[ archief ] wie heeft er ervaring met deurwaarders van UPC

[marcel]

ik verwacht ze binnenkort heeft iemand nog een goeie tip,

marcel

[Carola]

Hoi Marcel,

Hier onze ervaring met UPC en Deurwaarderskantoren.

Ongeveer een maand geleden kregen wij een brief van een deurwaarderskantoor ingeschakeld door UPC. Volgens hen stond er een bedrag open van rond de 40 euro en dat werd nu 85 euro omdat we het niet hadden betaald.

We hebben het deurwaardersbureau opgebeld en uitgelegd dat er sprake is van een misverstand daar wij UPC gemachtigd hebben voor automatisch incasso.
We kunnen dit aantonen door een uitdraai te maken uit ons telebankierpakket, en daarop is te zien dat het de afgelopen 3 jaar altijd netjes is ingecasseerd.

De deurwaarder zou het met UPC opnemen en het naar ons terugkoppelen. Een week later lag er netjes een brief in de bus met excuses voor het ongemak dat het deurswaarderskantoor onterecht was ingeschakeld.

Dit is onze ervaring met UPC en deurwaarderskantoor.
Groetjes Carola.

[marcel]

hoi carola,

bedankt voor je reaktie. Mijn probleem is echter dat de rekeningen van upc niet kloppen en dat ik daarom weiger te betalen. Als ik straks het teveel betaalde bedrag moet gaan terugvorderen zie ik m'n geld nooit terug. Zal mij benieuwen

[Marga]

hoi Marcel ook ik heb rekeningen die niet kloppen en ben bang dat er eerdaags deurwaarders aan de deur staan er is ook geen enkele mogelijkheid om met upc te praten nergens geven ze antwoord op en de helpdesk is één grote puinhoop.
Ik weet echt niet meer wat te doen en wordt er zo boos om dat er niks tegen te doen is.Veel succes en laat ons weten hoe dit afloopt

[Vanessa]

Ook wij hebben spookrekeningen gekregen van 500 euro.Deze moesten vorige week betaald zijn anders word de boel de 26ste afgesloten.Nou heb een leuk nieuwtje voor upc..volgende week doet onze kpn en adsl aansluitng het.


Adiossssssssssssssssssssssssss UPC

[Pieter Gorter]

Ik krijg elke maand een faktuur van UPC bedrag 99,00 euro,
wat ook niet klopt! Maar aanmaning en deurwaarder nog niet gehad.Heb wel brief gestuurd, e mail,s, langs gegaan bij kantoor A,dam . Een tip als UPC blijft aandringen om te betalen, dreig met de Consumentenbond stukje in de krant, dat werkt wel bij UPC ! Tip trek je machtiging in!
P.Gorter.

[hennie v d beek]

wij hier hebben met de volgende personen die ook spookrekeningen hebben gehad dat we een rechtzaak afwachten en een fatsoenlijke uitleg van u.p.c

[R.Schuit]

Hoi Marcel,
Ook wij hebben rekeningen die niet kloppen van dat vervelend upc ontvangen en een incasso bureau op ons dak gekregen.
Ik heb een duidelijke brief naar dat incasso bureau gestuurd, met een mogenlijkheid om de bewijzen door te geven, en ik heb een twee weken geleden een brief van het incasso bureau gekregen dat de rekeningen te niet zijn verklaard.
succes en houd je poot stijf

[habra]

wat is de naam van dat incassobureau. Wordt tijd voor wat gespam, aangiftes en tegenvorderingen.

[marcel]

beste lotgenoten,

bedankt voor jullie reacties,

ik heb een zeer pittige brief van 4 a4-tjes aangetekend verstuurd naar UPC. Dit alles op aanrade van mijn rechtbijstandsverzekering. Bij deze brief heb ik als bijlage al mijn vorige brieven gedaan waar ze nooit op gereageerd hebben. Omdat alles aagnetekend is verstuurd heb ik bewijs dat ze nu echt mijn brieven ontvangen moeten hebben. Ik had heel duidelijk opgesomt wat ik van ze verlangde en jawel anderhalve week later een dikke upc brief.

Ik heb nog nooit zo hard gelachen het was een verzameling van afdrukken allerlei rekeningen zoals die bij hun in het scherm stond en er zaten diverse dingen dubbel in en iets van een mevrouw uit Assen. Op het voorste printje stond met de handgeschreven dat ik 3 een bedrag van 66,65 gercrediteerd zou krijgen en nog wat losse loze opmerkingen.

