[ archief ] bestelling mobiele telefoon bij TmG

[Jolanda Wilthof]

Ik heb zo'n 6 weken geleden een nokia 3310 met tele2 mobiel belpakket besteld bij TmG. Zij adverteerden in de ANWB Kampioen van mei 2002.

Het enige dat ik heb ontvangen na 6 weken is een welkomstbrief van tele2 en thats it. Iedere keer als ik eindelijk de klantenservice van TmG bereikt heb beweren zij dat de incasso van mijn rekening heeft plaatsgevonden op 24 mei, terwijl er geen incasso van mijn rekening heeft plaatsgevonden. Dit is in 2 telefoontjes gezegd. Als ik nu bel zeggen ze dat de incasso spoedig zal plaatsvinden. Maar wanneer? Bij kennissen heeft de incasso 24 mei wel plaatsgevonden maar die hebben ook nog geen telefoon ontvangen.

Ik kreeg nu vandaag een email terug waarin staat dat ze wachten op toestemming van tele2 en zodra die binnen is wordt er geincasseerd, terwijl ik de welkomstbrief al een week binnen heb van tele2.

De jongen die ik dinsdag aan de lijn had vertelde dat de goedkeuring al lang binnen was.

Nou snapt u het nog?

Maar nog steeds geen telefoon ontvangen

[Jowi]

Hierbij reageer ik op uw mail

[M. Peters]

Hierbij wil ik reageren op uw bestelling van de Nokia 3310 uit het ANWB-magazine.
Ook ik heb dit gedaan en bij mij werd op 30 mei jl, na lang wachten, 2 besteldde mobieltjes + 1 carkit, afgeleverd. Op 3 juni heeft de incasso plaatsgevonden. Echter op 4 juni is dit nogmaals gebeurd. Op dit moment moet ik nog steeds mijn teveel betaalde incasso terugkrijgen. Ik wil een ieders waarschuwen voor de incasso's van de TMG-group. Telefonisch beloven ze alles, maar daar blijft het dan ook bij. Ook via hun e-mail adres krijg je geen antwoord en ik zou niet weten hoe dit gaat aflopen. Maar een ding is voor mij duidelijk; de TMG-groep is zeer laks in hun klanten-service.
Tevens wil ik nog vermelden dat het beloofde beltegoed van € 20,= niet word gecrediteerd, zoals zij aangeven in hun schrijven, maar dit bedrag komt als beltegoed terug op je mobiel. Nu wacht ik nog steeds op dit beltegoed, maar dat zal ook wel een loze belofte zijn.
Deze oplichterij dient daarom eens goed aangepakt te worden.
WEES GEWAARSCHUWD.

[Juul van Bergen]

Beste medegedupeerden van tMg(zwendel)group,

Via een advertentie van Tellboys bv. in de kampioen heb ik
een handsfree set besteld en een éénmalige incasso afgegeven.
Op 27 mei jl.is er een bedrag van € 29.90 afgeschreven en
zou ik binnen 3 weken ná afschrijving de handsfree set
thuisbezorgd krijgen.
Nadat ik een briefje heb ontvangen op 3 juni jl. waarin staat dat ik mijn bestelling binnen 3 weken zou ontvangen heb ik nog steeds niets van een bestelling vernomen.
Nu ben ik al zo'n maand iedere dag bezig tussen 09.00-10.30 en 's- middags tussen 15.30-16.30 telefonisch contact te krijgen met Tellboys bv.maar krijg ik voortdurend een gesprekstoon.
Ook telefoneren naar tMg brengt weinig hoop want ook daar krijg ik voortdurend een gesprekstoon.
Mijn vertrouwen is groot maar ik begin nu zo langzamerhand te twijfelen of ik niet het slachtoffer ben geworden van een vage oplichtingstruuk.

Voor alle gedupeerden van tmgzwendelgroup heb ik hieronder
alle telefoonnummers en @ mail adressen verzameld.
(die inmiddeld al van de website www.tmg.nl zijn verwijderd)

PS: Verwacht niet dat zij zullen reageren op een @mail want
op mijn +/_ 30 mailtjes is ook niet gereageerd.
Maar wie weet!! de wonderen zijn de wereld (nog) niet
uit.

telefoon 020 - 462 2345
telefoon: 020 - 561 2561
telefoon: 020 - 561 2562
telefoon 020 - 462 2352
telefoon 020 - 462 2353
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

[Bas Blom]

Ik heb zo'n 3 maanden geleden een motorola T192 besteld, via een bon in de ANWB kampioen. Na 2 maanden heb ik gebeld, toen werd er gezegd dat er word gewacht op tele 2 om toestemming te verlenen voor het abonnement. 12 augustus jl. heb ik weer gebeld, waar het mobieltje bleef. Toen kreeg ik te horen dat hij in het verzendhuis lag en hem binnen 10 dagen zou ontvangen. Vandaag (16 aug.) heb ik weer gebeld, maar deze keer zeiden ze dat er iets mis was met de bestelling, de link terug naar tele2 was er op de een of andere manier niet. Daar snapte ik dus helemaal niks van. Ik krijg nu over ongeveer 3 weken een nieuwe brief ontvangen waar ik alles weer moest inleveren. (dat hoop ik in ieder geval) Daarna zou de leveringstermijn weer ingaan, en ik hoop niet dat dat ook weer 3 maanden duurt. Daarom raad ik mensen af om mobieltjes te bestellen bij TMG, je kan beter even doorsparen en dan gewoon een in de winkel kopen.

