Hallo, ik wil misscien interactieve tv van kpn, maar kan dan niet opnemen op een hdd recorder en een andere zender kijken, zijn hier oplossingen voor.
GR MARTIN
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] interactieve tv
Re: interactieve tv
Als je de decoder op de DVD recorder zou aansluiten kan deze wel opnemen.
De TV komt dan via DVD recorder en niet meer rechtstreeks.
Wel kun je maar 1 kanaal tegelijk kijken.
Maar digitenne is beter, vooral als je een goedkope 2e hands met harddisk en twin tuner zou kopen.
De TV komt dan via DVD recorder en niet meer rechtstreeks.
Wel kun je maar 1 kanaal tegelijk kijken.
Maar digitenne is beter, vooral als je een goedkope 2e hands met harddisk en twin tuner zou kopen.
Re: interactieve tv
Op 16 december 2008 heb ik ITV aangevraagd. Dit heb ik via de primafoon winkel gedaan, immers dan ontstaan er geen fouten. Ik heb de medewerkster van de Primafoon gevraagd of alles in orde was en dat ik dus nu rustig mijn kabelabonnement kon op zeggen ivm de opzegtermijn. Ik kreeg van KPN een brief dat alles Ok was en dat mijn order in behandeling was.
Enkele dagen nadat ik de brief ontvangen had belde iemand van de KPN om te zeggen dat de order gecanceld was. Op mijn vraag waarom luide het antwoord: We hebben een dubbelcheck gedaan en die was fout dus technische redenen. Welke redenen dit waren kon zij mij niet vertellen en ze adviseerde me om de klantenservice te bellen.
Dit heb ik maar gedaan en daar kreeg ik te horen dat ik internet plus bellen aangevraagd had icm ITV. En dat kon niet omdat ik al internet plus bellen had dus dan wordt de order gecanceld.
De, overigens vriendelijke medewerkster, heeft vervolgens de order uit het systeem gehaald en alleen ITV aangevraagd voor mij. Alles kwam nu wel in orde.
Enkele dagen na dit gesprek kreeg ik weer een brief met de mededeling dat de order in behandeling is.
We hadden goede hoop en wachten dus ook vol spanning af. Inmiddels waren we in de eerste week van Januari beland. Nog 3 weken en mijn kabelabonnement zou worden beëindigd. Maar goed dit was nog ruim genoeg tijd aldus de medewerkster.
En ja hoor wederom ging de telefoon op 9 januari. Wederom de medewerkster met demededeling dat de order gecanceld was omdat de dubbelcheck niet ok was en daar kon ik het meedoen of ik moest de klantenservice gaan bellen.
Dit heb ik dan ook maar weer gedaan. Wederom was het antwoord dat er iets fout gegaan was. De oude order was nl niet verwijderd daarom kon de tweede order niet doorgaan. Maar ook deze vriendelijke medewerkster ging alles goed regelen.
En jawel wederom weer een brief en na 4 dagen nadat de brief gekomen was weer een telefoontje van een medewerkster van de KPN met de mededeling dat de dubbelcheck mislukt was en de order van ITV wederom gecanceld was en als ik meer wil weten de klantenservice moest bellen. Dit telefoon nummer koste inmiddels al 10c/pm ipv 1c/pm. Gaat lekker bij KPN
Deze mederwerkste verstelde exact het zelfde verhaal als haar collega en zij zou er voor zorgen dat alle orders vwb ITV verwijderd zouden worden. Op mijn vraag hoelang dit allemaal ging duren was het andwoord ongeveer een week. het was inmiddels 12 januari. Ik heb haar dan ook de vraag gesteld of ik dan ook voor 1 februari ITV zou kunnen hebben. Dit wist zij ook niet. Maar zij kon me wel een digitenne decoder sturen. Hier ben ik accoord meegegaan omdat tv kijken dan gegarandeerd was na 1 februari. Immers na 1 februari eindigde mijn kabelabonnement.
