0.75 naar Malaysia en Nieuw Zeeland. Jullie hebben een nieuwsbrief waar ik me toen had geabboneerd wat ik ook gelezen hebt en niets daarvan heb vernomen dat het sms naar buitenland duurder zou worden.
2.
Dat ik geen internet/msn meer kan doen.
Ik hoop dat ik zsm ( lees voor woensdag 14/12/2004 ) wat jullie te horen per telefoon.
Ik dreig met niets dus zie dit dan ook niet met een bedreiging maar als een (miscchien) opzegging van mijn kant. Ik zal deze mail ook richting de opta en de consumentenbond opsturen. Ik vindt dit meer dan een 'gewone'klacht'. Ik hoop echt wat te horen van jullie per telefoon en dat t positief is.
Mvg
Vallinny
>From: "Customer Service BackOffice Mail" <[email protected]> >To: "Val Stijn" <[email protected]> >Subject: RE: Geen orangeworld en msn >Date: Wed, 8 Dec 2004 08:19:00 +0100 >MIME-Version: 1.0 >Received: from svpx02.dutchtone.nl ([194.134.2.10]) by mc4-f22.hotmail.com with Microsoft SMTPSVC(5.0.2195.6824); Tue, 7 Dec 2004 23:19:02 -0800 >Received: from svex02.dutchtone.nl ([10.144.1.37]) by svpx02.dutchtone.nl with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.211); Wed, 8 Dec 2004 08:19:00 +0100 >X-Message-Info: JGTYoYF78jEnYN1F9m559HvbhCJSjKRw >content-class: urn:content-classes:message >Disposition-Notification-To: "Customer Service BackOffice Mail" <[email protected]> >X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.3790.181 >X-MS-Has-Attach: >Priority: normal >X-MS-TNEF-Correlator: >Thread-Topic: Geen orangeworld en msn >Thread-Index: AcTcV9xEfRq7ccI1QMe5Y7gXh4/YgQAnioQQ >Return-Path: <[email protected]> >X-OriginalArrivalTime: 08 Dec 2004 07:19:00.0869 (UTC) FILETIME=[309A2350:01C4DCF6] > > > > > >Beste meneer Van Stijn, > > > >Dank u voor uw e-mail. > > > >We willen u vragen om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. > >De medewerkers van onze technische afdeling zijn gespecialiseerd in het beantwoorden van deze vragen. > >Telefonisch kunnen zij u beter op weg helpen en samen met u naar een oplossing zoeken. > > > >Vragen zijn er om beantwoord te worden. Het liefst meteen als de vraag opkomt. > >Daarom zijn wij direct bereikbaar voor u. Voor al uw vragen of problemen belt u > >1200 (mobiel), 06 28 501 255 (vast) of +31 6 28 501 255 (buitenland). Ook kunt u > >altijd terecht op www.orange.nl <http://www.orange.nl/> > > > >Met vriendelijke groet, > >Orange Nederland N.V. > > > > > >Mw. C.B. Pels > >Klantenservice > > > > > >-----Original Message----- >From: Val Stijn [mailto:[email protected]] >Sent: Tuesday, December 07, 2004 13:24 >To: Customer Service BackOffice Mail; [email protected] >Subject: Geen orangeworld en msn > > > >Hi mensen van Orange, > >Sinds een paar dagen heb ik geen contact meer met orange world en met me msn op me spv classic. Ik had toen nog ˆ5,75 gekregen voor de sms die dag had ik nog msn, maar nadat de ˆ6 afgeschreven was van met beltegoed heb ik geen contact meer met orange world/internet en msn, toen ik in me instellingen ging kijken zag ik dat ik geen 'Amsterdam' meer had maar Parijs <http://graphics.hotmail.com/i.p.emcry.gif> . Ik heb me telefoon laten resetten en de huidige nl update 1.6 nog wat erin gegooit maar nog geen enige vorm van Orange world etc. Me sms naarhet buitenland kom ook niet door bij de mensen die ze horen te ontvangen maar wel hier in Nederland maar t gaat wel van me