[ archief ] Telefoon geblokkeerd, wacht al 3 maanden op een oplossing

[marjo1953]

Heb sinds maart 2017 een abonnement van Ben met telefoon. sinds 26 aug heb ik problemen met de telefoon nl heb hem per ongeluk uitgezet. Nou dacht geen probleem we zetten hem gewoon weer aan toets de pincode in en het is geregeld, maar niets is minder waar. Ben gebeld moest de telefoon op sturen naar Dr Mobile en die zouden hem na kijken. Telefoon is 2 weken weggeweest en bij terugkomst bleek dat ik nog steeds niet in mijn telefoon kan komen met bijgeleverde pincode(geen verkeerd nummer ingetoetst). Weer gebeld telefoon moest weer opgestuurd worden binnen een week weer terug maar weer het zelfde probleem niet in de telefoon kunnen komen dus maar weer gebeld met provider Ben en het advies was weer terug sturen om het te laten maken weer binnen 7 dagen terug en weer niet kunnen inloggen in de telefoon. Weer bellen met Ben er gaat van hun een mailtje uit naar de backoffice manager die zou deze week contact met mij opnemen wat te doen met de telefoon, maar niets is minder waar geen telefoontje van de beste man of vrouw. Dinsdag weer gebeld ze hebben weer een mail weggedaan met spoed contact op te nemen met mij voor vrijdag vandaag dus. Heb weer gebeld met Ben hoe het er mee stond kreeg als antwoord dat ik toch echt op bericht moet wachten van de backoffice manager. Wat kan ik nu nog doen om toch een reactie te krijgen? dit speelt nu al bijna drie maanden. drie maanden zonder telefoon en mijn kaartje in een andere telefoon waar ik eigenlijk niet zo veel mee kan alleen bellen smsen en gebeld worden. Hopelijk een bericht van jullie. BVD Marjolijn

[Brahms]

SIM kaart wel eerst ontgrendeld ? Dat is een andere code.......

[JvandeW]

Ondertussen zou je misschien beter vervang kunnen eisen bij de verkoper van het toestel volgens Artikel 7:21 lid 1 sub c. BW dan herstel. En indien de verkoper daar niet mee akkoord gaat, kun je de koopovereenkomst ontbinden.

[Cro]

Om wat voor pincode gaat het hier? Telefoons komen normaal gesproken niet met een pincode, simkaarten wel echter daar lijkt hier geen sprake van te zijn want de sim werkt schijnbaar wel in een ander toestel. Als een telefoon een eigen pincode heeft is dit eigenlijk altijd iets dat de gebruiker zelf heeft ingesteld als extra beveiliging of bijvoorbeeld voor apparaat versleuteling.

[renewouters]

Om wat voor pincode gaat het hier? Telefoons komen normaal gesproken niet met een pincode, simkaarten wel echter daar lijkt hier geen sprake van te zijn want de sim werkt schijnbaar wel in een ander toestel. Als een telefoon een eigen pincode heeft is dit eigenlijk altijd iets dat de gebruiker zelf heeft ingesteld als extra beveiliging of bijvoorbeeld voor apparaat versleuteling.

Grote kans dat hierbij inderdaad iets door elkaar is gaan lopen.