Dit terwijl ik had gevraagd om een duidelijk overzicht van mijn rekeningen nadat ze het e.a. zouden corrigeren. Ik ben bv als sinds 10 juni weg bij upc maar ze blijven rekeningen sturen. Ook had ik gevraagd om reakties op al mijn brieven verklaring dat ik geen klant meer bij ze ben etc etc.

Ik wacht wel weer af ik laat het denk ik straks maar voorkomen of reken zelf wel uit wat ze werkelijk nog van me krijgen en doe ze een aanbieding van dit kan je krijgen en geen cent meer.

Advies voor iedereen stuur een aangetekende brief en doe als bijlage al je vorige brieven erbij dan kunnen ze later nooit ontkennen. Leg net als ik de bal weer bij hun zeg wat je van ze verwacht voor je tot betaling over gaat zolang ze daar niet op reageren zit je altijd goed. Oh ja vermeld ook even z.s.m. "bij deze stel ik u officieel in gebreke op basis van het volgende" dit zei mijn rechtsbijstandsverzekering hierna mag je alle betalingen stopzetten omdat je hun het verteld dat ze niet goed hun werk doen. Ik heb ruim een jaar niet betaald.

Ik heb nu in ieder geval het bewijs thuis dat hun administratie echt een puinhoop is en dat hun manier van correspondentie voeren echt nergens op slaat. Dat zal straks alleen maar in mij voordeel werken. UPC heeft ook zijn naam tegen want iedereen weet wel hoe ze in elkaar steken dus ik hoop de recht straks ook

[Jan Nuis]

Ik wou dat er ooit een deurwaarder gekomen was dan kon je teminste met iemand praten die een lijn binnen UPC heeft.

groet Jan Nuis

[ester]

Ook ik heb inmiddels een incassoburo in mijn nek. ik kreeg juni vorig jaar een rekening met de post 'overige kosten' van 248 euro. Ik hoef hier verder niets uit te leggen over de 'bereikbaarheid' van upc.
toen ik een laatste herinnering kreeg heb ik een aangetekend schrijven gestuurd, met ontvangstbevestiging.
In dit schrijven zeg ik mijn abonnement op en kondig aan de rekening te betalen met aftrek van die 248 euro overige posten.
Geen reaktie (uiteraard, had niets anders verwacht)
Behalve dan de rekening van het incassoburo waarop mijn gedeeltelijke betaling niet eens verwerkt was.
Ik heb het incasso buro gebeld en zij raadden mij aan om een 'betwisting' (nooit van gehoord) te sturen naar het incasso buro en naar upc.
helpt dat? iemand daar ervaring mee?

[Joost]

Dag UPC lotgenoten,
Ik wacht met smart op verder juridische stappen van UPC of een incasso bureau. Dan kijkt er iemand namelijk eens een keer echt naar de zaak inhoudelijk en kan ik mijn recht halen! Het liefst zou ik zelf mijn gelijk halen bij de rechter, maar dat gaat veel kosten (ook tijd) en voordat je gelijk hebt gekregen is UPC failliet.

Ik verwacht niet dat men zelf het tot een rechtzaak laat komen. UPC is puur uit op centjes bij onwetende burgers. Maak u dus niet al teveel zorgen maar bouw voor de zekerheid een dossier op zodat u altijd kunt aantonen dat het aan u niet gelegen heeft.

[Simone]

Wat een geruststelling zeg. Kom ik uit m'n werk, ligt er een brief van een incassobureau op de mat. Aangezien wij al een half jaar bezig zijn er bij onze grote vrienen in te krijgen dat als zij een gratis proefpakket voor 2 maanden aanbieden, het dan heel normaal is dat je dus niets betaald.
Zeker niet als je slechts 6 weken ervan gebruik hebt gemaakt.
Nu ligt er dus een rekening van ongeveer 100 euro voor iets dat ons als gratis is aangboden. Mijn eerste reactie was enorme woede, maar na de reacties die ik hier lees begint die woede om te slaan in een zeker gevoel van leedvermaak.
Ook wij zijn nu echt onderdeel van de soap die upc heet.
Zoals ik het allemaal meekrijg is het dus echt een lachertje. Stelt best gerust. Goede tip trouwens om alles aangetekend te versturen, want wij hebben meermalig hierover e-mails gestuurd, maar daarop hoor je natuurlijk nooit wat.

[simone]

Maandag middag en ik heb net het incasso bureau aan de telefoon gehad. Er wordt heel simpel over gedaan. Ja hoor mevrouw, we geven het door en zetten het in het dossier. Gaat het vaak nog niet goed, maar mocht dit het geval zijn, neem dan weer contact op, want dan gaan we een bezwaarschrift opstellen. Easypeasy! Het is zo echt een lachertje.