beltegoed af. Hebben jullie een storing dat er niet meer op msn etc? Ik ben niet de enige, me buren die ook een spv classic hebben die hebben dezelfde probleem. We komen net van de Orange store in Rotterdam vandaan en die kunnen ons ook niet helpen <http://graphics.hotmail.com/i.p.emcrook.gif> , dus was mijn vraag al die tijd dat ik/wij zonder internet/orangeworld en msn zitten krijgen we die ook vergoed? Ik hoop zsm van jullie te horen. Persoonlijk hoop ik dat jullie me kunnen bellen, ik ben bereikbaar op 0638xxxxxx. > >Mvg Dhr V. van Stijn > > > > > _____ > >Need more speed? Get Xtra JetStream! <http://g.msn.com/8HMBENNZ/2740??PS=47575> > > > >=========================================================== > >De informatie opgenomen in dit bericht kan vertrouwelijk zijn en is alleen bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit bericht onterecht ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken en de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren. Hoewel Orange maatregelen heeft genomen om virussen in deze email of attachments te voorkomen, dient u ook zelf na te gaan of virussen aanwezig zijn aangezien Orange niet aansprakelijk is voor computervirussen die veroorzaakt zijn door deze email. > >The information contained in this message may be confidential and is intended to be only for the addressee. Should you receive this message unintentionally, please do not use the contents herein and notify the sender immediately by return e-mail. Although Orange has taken steps to ensure that this email and attachments are free from any virus, you do need to verify the possibility of their existence as Orange can take no responsibility for any computer virus which might be transferred by way of this email. > >===========================================================
,Ik heb een Orange spv classic met prepaid, voor nu dan straks niet meer. Ik had de spv genomen omdat je er mee op msn kan gaan en voor de mp;). Maar sinds begin December 2004 kan ik niet meer op msn, ik kan niet meer me post nakijken of op internet. Volgens de klantenservice is me sim kaartje kapot
, maar dat lijkt me stug, ik kan gewoon bellen en gebeld worden, ik kan sms sturen en ontvangen. Maar ik kan niet sms naar familie en vrienden sturen in t buitenland , sinds 28 november zijn de sms tarieven ruim 3 keer zoveel geworden een sms naar Nieuw Zeeland en Malaysia is nu €0.75 ipv €0,23 en zonder de klanten er van op te hoogte te brengen, dat vindt ik een schande , Ik heb hieronder de klachtenmailtjes die ik naar Orange gestuurd had maar de enige mail wat ik terug heb gekregen is om de klantenservice te bellen , maar mijn vraag is dus eigenlijk wie heeft er ook problemen mee met Orange Het is nu woensdag 14 December en ik heb niets meer van jullie vernomen. Dat betekent dat dat jullie dus niets aan me klachten kunnen of willen doen en dat noem ik dus een schande!!!! Maar dat maakt niets ik zal de mails ook doorsturen aan de consumentenbond de opta, trosradar en kassa, hopelijk weten die well raad met een 'consumenten'klacht als die van jullie. Dat jullie niets van jullie laat horen (telefonisch of per email). Jullie kunnen deze brief dan ook weer lezen op de forum van trosradar, waar mogen jullie zelf zoeken. Maar wanneer me laatste beltegoed op is zal ik never of te nimmer een Orange abbo of prepaid nemen.
