[ archief ] Digitenne van Tele2

[sendygros]

Ik heb sinds twee dagen digitenne van tele2.
Aangezien het beeldkwaliteit slecht is en hapert wilde ik er toch vanaf zien. Dat stond ook in de bevestigingsbrief die ik op 29 nov. gekregen had.
Ik heb tele2 vandaag gebeld en ze zeiden dat ik er helaas niet meer vanaf kan zien omdat ik dat binnen 7dagen had moeten doen.
Alleen als ik een goede rede zou hebben,had het wel gekunt
Ik vind dat wel een goede rede als het beeldkwaliteit super slecht is en het digitennekastje alleen maar hapert.
Kan tele2 dat zomaar doen? Binnen 7dagen reageren anders zit je er een jaar aan vast.. Terwijl ik het kastje maar twee dagen in huis hebt.
Ik hoop op een reactie!

[16again]

ze zeiden dat ik er helaas niet meer vanaf kan zien omdat ik dat binnen 7dagen had moeten doen

Gewoon je poot stijf houden, en duidelijk maken dat die 7 dagen pas na ontvangst van decoder ingaan. Eerder kan je het product simpelweg niet testen.
Naar mijn verwachting geld wet koop op afstand (ik ga er van uit dat je via internet/post/telefoon besteld hebt). Volgens die wet gaat bedenktermijn pas in bij ontvangst goederen