[ archief ] betalings perikelen Ziggo/@Home

[RpH72]

Vandaag voor de 5e keer contact gehad met Ziggo betreffende een betalingsachterstand! Hoezo achterstand, ik kocht een combinatie pakket TV-Internet-Telefonie ??? Alles gaat automatisch behalve digitale TV.
Als ik 3 keer aangeef dat ik automatisch wens te betalen, waarop de Ziggo medewerker reageert; okay, als U het openstaande bedrag overmaakt dan gaat het goed. Mooi niet!! Wie heeft dezelfde ervaring hiermee en wat kan ik tegen dit soort onzinnigheden doen?

[TdeHond]

Vandaag voor de 5e keer contact gehad met Ziggo betreffende een betalingsachterstand! Hoezo achterstand, ik kocht een combinatie pakket TV-Internet-Telefonie ??? Alles gaat automatisch behalve digitale TV.

Als u een Alles-in-een pakket heeft, dan is digitale tv inbegrepen. U hoeft dan niet meer apart te betalen voor ANALOGE tv. Dat vervalt hiermee.

De hamvraag is nu:
Heeft u een betalings achterstand en komt deze overeen met wat Ziggo denkt dat u heeft?

Klopt de betalings achterstand is het IMHO verstandig om deze keer te betalen via opdracht aan bank, waardoor u op uw afrekening bewijs krijgt dat u betaalt heeft.

Ik hoop dat dan de maand daarop wel automatisch geïncasseerd wordt.
Dit om problemen met eventueel afsluiten van alle diensten die u afneemt bij Ziggo te voorkomen.

[pvd]

Was het maar zo simpel als u stelt meneer/mevrouw tdehond. Als ex-@home klant moet ik nog steeds apart betalen voor het analoge tv-signaal, ook al heb ik sinds half mei het alles-in-een-plus pakket.

Dit komt volgens ziggo omdat de administratie van het @home gebied nog niet omgezet is. Dus een betalingsachterstand op het onderdeel analoge tv kan nog steeds.

pvd