Mvg Val v Stijn
Hallo terug:)
Ik ben gisteren naar een andere orangesstore in Rotterdam geweest en die hebben me een stuk beter geholpen dan de andere in n Rotterdam (kortelijnbaan). Nadat hun mij een betere service hadden gegeven en de helpdesk was opgebeld blijk dat me simkaart niet 100% is. ik kan wel bellen en een sms in nederland sturen maar ik kan geen gebruik maken van Orangeworld nadat me beltegoed van de Orangeworld eraf is gehaald. Nu zit ik met een 'defecte'simkaart volgen de helpdesk maar dan vraag ik me toch af, als hij defect is waarom kan ik toch nog gebeld worden en kan ik bellen en sms sturen zonder problemen. Na wat vragen en antwoorden blijkt dat ik voor €25 een nieuwe simkaart kan krijgen met me huidige nummer. Dat is toch zuivere onzin? Of ben ik nou blond? ff kort samengevat. Ik had op 1 december ruim €25 beltegoed en op 2 december had ik toen nog ruim €17 over, maar toen ik op msn wou gaan ging dat niet meer omdat op me scherm het volgende komt te staan " unable to connect. Please verify that airplane mode is off and you have network coverage, then try again", dat is wat ik sinds 2 december te zien krijgt, ik dacht eerst aan een storing aan t netwerk. Maar de volgende dagen tot nu heb ik nog geen msn/internet. Wat ik begrepen heb van de servicemedewerker in de orangestore dat me 'simkaart' zogezegd kapot is of dat hij niet functioneert en dat ik dus een nieuwe kan krijgen voor €25, maar dat doe ik niet. Ik wil me €6 terug geboekt hebben en wanneer ik de resterende beltegoed zal ik me simkaart en me email adres wat bij orange world is laten vallen omdat orange nu niet meer aan mijn eisen voldoet.
Reden 1 van dat ik me misschien zal uitschrijven van me prepaid is dat Orange de woorden niet meer waar kan maken als men een orange all-free pre paid heeft. De sms naar buitenland van 1 kant verhogen terwijl dat toen nog €0.23 was en nu €0.75 naar Malaysia en Nieuw Zeeland. Jullie hebben een nieuwsbrief waar ik me toen had geabboneerd wat ik ook gelezen hebt en niets daarvan heb vernomen dat het sms naar buitenland duurder zou worden.
2.
Dat ik geen internet/msn meer kan doen.
Ik hoop dat ik zsm ( lees voor woensdag 14/12/2004 ) wat jullie te horen per telefoon.
Ik dreig met niets dus zie dit dan ook niet met een bedreiging maar als een (miscchien) opzegging van mijn kant. Ik zal deze mail ook richting de opta en de consumentenbond opsturen. Ik vindt dit meer dan een 'gewone'klacht'. Ik hoop echt wat te horen van jullie per telefoon en dat t positief is.
Mvg
Vallinny
>From: "Customer Service BackOffice Mail" <[email protected]> >To: "Val Stijn" <[email protected]> >Subject: RE: Geen orangeworld en msn >Date: Wed, 8 Dec 2004 08:19:00 +0100 >MIME-Version: 1.0 >Received: from svpx02.dutchtone.nl ([194.134.2.10]) by mc4-f22.hotmail.com with Microsoft SMTPSVC(5.0.2195.6824); Tue, 7 Dec 2004 23:19:02 -0800 >Received: from svex02.dutchtone.nl ([10.144.1.37]) by svpx02.dutchtone.nl with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.211); Wed, 8 Dec 2004 08:19:00 +0100 >X-Message-Info: JGTYoYF78jEnYN1F9m559HvbhCJSjKRw >content-class: urn:content-classes:message >Disposition-Notification-To: "Customer Service BackOffice Mail" <[email protected]> >X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.3790.181 >X-MS-Has-Attach: >Priority: normal >X-MS-TNEF-Correlator: >Thread-Topic: Geen orangeworld en msn >Thread-Index: AcTcV9xEfRq7ccI1QMe5Y7gXh4/YgQAnioQQ >Return-Path: <[email protected]> >X-OriginalArrivalTime: 08 Dec 2004 07:19:00.0869 (UTC) FILETIME=[309A2350:01C4DCF6] > > > > > >Beste meneer Van Stijn, > > > >Dank u voor uw e-mail. > > > >We willen u vragen om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. > >De medewerkers van onze technische afdeling zijn gespecialiseerd in het beantwoorden van deze vragen. > >Telefonisch kunnen zij u beter op weg helpen en