| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Ben + (onterechte) incasso kosten.
Ben + (onterechte) incasso kosten.
Goedemiddag,
Mijn kwestie is als volgt. Ik heb een automatische incasso bij ben, zij doen elke maand via een automatische incasso de betaling, en doen dat rond de 27ste. Nu kwam ik er toevallig achter dat ben geen automatische incasso meer doet. Bij mij ABN amro app stond ben er niet tussen, terwijl er in de mail stond dat ben de 27ste zou incasseren.
Hier door ben ik gaan kijken naar de mails en ook naar de notas en blijkt dat ik al 4 maanden lang herinneringskosten betaal. Ik mijn mailbox doorzoeken, maar geen herinnering gekregen. Ik de bank bellen en die konden me zeggen dat ze al 4x geen AI hebben gedaan (waarom ze dat doen is voor mij een raadsel, mijn laatste nota's waarbij wel een AI is gedaan zijn gewoon goed gegaan). Ik weer ben bellen dat ik die herinneringskosten onterecht vind omdat ik geen herinneringsbrief heb gekregen.
Ik kreeg als antwoord dat ze niet aan mijn verzoek konden voldoen omdat ze wel herinnering mails hebben gestuurd. Ik heb uiteindelijk wel de betalingen gedaan maar ik weet niet of die betalingen te laat zijn omdat ik geen mails van ze ontvang. Ik nagevraagd of het email klopt, en die klopt. Ik heb ook mails van ze ontvangen, want ik krijg elke maand wel een mail dat mijn nota klaar staat, en dat ik die echt niet zelf hoef over te maken, want ze incasseren het de 27ste.
Nu is mijn vraag, wat kan ik doen? Ik vind de nota's onterecht omdat ik geen herinneringsmail heb gekregen, en omdat ze mijn AI niet meer doen (wat nu wel is opgelost want ik heb een mail gekregen dat ze dat weer aan zetten). Maar hun zeggen dat het wel terecht is omdat ze wel die mails hebben gestuurd (waarvan ik dus zeg dat ik ze niet heb gekregen)
Is het terecht dat ik herinneringskosten krijg terwijl ik geen herinnering heb ontvangen, en ben geen AI heeft gedaan? Of is hier wat tegen te doen?
Mijn kwestie is als volgt. Ik heb een automatische incasso bij ben, zij doen elke maand via een automatische incasso de betaling, en doen dat rond de 27ste. Nu kwam ik er toevallig achter dat ben geen automatische incasso meer doet. Bij mij ABN amro app stond ben er niet tussen, terwijl er in de mail stond dat ben de 27ste zou incasseren.
Hier door ben ik gaan kijken naar de mails en ook naar de notas en blijkt dat ik al 4 maanden lang herinneringskosten betaal. Ik mijn mailbox doorzoeken, maar geen herinnering gekregen. Ik de bank bellen en die konden me zeggen dat ze al 4x geen AI hebben gedaan (waarom ze dat doen is voor mij een raadsel, mijn laatste nota's waarbij wel een AI is gedaan zijn gewoon goed gegaan). Ik weer ben bellen dat ik die herinneringskosten onterecht vind omdat ik geen herinneringsbrief heb gekregen.
Ik kreeg als antwoord dat ze niet aan mijn verzoek konden voldoen omdat ze wel herinnering mails hebben gestuurd. Ik heb uiteindelijk wel de betalingen gedaan maar ik weet niet of die betalingen te laat zijn omdat ik geen mails van ze ontvang. Ik nagevraagd of het email klopt, en die klopt. Ik heb ook mails van ze ontvangen, want ik krijg elke maand wel een mail dat mijn nota klaar staat, en dat ik die echt niet zelf hoef over te maken, want ze incasseren het de 27ste.
Nu is mijn vraag, wat kan ik doen? Ik vind de nota's onterecht omdat ik geen herinneringsmail heb gekregen, en omdat ze mijn AI niet meer doen (wat nu wel is opgelost want ik heb een mail gekregen dat ze dat weer aan zetten). Maar hun zeggen dat het wel terecht is omdat ze wel die mails hebben gestuurd (waarvan ik dus zeg dat ik ze niet heb gekregen)
Is het terecht dat ik herinneringskosten krijg terwijl ik geen herinnering heb ontvangen, en ben geen AI heeft gedaan? Of is hier wat tegen te doen?
Re: Ben + (onterechte) incasso kosten.
Het is onterecht. Het vereiste verzuim ontbreekt, want jij heb niet gevraagd of ze dit wilde uitzetten. En de veertiendaagse aanmaningsbrieven zijn nooit aangekomen. Heb je wel in de spambox gekeken?
Re: Ben + (onterechte) incasso kosten.
Heeft u toevallig de Finbox geactiveerd? Door deze actie wordt de automatische incasso omgezet naar betalen via de finbox.
Goede raad, beter uw afschrijvingen controleren.
Goede raad, beter uw afschrijvingen controleren.