[Sander Grendelman]

Hier nog een tmg-klacht

Mijn vriendin heeft een maand of drie geleden een telefoon
en carkit bij tmg besteld (via de bon in de kampioen)

Het geld werd 18 juni van haar rekening afgeschreven en de
levering zou binnen twee weken plaatsvinden. Inmiddels is
er nog steeds niets geleverd, ook niet na vele telefoontjes
naar de slecht bereikbare klantenlijn van tmg en een uitzending van radar ( eind juli ) waarin door tmg beloofd
werd dat alle problemen binnen twee weken opgelost zouden zijn.

Elke keer als er een medewerker aan de lijn komt belooft deze
dat de telefoon binnen twee weken (eind volgende week) geleverd zal worden, maar dat beloven ze twee weken later ook
weer. We beginnen er onderhand goed ziek van te worden en vragen ons af of we niet met ordinaire oplichters van doen hebben. Vandaag ( 28 augustus ) hebben we weer gebeld, en de levering zal "binnen twee weken" plaatsvinden... we zien het wel weer.

Sander.

[abi]

Beste mensen,

Ook ik heb een mobiele telefoon besteld via Autokampioen van Mei.
Ik heb lang gewacht op mijn bestelling, ik heb het totaalpakket genomen karkit en dergelijke.
Toen de bestelling uitbleef heb ik geprobeerd om telefonisch kontakt op te nemen met tmg group.
Maar als je maar een paar uurtjes per dag bereikbaar bent, kom je dus niet zo makkelijk aan de beurt.
Ja je kon soms een half uur wachten, (kassa) kost genoeg telefoonkosten maar niemand gesproken.

Via E-mail heb ik een nieuw A4 tje toegestuurd gekregen, ik zou het niet volledig ingevuld hebben??????
Bij mij weten wel, maar goed alles opnieuw ingevuld en direkt verzonden.

Afschrift thuis gekregen en tot mijn stomme verbazing zijn er 2 bedragen afgeschreven. De eerste klopt maar de tweede klopt niets van.

Gemaild met tmgroup.

Maar om een lang verhaal kort te houden, ik heb nog steeds geen mobieltje en ook mijn geld is niet teruggestort op mijn rekening.

Ik denk dat ik aan het lijntje gehouden word!
Klinkt dat bekend?, houd me op de hoogte van jullie bevindingen.

[Ilona]

Ook ik heb begin juni een motorola T192 en een carkit bij tMg besteld. Eind juni werd het bedrag van mijn rekening afgeschreven met de melding 'levering binnen 2 weken'. Op 29 augustus (!) kreeg ik dan eindelijk een pakketje thuisgestuurd. Alleen de carkit zat er niet bij. Gebeld en ik zou alsnog binnen een week de carkit ontvangen. Deze heb ik uiteindelijk op 24 september na diverse telefoontjes ontvangen. Ook de telefoon deed het niet. Deze heb ik op 5 september teruggestuurd. Inmiddels heb ik al weer diverse keren met tMg gebeld waar mijn nieuwe mobieltje bleef. Volgens een medewerker moest ik zelf naar Motorola bellen en volgens Motorola moet ik bij tMg zijn. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb inmiddels zo'n 8 verschillende medewerkers aan de telefoon gehad en allemaal hebben ze een ander verhaal. Vanmiddag weer gebeld en deze medewerker werd boos omdat ik boos werd. 'De fout lag bij Motorola'. Ja, zo ken ik er nog wel een paar.
Gelukkig ben ik niet de enige. Toch nog maar even geduld hebben? Is dit niet iets voor een hele koude douche?
Sterkte allemaal!

[Rob Smit]

6 juni 2002 Incasso TMGTele2!!
Euro 81.90 afgeschreven voor een Motorola T191 + Car-kit

Hoeveel verdienen ze aan een telefoongesprek? Ik heb
onderhand een tweede telefoon besteedt aan "al onze mede-
werkers zijn in gesprek; U staat op plaats...28..in de
wachtrij".

Het incasseren van een geldbedrag gaat ze ongelooflijk goed af; daarna ben je een immense lastpak, die het behaagt om TMG lastig te vallen met zo'n futiliteit als het niet tijdig toegestuurd krijgen van je eigendom!

Ik heb inmiddels een surrogaatje ontvangen, een tweede- hands die ongetwijfeld heel nederland doorgestuurd is.
Mocht ik nu onverwijld mijn eigen setje krijgen, dan moest ik toch vooral haast maken met het terugsturen van het surrogaatje, anders wordt direct een bedrag gevorderd!!!
Wat zijn ze snel, he!!

Ze moeten dit bedrijf (nou ja, bedrijf) eens flink te kakken zetten, lekker door de mangel halen en last but not least juridisch onder druk zetten.