samen met u naar een oplossing zoeken. > > > >Vragen zijn er om beantwoord te worden. Het liefst meteen als de vraag opkomt. > >Daarom zijn wij direct bereikbaar voor u. Voor al uw vragen of problemen belt u > >1200 (mobiel), 06 28 501 255 (vast) of +31 6 28 501 255 (buitenland). Ook kunt u > >altijd terecht op www.orange.nl <http://www.orange.nl/> > > > >Met vriendelijke groet, > >Orange Nederland N.V. > > > > > >Mw. C.B. Pels > >Klantenservice > > > > > >-----Original Message----- >From: Val Stijn [mailto:[email protected]] >Sent: Tuesday, December 07, 2004 13:24 >To: Customer Service BackOffice Mail; [email protected] >Subject: Geen orangeworld en msn > > > >Hi mensen van Orange, > >Sinds een paar dagen heb ik geen contact meer met orange world en met me msn op me spv classic. Ik had toen nog ˆ5,75 gekregen voor de sms die dag had ik nog msn, maar nadat de ˆ6 afgeschreven was van met beltegoed heb ik geen contact meer met orange world/internet en msn, toen ik in me instellingen ging kijken zag ik dat ik geen 'Amsterdam' meer had maar Parijs <http://graphics.hotmail.com/i.p.emcry.gif> . Ik heb me telefoon laten resetten en de huidige nl update 1.6 nog wat erin gegooit maar nog geen enige vorm van Orange world etc. Me sms naarhet buitenland kom ook niet door bij de mensen die ze horen te ontvangen maar wel hier in Nederland maar t gaat wel van me beltegoed af. Hebben jullie een storing dat er niet meer op msn etc? Ik ben niet de enige, me buren die ook een spv classic hebben die hebben dezelfde probleem. We komen net van de Orange store in Rotterdam vandaan en die kunnen ons ook niet helpen <http://graphics.hotmail.com/i.p.emcrook.gif> , dus was mijn vraag al die tijd dat ik/wij zonder internet/orangeworld en msn zitten krijgen we die ook vergoed? Ik hoop zsm van jullie te horen. Persoonlijk hoop ik dat jullie me kunnen bellen, ik ben bereikbaar op 0638xxxxxx. > >Mvg Dhr V. van Stijn > > > > > _____ > >Need more speed? Get Xtra JetStream! <http://g.msn.com/8HMBENNZ/2740??PS=47575> > > > >=========================================================== > >De informatie opgenomen in dit bericht kan vertrouwelijk zijn en is alleen bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit bericht onterecht ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken en de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren. Hoewel Orange maatregelen heeft genomen om virussen in deze email of attachments te voorkomen, dient u ook zelf na te gaan of virussen aanwezig zijn aangezien Orange niet aansprakelijk is voor computervirussen die veroorzaakt zijn door deze email. > >The information contained in this message may be confidential and is intended to be only for the addressee. Should you receive this message unintentionally, please do not use the contents herein and notify the sender immediately by return e-mail. Although Orange has taken steps to ensure that this email and attachments are free from any virus, you do need to verify the possibility of their existence as Orange can take no responsibility for any computer virus which might be transferred by way of this email. > >===========================================================
-
oric
Re: Wie kent dit probleem met orange?
Als ik het me goed herinner werkte de MSN op de SPV classic totdat Microsoft de nieuwe MSN messenger uitbracht of er in ieder geval iets aan veranderde. Inmiddels zal de nieuwe software wel uit zijn.
Probeer eens te zoeken in de buurt van www.orange.com (ja, COM).
Daar heb ik in het verleden wel eens softwareupdates voor de SPV zien staan (gebruik zelf trouwens de M1000/XDA2 hoe je 'm ook wil noemen - geweldig
)
Probeer eens te zoeken in de buurt van www.orange.com (ja, COM).
Daar heb ik in het verleden wel eens softwareupdates voor de SPV zien staan (gebruik zelf trouwens de M1000/XDA2 hoe je 'm ook wil noemen - geweldig
)
