Sinds enige tijd is mijn T-mobile verbinding zeer slecht. Ik ben een T-mobile Iphone i150 klant. Ik ontvang sms berichten dat ik gebeld ben terwijl de telefoon niet is overgegaan. Sms berichten komen met grote vertraging aan. (terwijl 3g in beeld staat en netwerkbereik optimaal is).
Mobiel internet is nauwelijks mogelijk op diverse plaatsen in de randstad.
Een klacht ingediend bij T-mobile. Het probleem is bekend maar er staan voorlopig geen werkzaamheden gepand. Ik mag kiezen tussen 20% korting op mijn abonnement of het abonnement direct stop zetten met bijbetaling van €200,- voor mijn iPhone. Ik wil echter maar één ding en dat is een normale verbinding.
Overigens hebben personen in mijn omgeving met een T-mobile abonnement allemaal dezelfde klacht.
Radar....help!
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Zeer slecht T-Mobile netwerk
Re: Zeer slecht T-Mobile netwerk
Ik ben een T-mobile Iphone i500 klant...
Hier exact hetzeflde probleem. Ik werk voornamelijk in de randstad, mobiel internetten is gewoon niet mogelijk (met 'optimale' 3G dekking). Inmiddels ga ik mn 4e maand in van 6 maanden 20% korting (na 2x bellen/klagen). Echter wil ik gewoon dat het probleem wordt opgelost.
Hier exact hetzeflde probleem. Ik werk voornamelijk in de randstad, mobiel internetten is gewoon niet mogelijk (met 'optimale' 3G dekking). Inmiddels ga ik mn 4e maand in van 6 maanden 20% korting (na 2x bellen/klagen). Echter wil ik gewoon dat het probleem wordt opgelost.
Re: Zeer slecht T-Mobile netwerk
Ik heb een Black Berry en ik kan wel normaal bellen of gebeld worden maar ik heb vrijwel nooit internet terwijl hij toch wel vaak op G3 staat.
Ik wist niet dat je je abonnement kon opzeggen als je geen goed internet hebt, dat ga ik maar eens navragen want ik kan eigenlijk net zo goed een andere mobiel zonder internet nemen.
Ik wist niet dat je je abonnement kon opzeggen als je geen goed internet hebt, dat ga ik maar eens navragen want ik kan eigenlijk net zo goed een andere mobiel zonder internet nemen.
-
T-Mobile Webcare
- Berichten: 251
- Lid geworden op: 14 jan 2008 12:10
Re: Zeer slecht T-Mobile netwerk
@frnkvrbk & sgie,
Uit jullie berichten kan ik opmaken dat het bereik voor jullie beide niet in de nabije toekomst zal verbeteren en zal helaas de irritatie over het netwerk blijven.
Mag ik jullie vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via [email protected], zodat ik kan bekijken hoe ik jullie verder kan helpen?
Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en 06 nummer. Willen jullie een link naar jouw bericht willen meesturen, zodat ik je bericht terug kan vinden? In het onderwerp 't.a.v. Richard & Cindy' vermelden.
Met vriendelijke groet,
Richard
T-Mobile Webcare
@DJM
Mag ik vragen of je al een battery pull hebt geprobeerd? Je haalt de batterij eruit terwijl het toestel aan staat en plaatst deze na enkele minuten weer terug. Je voert dan een reset uit op je BlackBerry en vaak wil dit helpen.
Als een battery pull niet werkt of het gewenste resultaat geeft dan wil ik je adviseren om het formulier via de dekkingskaart in te vullen zodat een Netwerk Specialist je klacht kan onderzoeken. Binnen 10 werkdagen ontvang je hier een reactie op.
Omdat je klacht specifiek over het internet gaat wil ik je vragen om de snelheid te meten en dit op het formulier aan te geven. De snelheid kan je meten door op je toestel naar http://www.dslreports.com/mspeed te gaan.
Met de Instant E-Mail kan je een maximale download van 384 kbps halen en upload van 64 kbps.
