[ archief ] canal digitaal HD Pakket

[Fred.reitsma]

Heb in Augustus 2008 HD pakket genomen bij canal digitaal.
Nu half Nov. hebben ze dat pakket gewijzichd.
N.m. voom er af en EEn Hd is belgie in Fam.pakket opgenomen wat ik al had.
Nu heb geprobeerd het pakket te anuleren.
Dan moet je eerst een document bij hun downloaden dat invullen en dan opsturen.
Wil je pakket uitbreiden kan dat gewoon met internet.
Dus heel klantvriendelijk.
Heb bericht terug gekregen dat ik een jaar vast zit aan HD pakket.
Ik heb ze gemailt dat als hun tussentijds hun pakket in negative zin wijzichen ik dan het recht heb te annuleren.
Maar dan geven ze niet thuis.

__________________________________________________________________

Administratieve vraag
reden van contact:

OP39-OPZHDTV/CD

Heb verzocht mijn HDTV pakket op te zeggen.
Maar volgens U zit ik daar een jaar aan vast.
Daar zou ik geen problemen mee hebben als het aanbod het zelfde zou zij als bij aanvraag.
Inmiddels is ned 1 weg voom weg.
Belg een daar voor in de plaats maar die zit in het andere pakket.
Dus ik vind dat u niet het zelfde leverd als waar ik om heb gevraagd.
Dus graag HDTV pakket beeindigen.

Bij Voorbaat dank.

F.Reitsma

[D1RK]

Helaas is wijzigen toegestaan en alleen bij een prijsverhoging kun je annuleren...

Meestal word het beter en nu helaas niet.
Deze firma is niet zo klantvriendelijk als U denkt en helaas kunt U nu al opzeggen voor volgend jaar.

U ging bij tekenen overeenkomst akkoord met deze zeer matige voorwaarden, dus jammer!

[Fred.reitsma]

Bedankt voor reactie.

Dat voor een jaar aan vast dat was bekend.
En alleen bij prijs wijziching kan je contract opzeggen.
Ik weet wel dat het geen prijs verhoging is voor c.d.
Maar in principe voor mij wel zelfde prijs minder kanalen.

Fred