[Madelon]

Ik heb al sinds februari 2002 pogingen ondernomen om met UPC in contact te komen in verband met een verhuizing half april vorig jaar. Na veel bloed, zweet en tranen (van mijn kant) kwam er eindelijk een enigszins bevredigend e-mailtje, waarin (een) UPC(-medewerker) haar excuses aanbood en meldde dat de rekening van 275 euro zou worden gecrediteerd. Ik woonde immers al tijden niet meer op dat adres en ze hadden zeker in juni vorig jaar op een van mijn e-mails gereageerd met het bericht dat ze nog even tijd nodig hadden om te reageren.

Maar als ik dacht er eindelijk vanaf te zijn.....enkele dagen na de 'verlossende' e-mail, ligt ook bij mij een brief van het incassobureau op de mat, of ik even 275 euro wil betalen (en nog wat meer erbij). Bellen naar hen was erg prettig, want ze namen meteen op (Je raakt het haast ontwend!!!). Ik heb mijn verhaal op papier gezet en naar hen opgestuurd. Na een boze brief aan UPC kreeg ik weer een excuusmailtje, dat het doorgegeven was aan de goede afdeling.....

Ook had UPC mij 'gedreigd' dat als ze de modem, die nog in mijn oude huis hing, niet terugkregen, ik 400 euro (of zoiets) moest betalen. Uiteraard kan ik mijn oude woning niet in, maar pas geleden hoorde ik van de nieuwe bewoner, die ik hierover per post had ingelicht, dat UPC de modem al in mei vorig jaar heeft opgehaald!!!!! Die ratten wisten dus wel degelijk van mijn verhuisbericht!

The story continues, (hoe lang nog.....)

[gerard]

Ik ben dus niet de enigste. Kreeg ook een brief van deurwaarder en nog voor ik hier op kon reageren werd ik afgesloten van de kabel.Mij zijn destijds allerhande aanbiedingen gedaan door zo'n snelle jongen van de UPC telefonie. Later bleek dat deze aanbiedingen niet bestonden. Ik had zoiets van, niet mijn probleem, dat lossen jullie maar op. Maar ja alleen maar dikkere rekeningen waren het gevolg en uiteindelijk een incassobureau. Een weigering te betalen zet hen helaas niet aan het denken, welnee ze doen alles om je als klant totaal te frustreren.Binnen 6 maanden was ik terug bij KPN. In 1e intantie heb ik rekening bij de deurwaarder betaald om maar weer aangesloten te worden.
Helaas is de administratie inderdaad een puinhoop want het is bijn een maand geleden en heb nog steeds geen TV. Ik heb ook een aangetekende brief verstuurd(1 naar UPC Amsterdam en een naar UPC Leeuwarden) met hierin mijn grieven van dik anderhalf jaar(zijn 5 A4tjes). Reageren ze niet binnen een paar dagen dan laat ik dit bedrag terugvorderen door de bank en gaan we procederen.
IK ga door en laat me niet vern..ken door dit snelle bedrijf met z'n trage werking.
Succes allemaal, Gerard

[Petra Caltanissetta]

Gewoon niet betalen! Niet, niets en NOOIT. Er is nog nooit ÉÉN deurwaardersbureau geweest wat werkelijke stappen tegen de klant heeft genomen. Allemaal gedreig en er gebeurt niets omdat ze allemaal weten wat een puinzooi het is UPC!!!!! Dus alstublieft mensen NIETS betalen. Want dat hoeft gewoon niet!!!!!! Laat ze je maar lekker afsluiten bij UPC, mooi ben je gelijk van ze af!

[jenny]

hallo allemaal mijn ervaring is dat ik op 17 april naar de kantonrechter moet ik lach me kapot als de rechter de papieren ziet die ik bij mij heb. ziet hij meteen dat het daar een zootje is ze zetten zichzelf voor paal daar. ik heb al mijn bewijzen en mijn brieven aan upc die ik aangetekend heb verstuurd en waar ik helemaal nooit een reactie op heb gekregen van hun kant en jullie weten emailen,faxen, en bellen helpt niet bij hun want ze geven niet thuis.maar ik lach toch het laatste. dus volhouden maar.

[Joey]

Ik heb navraag gedaan naar het aantal rechtzaken dat UPC heeft aangespannen en wat de uitspraak was.
UPC is in 95% van de rechtzaken in het gelijk gesteld. Zij blijken hun administratie wel degelijk voor elkaar te hebben.
Laat je het op een rechtzaak uitkomen of doorsturen naar een incassobureau dan krijg je een hoop extra kosten dus luister niet naar die lui die die hetze aanvoeren maar controleer je administratie eerst goed.
Uiteraard is de keuze aan jezelf.