[ archief ] Yes! In 2012 eindelijk van T-Mobile bevrijd!!!

[SilverFox]

2 Lange jaren gekoppeld aan een iPhone abonnement
2 Lange jaren vol ergernis wanneer voor de zoveelste keer het mobiele data netwerk niet bereikbaar was...
2 Lange jaren staren naar je scherm als de internet verbinding weer eens zo traag als dikke <piep> was...
2 Lange jaren op dezelfde routes met de auto of de trein geen enkele verbetering...
2 Lange jaren niet één keer door de klantenservice benaderd, ook al zouden ze via hun netwerkanalyse moeten zien dat ik regelmatig door hun waardeloze netwerk ben gedupeerd...

Beste T-Mobile, dank voor deze bijzonder slechte customer experience!
Uw churn gaat met 3 aansluitingen omhoog, die van mij en die van mijn 2 kinderen.
Ik verheug me nu al om een van uw call center medewerkers te mogen spreken (ook al zal ik met veel plezier weer eens lang in de wacht staan) en hem/haar mijn blijde boodschap mag verkondigen.
Vaarwel, onze relatie is voor eeuwig verbroken!
En ja, natuurlijk zal ik mijn ervaringen met dit zogenaamde telecom bedrijf met geuren en kleuren aan collegae, vrienden en familie uit de doeken doen. Sappige verhalen over T-Mobile die waarschijnlijk als visie heeft: hoe frustreer ik maximaal die personen die bij andere bedrijven klanten worden genoemd.
Sarcasme ten top, maar ik moet me op dit forum inhouden terwijl ik het liever zou willen uitschreeuwen!

[Jolijn]

Ik verheug me nu al om een van uw call center medewerkers te mogen spreken (ook al zal ik met veel plezier weer eens lang in de wacht staan) en hem/haar mijn blijde boodschap mag verkondigen.
Vaarwel, onze relatie is voor eeuwig verbroken!
Die blijde boodschap verkondig je ook via mail, (aangetekende) brief ?

[geurkaarsje]

@SilverFox
2 jaar volgehouden? zozo? Nooit een klacht ingediend over netwerk? Als die gegrond is dan kan je eerder van het abonnement af. Zie regelmatig berichten op het t-mobile forum over ontbinden vanwege netwerkproblemen.
Ook bij andere providers zal je last hebben van het netwerk als je in beweging bent.

Jammer dat je klaagt over een bedrijf maar zelf niet aangeeft wat jezelf gedaan hebt om tot een oplossing te komen. Denk dat geen enkel bedrijf blij is met een klant als jou.

[atesli]

Inderdaad , die 2 jaar had voorkomen kunnen worden.
Als er slechte dekking is is T-Mobile coulant met ontbinden.
Je had moeten beginnen om je klacht via de dekkingskaart kenbaar moeten maken.
Er had dan een netwerkspecialist met je contact opgenomen om de oorzaak (vaak zijn er andere oorzaken dan het netwerk) te vinden.
Mocht de dekking inderdaad slecht zijn dan had je gelijk al je contract kunnen ontbinden.

Ik bel zelf met T-Mobile en heb zelden problemen , kennissen van mij hebben op plaatsen met Vodafoon geen dekking en dan heb ik met T-Mobile weer juist wel dekking.
Alle providers hebben gaten in hun dekking , vervelend als je in z'on gat woont maar dan kan je dus ontbinden.