[ archief ] Telfort bereikbaarheid na verplaatsing zender in Alkemade

[rafty]

Sinds Telfort één van hun zendmasten heeft verplaatst (ivm HSL en wellicht lokale regelgeving) heb ik met mijn telfort abbo slecht ontvangst. We kunnen sinds oktober niet meer bellen vanuit huis. Om een beetje ontvangst te hebben moet ik buiten gaan bellen. Ik weet zeker dat het niet aan mijn toestel ligt, mijn vriedin en mijn buurman hebben ook de zelfde problemen met hun telfort abbo. Ik heb al twee keer een klacht ingedient, maar het enige wat telfort doet is de klacht opnemen, uitkomst of reactie krijg je er niet op. Zijn er toevallig meer telfort abbo's in de 237x postcode omgeving die (willen) klagen? Ik heb begrepen dat ze er pas wat aan doen als er veel klachten vanuit een bepaald postcode gebied komen.

Gr.

Niels

[Telfort medewerker]

Wij reageren vrijwel niet op netwerkklachten, enkel als deze wel worden behandeld door Telfort. Wat dus wil zeggen alleen als het plaatselijke probleem wordt opgelost anders wordt er niet gereageerd. Ik wens je succes met het vinden van meer mensen met een dekkingsprobleem in jouw omgeving. Want dan heb je meer kans dat er wat aan gedaan zal worden.

Groeten

[Gast]

Wij reageren vrijwel niet op netwerkklachten, enkel als deze wel worden behandeld door Telfort ????????????



Zo een domme opmerking kan ook alleen maar van telfort afkomen.......

[Gast]

Telfort medewerker, weet jouw baas dat je dit soort onzin hier verspreid? Zal die blij mee zijn.
Jij zegt dus dat als ik (als ik telfortklant zou zijn) bel met jullie klantenservice met een netwerkklacht jullie daar helemaal niks mee doen? Goede zaak!

[Gast]

AMSTERDAM (ANP) - Klanten van de mobieletelecomaanbieder Telfort hebben de afgelopen dagen veel last gehad van ongevraagde sms-berichten, zogenoemde spam. De onderneming heeft daarover ,,een paar honderd telefoontjes en e-mails'' ontvangen, aldus een woordvoerster donderdag.

Telfort zegt inmiddels de dader te hebben gevonden en hoopt dat het lek is gedicht. ,,Dit is heel erg vervelend'', aldus de woordvoerster. De meeste berichten boden een datingservice, een geldprijs of een gratis vakantie aan. De berichten zouden uit de Verenigde Staten zijn verstuurd met een anonieme sms-centrale. Telfort overweegt juridische stappen, maar heeft daarvoor nog maar heel weinig wapens in handen.

Telfort had in september vorig jaar bijna 1,6 miljoen klanten. KPN, de grootste aanbieder van mobiele telefonie in Nederland, zegt geen last te hebben van spam.

[digimax]

rafty als je binnenshuis geen bereik hebt en je zet je toestel uit en een minuut later weer aan, kan hij dan wel ontvangst krijgen ?


ik heb dit probleem ook met telfort; binnenshuis staat de ontvangstmeter in mijn scherm wel op vol, hooguit 1 streepje minder, maar als ik wil bellen lukt dat niet.

zet ik het toestel uit en weer aan kan ik wel bellen. vreemd is ook dat als ik niet kan bellen wel gebeld kan worden (test mezelf via de huistelefoon). heb een samsung en denk daarom dat het aan het toestel ligt. andere oude toestel uit 1999 ook met telfort kaart heeft geen last.

[rafty]

Reactie aan digimax,

Het ligt helaas niet aan mijn toestel. Mijn vriendin heeft een Telfort abbo (met motorola c350) mijn buurman heeft een Telfort abbo (met motorola v60) en ik heb een Telfort abbo (met O2 XDA). En we hebben alle drie het zelfde probleem. Als het aan mijn toestel lag, dan zou alleen ik het hebben. En daarnaast, probeer eens te verklaren waarom dit pas sinds afgelopen oktober aan de gang is? Daarvoor kon ik binnenshuis prima bellen. Het zou toch echt niets te maken kunnen hebben met het feit dat Telfort afgelopen oktober een zendmast verplaatst heeft? DUH hufters zijn het, ik heb alleen het probleem dat ik het zwikkie zakelijk gebruik, dus is weer een flinke klus om het naar een andere provider te krijgen. Daarnaast krijg ik nog ruim 150 euries van Telfort.

[!!!!!!!!!!!]

Dan ligt de oplossing voor jullie probleem simpel!