Een week later ontving ik dan de digitenne decoder. Ik heb deze direct maar geïnstalleerd zodat ik er mee bekend kon raken. Helaas de decoder deed het niet, dwz ik kreeg geen signaal. De klantenservice maar weer eens gebeld. Inmiddels is het 22 januari. De klantenservice kon mij geen hulp aanbieden op digitenne gebied. Daarvoor moest ik een ander nummer bellen. Dit nummer koste 45c/pm. Ondertussen was ik dusdanig boos dat ik besloten had om alles terug te sturen en dus niet het 45 cent nummer te bellen. Jammer maar dat kon niet want bij het retour zenden had ik een retournummer nodig en jawel deze kon je alleen maar verkrijgen via het dure telefoon nummer. Deze heb ik toch maar gebeld omdat het niet anders kon. Nadat ik dit nummer gebeld had duurde het "maar"20 minuten om het retournummer te krijgen.
Ik ben met de digitenne decoder naar het postkantoor gegaan om de decoder te gaan retourneren.
Van het postkantoor ben ik naar de plaatselijk elektronica zaak gegaan om hun eens te gaan vragen of Digitenne hier wel mogelijk was. Ja antwoorden zij maar alleen icm een buitenantenne. Na wat verder gepraat te hebben vertelde hij me ook nog dat ITV bij ons in het dorp niet leverbaar was omdat de bekabeling hier niet voor geschikt was.
Thuisgekomen heb ik de klantenservice gebeld en hun met het bovenstaande geconfronteerd en heel voorzichtig werd er verteld dat dit inderdaad niet mogelijk is.
Ondertussen heb ik gelukkig mijn annulering van mijn kabelabonnement zonder bijkomende kosten ongedaan kunnen maken.
Ik zal maar niet zeggen wat ik toen gezegd heb maar wel dat ik deze handelswijze op oplichting vond lijken. Tevens heb ik al mijn gemaakte kosten bij de KPN neer gelegd. Ook heb ik een klacht bij KPN neergelegd. Hier is in zoverre op gereageerd dat ze op10 februari zouden bellen voor een oplossing hiervoor.
Rest mij nog te zeggen dat ik wel een bloemetje heb mogen ontvangen van KPN voor de gemaakte fouten, een zoethoudertje zeg maar
Indien er nog mensen zijn die over willen stappen op ITV van KPN zou ik willen zeggen: Informeer eerst of het inderdaad leverbaar is. EN GELOOF NIET DE MOOIE WOORDEN VAN KPN.
Wordt vervolgd
Groetjes Kiapr
Enkele dagen nadat ik de brief ontvangen had belde iemand van de KPN om te zeggen dat de order gecanceld was. Op mijn vraag waarom luide het antwoord: We hebben een dubbelcheck gedaan en die was fout dus technische redenen. Welke redenen dit waren kon zij mij niet vertellen en ze adviseerde me om de klantenservice te bellen.
Dit heb ik maar gedaan en daar kreeg ik te horen dat ik internet plus bellen aangevraagd had icm ITV. En dat kon niet omdat ik al internet plus bellen had dus dan wordt de order gecanceld.
De, overigens vriendelijke medewerkster, heeft vervolgens de order uit het systeem gehaald en alleen ITV aangevraagd voor mij. Alles kwam nu wel in orde.
Enkele dagen na dit gesprek kreeg ik weer een brief met de mededeling dat de order in behandeling is.
We hadden goede hoop en wachten dus ook vol spanning af. Inmiddels waren we in de eerste week van Januari beland. Nog 3 weken en mijn kabelabonnement zou worden beëindigd. Maar goed dit was nog ruim genoeg tijd aldus de medewerkster.
En ja hoor wederom ging de telefoon op 9 januari. Wederom de medewerkster met demededeling dat de order gecanceld was omdat de dubbelcheck niet ok was en daar kon ik het meedoen of ik moest de klantenservice gaan bellen.
