[ archief ] HollandsNieuwe sim nog steeds niet binnen

[MandersOnline]

Hollands nieuwe is helaas erg slecht in nakomen van beloftes, inmiddels zijn we al bijna een maand na aanmelding en we hebben nog altijd geen simkaart ontvangen, eerst dachten we die komt net voor de nummer porteren binnen, maar helaas nog niets mogen ontvangen.
Afgelopen donderdag gesproken met een dame die belde na aanleiding van een melding via het webformulier en er zou na controle van het adres direct een simkaart gestuurd worden, de dag er na kregen we mail dat er meerdere malen was gebeld en dat de brief met de noodkreet was ontvangen, maar erm zou vlak na het weekend een nieuwe simkaart komen want die zou vrijdag worden verzonden. Inmiddels is het dinsdag postbode is geweest, maar tot op heden nog niets ontvangen. Het leukste is dat het abonnement al in is gegaan inclusief een sms-bundel van 10 euro per maand en dat daar dus tot op heden geen gebruik van gemaakt kan worden.
Als je belt met de helpdesk van Vodafone krijg je te horen dat zij niks voor je kunnen doen en Hollands nieuwe bellen is al geheel onmogelijk.

Ik vraag mij af hoe we ooit nog kunnen bellen met het nummer wat inmiddels ruim een week niet meer in de lucht is wegens een nummer portering.

[LeoZ]

Automatische afschrijving bij uw bank van H.Nieuwe laten blokkeren... komen ze snel met een oplossing, er wordt immers niets geleverd?!

M.a.w. u betaalt voor een dienst (mobiel abo), die H. Nieuwe NIET levert... dus dan ook NIET betalen!

Bovenstaande kunt u evt. naar H.Nieuwe mailen en 1 week wachten, dan nog geen simkaart?... dan blokkeren!

Tenslotte is hollands nieuwe nu een ranzige oude (haring)....

[MandersOnline]

Vandaag de Sim alsnog ontvangen, Helaas probleem is dat die niet werkt, enkel de melding af en toe dat die de sim aan het vernieuwen is.
Zodra je een poging doet om een netwerk te selecteren krijg je bij het selecteren van Hollands nieuwe dat de registratie is mislukt.

Wel zag ik dat de ingangs datum van het abonnement is verschoven, maar dat is 1 week geleden en niet op het moment dat er ook daadwerkelijk gebeld kan worden, nog maar een klacht indienen bij de Klantenservice ben ik bang...

Wordt vervolgt...

[mihoen]

hollandse nieuwe is van vodafone. tijdje terug uitgezocht doos kassa geloof ik, of door radar, dat weet ik niet meer. gewoon de vodafonewinkel binnenlopen dus...

[MandersOnline]

Vandaag kregen wij wederom post van Hollands nieuwe en tot onze verbazing een nieuwe simkaart, met een welkomst woord en dat de nummer portering nog in volle gang was, de datum op de brief was 28-10-2011 gisteren dus.

Eerder deze week kregen we dus een andere brief met de melding dat het een vervangende simkaart betrof deze werkte NIET, nu ga ik nog reageren op de mail van de klantenservice waarin we gisteren enkele vragen moesten beantwoorden op een test met netwerkupdate en dergelijken.

Vandaag kregen we via het forum ook een Privébericht na aanleiding van een andere discussie waar we op hadden gereageerd met contact gegevens, hier heb ik reeds een antwoord op gegeven dat het allemaal nu goed zit.

Wordt vervolgt...

[MandersOnline]

Na de vraag over de ingangs datum van het abonnement aan te laten passen naar de datum waarop er een simkaart is gearriveerd die ook daadwerkelijk werkt de volgende reactie gekregen:

Code: Selecteer alles

Beste klant,

Je contract is 20 oktober ingegaan.

Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd en wil je bedanken voor je reactie.

Vriendelijke groeten,

****Naam weggelaten****

Klantenservice

[joepmunster]

Ik heb net HN besteld. Alles ging goed maar wat me ook verbaasde is dat ik een nummer van de klantenservice kreeg. Ik lees tot nu toe altijd dat die er niet is. Het nummer is 088 1182011.

Groet

Joep

[MandersOnline]

Het nummer wat mij bekend was dat zijn de 023 nummers waarmee je gebeld word, alleen dan krijg je een bandje dat ze jou bellen.