Stuur alle 3 een klacht naar Telfort of bel de klantenservice en doe daar je beklach in. Hoe meer klachten Telfort krijgt over het zelfde dekkingsprobleem hoe eerder ze er wat tegen zullen doen.
Ik wens je veel succes

[rafty]

We hebben alle drie al gereageerd. Maar nog niets vernomen. Wat wel duidelijk is geworden is dat ze in het geval van een zakelijk abonement ze meer aandacht aan je besteden.

Niels

[!!!!!!]

Afwachten dan maar he, dat is niet zo maar 1, 2, 3 gebeurd. Zo'n mast plaatsen is wel meer dan alleen maar zoiets bestellen en plaatsen!!!

[rafty]

Ik was het zo zat, ik heb 1 februari een nieuwe MDA (opvolger van mijn XDA bij O2) in combinatie met T-Mobile, ja je moet toch wat KPN en Vodafone hebben gewoon niet zulke funky apparaten. Kom ik thuis, stop ik de T-Mobile sim kaart er in, geen dekking!!!!! nog slechter dan het als was met O2. Gelijk de SIM-lock uit dat ding geknikkerd, en Vodafone kaart er in, geen probleem.

Ik heb nu zelfs buiten (in de achtertuin) geen signaal. Buitendekking is toch gegarandeerd. (of toch niet). Telfort was meuk, maar dit is helemaal triest. Ik ga maar eens bellen.

Gelukkig was het deze keer niet nodig om 180 euries vooruit te betalen en ben ik tot op heden nog maar 109,99 euries kwijt.

Niels

[??]

Buitendekking is *niet* gegarandeerd - bij geen enkel netwerk. Binnendekking al helemaal niet.

Tip: bel de volgende keer eerst naar T-Mobile of het andere netwerk van je keuze om de buitendekking te checken.

[Gast]

Rafty,

bij vodaf. hebben ze niet van die funky dingen??? Check de Palm Tungsten W of de Blckberry. Erg fijn spul

[!!!!!!!!!!!!!]

Buitendekking is wel gegarandeerd!!! Je hebt natuurlijk niet niets voor niets een landelijk dekkend netwerk (dat zijn alle 5 de netwerken). Tenzij je in de buurt van een natuurgebied woont. Binnendekking is niet gegarandeerd dat klopt inderdaad.

[??]

"Landelijk dekkend netwerk" = 95% demografisch outdoor (definitie Min V&W, vroeger verantwoordelijk voor de freqs). Dat is heel wat anders dan 100% of 99,9% demografisch. (Overigens: in de praktijk zitten alle netwerken ruim boven de 99% demografisch outdoor bereik. Ik geloof dat de 'slechtste' rond de 99,5% zit).

Dus nee, buitendekking wordt NIET gegarandeerd. Dat is overigens ook absoluut onmogelijk. Er is niets zo eigenwijs en onbetrouwbaar als een radiogolf (OK, sorry, G.W. Bush gaat daar overheen).

Lees voor de lol ook eens de AV van de provider naar keuze door. Je zult zien dat er nergens garanties worden gegeven. En bekijk eens wat dekkingskaarten. De gaten in die kaarten zitten lang niet altijd in natuurgebieden.

[rafty]

Gelukkig viel het mee. Bleek nou net de zendmast bij mij in mijn achtertuin stuk te zijn. De mast van T-Mobile staat nog geen 300 meter van mijn huis. Dus ik MOEST wel ontvangst hebben.

Ik na telefonisch contact met de helpdesk (zakelijk) werd er na een uur contact met me opgenomen. De mededeling was duidelijk, er is een storing en deze wordt vandaag of morgen opgelost.

Nog geen 10 minuten later had ik weer signaal, en niet zo'n klein beetje ook.

Dus in dit geval, petje af T-Mobile.

Niels

[!!!!!!!!!!!]

Dus geen petje af
Storing = Storing en had dat altijd met dat T-mobile
oftewijl de T staat voor Tering, traag...

[Telfort]

Hallo,

Telfort gegarandeerd net als elke andere telecom-aanbieder alleen binnenshuis-dekking.

Voor een klacht verwijs ik je graag door naar de afdeling CR.
Hier kun je klacht schriftelijk kenbaar maken.

Het adres is:

TELFORT B.V.
t.a.v. CR
Antwoordnummer 574
1100 VD Amsterdam


Binnen 30 dagen ontvang je schriftelijk of telefonisch een bericht van Telfort terug.

Ik wens je succes.

[Gast]

Hallo,

Telfort gegarandeerd net als elke andere telecom-aanbieder alleen binnenshuis-dekking.


GEEN ENKELE PROVIDER GARANDEERT BINNENHUIS-DEKKING !!!!!!