Uit jullie berichten kan ik opmaken dat het bereik voor jullie beide niet in de nabije toekomst zal verbeteren en zal helaas de irritatie over het netwerk blijven.
Mag ik jullie vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via [email protected], zodat ik kan bekijken hoe ik jullie verder kan helpen?
Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en 06 nummer. Willen jullie een link naar jouw bericht willen meesturen, zodat ik je bericht terug kan vinden? In het onderwerp 't.a.v. Richard & Cindy' vermelden.
Met vriendelijke groet,
Richard
T-Mobile Webcare
@DJM
Mag ik vragen of je al een battery pull hebt geprobeerd? Je haalt de batterij eruit terwijl het toestel aan staat en plaatst deze na enkele minuten weer terug. Je voert dan een reset uit op je BlackBerry en vaak wil dit helpen.
Als een battery pull niet werkt of het gewenste resultaat geeft dan wil ik je adviseren om het formulier via de dekkingskaart in te vullen zodat een Netwerk Specialist je klacht kan onderzoeken. Binnen 10 werkdagen ontvang je hier een reactie op.
Omdat je klacht specifiek over het internet gaat wil ik je vragen om de snelheid te meten en dit op het formulier aan te geven. De snelheid kan je meten door op je toestel naar http://www.dslreports.com/mspeed te gaan.
Met de Instant E-Mail kan je een maximale download van 384 kbps halen en upload van 64 kbps.
-
electomonteur
- Berichten: 358
- Lid geworden op: 06 jul 2011 12:16
Re: Zeer slecht T-Mobile netwerk
helaas heb je niets aan dekkingskaart
mijn zwager heeft al sinds de verhuizing naar Limburg continue problemen met T-Mobile
en het maakt niet uit waar hij zit zelfs in de tuin blijfen alle mobiels zoekekn naar ontvangst terwijl het kantoor van ons op nog geen 600 meter staat en daar 125% ontvangt is door dat de antenne hier op het dak staat
de afstand is niet hemels breed maar zijn afstand op de kilometerteller op zijn fiets
vreemd maar al sinds dag 1 klagen bij t-mobile
zelf ik heb problemen daar
mijn nieuwste toestel met internet en zakelijke aan sluiting blijven zoeken naar verbinding
gister nog een klant probeerde mij wat te sturen voor een probleem bij hem thuis en mijn opinie er op te geven maar het bericht via watsup kreeg ik pas rond 2300 uur thuis en toen had hij me al gebeld en was het probleem al opgelost
lekker hoor neem je een mobiel met internet om het personeel en eventueel klanten nog sneller van dienst te denken kunnen zijn
werkt dat niet
personeel en klanten kunnen het beter per mail sturen zie ik het na een 10 minuten in de mail
en dan bel ik ze wel met de hoop dat hun wel goed contact kunnen maken met het net werk
mijn zwager heeft al sinds de verhuizing naar Limburg continue problemen met T-Mobile
en het maakt niet uit waar hij zit zelfs in de tuin blijfen alle mobiels zoekekn naar ontvangst terwijl het kantoor van ons op nog geen 600 meter staat en daar 125% ontvangt is door dat de antenne hier op het dak staat
de afstand is niet hemels breed maar zijn afstand op de kilometerteller op zijn fiets
vreemd maar al sinds dag 1 klagen bij t-mobile
zelf ik heb problemen daar
mijn nieuwste toestel met internet en zakelijke aan sluiting blijven zoeken naar verbinding
gister nog een klant probeerde mij wat te sturen voor een probleem bij hem thuis en mijn opinie er op te geven maar het bericht via watsup kreeg ik pas rond 2300 uur thuis en toen had hij me al gebeld en was het probleem al opgelost
lekker hoor neem je een mobiel met internet om het personeel en eventueel klanten nog sneller van dienst te denken kunnen zijn
werkt dat niet
personeel en klanten kunnen het beter per mail sturen zie ik het na een 10 minuten in de mail
en dan bel ik ze wel met de hoop dat hun wel goed contact kunnen maken met het net werk