Zo ga je niet met mensen om!!!!

[Chabot]

ook ik heb bij tele2 2x een mobiel pakket met een siemens A36 besteld en betaald, maar tot nu toe nog geen telefoontjes ontvangen. dit was een actie vanwege het 35 jarig bestaan van de wibra. het informatie nummer van tMg is moeilijk te bereiken, en als je ze te pakken krijgt is er iets misgegaan met hun besstelling maar de telefoontjes zijn onderweg ja ja.

[A.Rekers]

Ook ik had twee telfoons besteld via de bon in Kampioen van Maart. Ik heb ook 1 nokia geleverd gekregen die voor mijn dochter. Die van mijn man is nog steeds niet geleverd.Wel werd op 8 Aug. eeb bedrag van 121. euro afgeboekt,Sinds die tijd zijn we al aan het bellen en e-mailen maar niets helpt.Je hangt vanaf de 20e beller aan de lijn en word er bij de 2e of 3e beller gewoon afgegooid.Kun je weer opnieuw beginnen.Dan heb je al 45 min. aan de lijn gehangen. Dit gebeurt dan ook niet 1 keer maar 5 keer achter elkaar.Hier word goud aan verdiend door TMG.Mijn e-mails worden inmiddels niet meer beantwoord, in het begin nog wel.Er werd in vermeld dat er een achterstand was, dus een achterstand van nu zo'n 9 maand.Als je eindelijk een medewerker spreekt staat de Nokia telefoon volgens hen op "uit" en word er gezegd dat hij binnen 10 dagen bezorgd zal worden.Als je je geld terugvraagd wordt er gezegd dat ik als ik de telefoon retourneer ook mijn geld terug krijg. Maar als hij dan niet eens bezorgd word is dit niet eens mogelijk dus ben je je geld kwijt.Heb hen nu vermeld dat ik Radar heb ingeschakeld maar krijg nu geen antwoord meer, Door al dat bellen heb je nog een hoge telefoon rekening, die mogen ze dan wel eens vergoeden.

Ik ben het nu goed zat en hoop dat er eindelijk eens wat gedaan wordt Het is pure oplichterij.

[Peter.]

Om een heel lang en moeizaam verhaal kort te houden:
Op een goeie dag in mei doe je stoer en bestel je een GSM...........

Stoer ben ik al lang niet meer, wél 81.90 euro armer!

[alexandra van der neut]

Ik was al heel lang op zoek naar mensen die het zelfde meemaken als wij nu doen en ben blij tussen aanhalingstekens dat ik die gevonden heb.In juni 2002
hebben mijn twee kinderen via een actie bij de zeeman twee
siemens telefoons besteld.Twee weken later werd bij allebei
een bedrag van 51,96 euro wel te verstaan afgeschreven.
De telefoontjes hebben we nooit gekregen en het geld hebben ze ook nog steeds niet terug hoewel ons al zes keer
de toezegging is gedaan dat het geld binnen twee weken zal zijn teruggestuurd.Het heeft mij al heel veel geld gekost
om ze iedere keer te moeten opbellen wat inderdaad haast onmogelijk is vanwege de lange wachtrij waar je in geplaatst word.Ik kom hier wel overheen maar mijn kinderen
hebben maanden kranten moeten lopen voor dit bedrag.
Kan radar hier niet is wat aan doen?

[Vraag]

Is dit gezeur met TMG nu nog niet opgelost>
Radar is hier wel mee bezig geweest, maar blijkbaar heeft dit bij TMG geen indruk gemaakt.

[Baerbel Oosterhof-Tomm]

Je wordt er moedeloos van. Ook mijn dochters hebben bij tMG via de actie bij Zeeman een Siemens A36 besteld. De een alleen het mobieltje, de ander het mobieltje plus de headset. Bij mijn oudste dochter is het bedrag van alleen het mobieltje twee keer afgeboekt en na weken wachten zijn er ook twee telefoons geleverd. Wij hebben toen de opdracht van mijn jongere dochter geanuleerd. Maar wat blijkt, op 7 oktober j.l. werd alsnog het bedrag van 63,99 euro van haar rekening afgeboekt. Wij waren toen op vakantie waardoor -door de onwetenheid van mijn dochter - het bedrag niet binnen 5 dagen op de bank is teruggevordeerd. Dus bellen naar tMG. Op 7. nov. j.l. werd belooft het bedrag binnen 2 weken te retouneren maar U raad het al, niets. Op 10 jan. j.l. wer gebelt. De betreffende heer, Jeffrey, werkte er niet meer dus de volgende medewerker beloofde dat het bedrag nu echt binnen twee weken teruggestuurd zou worden. Wij zijn nu alweer een maand later, veel telefoonkosten armer, de gemiddelde wachttijd voor het bellen met tMG is 1 uur, maar er is nog geen geld terugstoort. Ik heb net weer gebelt en toen kreeg ik te horen dat de medewerkers alleen nog 's morgens tot 12 uur te berijken zijn. Het is dus echt om moedeloos van te worden.