Dit heb ik dan ook maar weer gedaan. Wederom was het antwoord dat er iets fout gegaan was. De oude order was nl niet verwijderd daarom kon de tweede order niet doorgaan. Maar ook deze vriendelijke medewerkster ging alles goed regelen.
En jawel wederom weer een brief en na 4 dagen nadat de brief gekomen was weer een telefoontje van een medewerkster van de KPN met de mededeling dat de dubbelcheck mislukt was en de order van ITV wederom gecanceld was en als ik meer wil weten de klantenservice moest bellen. Dit telefoon nummer koste inmiddels al 10c/pm ipv 1c/pm. Gaat lekker bij KPN
Deze mederwerkste verstelde exact het zelfde verhaal als haar collega en zij zou er voor zorgen dat alle orders vwb ITV verwijderd zouden worden. Op mijn vraag hoelang dit allemaal ging duren was het andwoord ongeveer een week. het was inmiddels 12 januari. Ik heb haar dan ook de vraag gesteld of ik dan ook voor 1 februari ITV zou kunnen hebben. Dit wist zij ook niet. Maar zij kon me wel een digitenne decoder sturen. Hier ben ik accoord meegegaan omdat tv kijken dan gegarandeerd was na 1 februari. Immers na 1 februari eindigde mijn kabelabonnement.
Een week later ontving ik dan de digitenne decoder. Ik heb deze direct maar geïnstalleerd zodat ik er mee bekend kon raken. Helaas de decoder deed het niet, dwz ik kreeg geen signaal. De klantenservice maar weer eens gebeld. Inmiddels is het 22 januari. De klantenservice kon mij geen hulp aanbieden op digitenne gebied. Daarvoor moest ik een ander nummer bellen. Dit nummer koste 45c/pm. Ondertussen was ik dusdanig boos dat ik besloten had om alles terug te sturen en dus niet het 45 cent nummer te bellen. Jammer maar dat kon niet want bij het retour zenden had ik een retournummer nodig en jawel deze kon je alleen maar verkrijgen via het dure telefoon nummer. Deze heb ik toch maar gebeld omdat het niet anders kon. Nadat ik dit nummer gebeld had duurde het "maar"20 minuten om het retournummer te krijgen.
Ik ben met de digitenne decoder naar het postkantoor gegaan om de decoder te gaan retourneren.
Van het postkantoor ben ik naar de plaatselijk elektronica zaak gegaan om hun eens te gaan vragen of Digitenne hier wel mogelijk was. Ja antwoorden zij maar alleen icm een buitenantenne. Na wat verder gepraat te hebben vertelde hij me ook nog dat ITV bij ons in het dorp niet leverbaar was omdat de bekabeling hier niet voor geschikt was.
Thuisgekomen heb ik de klantenservice gebeld en hun met het bovenstaande geconfronteerd en heel voorzichtig werd er verteld dat dit inderdaad niet mogelijk is.
Ondertussen heb ik gelukkig mijn annulering van mijn kabelabonnement zonder bijkomende kosten ongedaan kunnen maken.
Ik zal maar niet zeggen wat ik toen gezegd heb maar wel dat ik deze handelswijze op oplichting vond lijken. Tevens heb ik al mijn gemaakte kosten bij de KPN neer gelegd. Ook heb ik een klacht bij KPN neergelegd. Hier is in zoverre op gereageerd dat ze op10 februari zouden bellen voor een oplossing hiervoor.
Rest mij nog te zeggen dat ik wel een bloemetje heb mogen ontvangen van KPN voor de gemaakte fouten, een zoethoudertje zeg maar
Indien er nog mensen zijn die over willen stappen op ITV van KPN zou ik willen zeggen: Informeer eerst of het inderdaad leverbaar is. EN GELOOF NIET DE MOOIE WOORDEN VAN KPN.
Wordt vervolgd
Groetjes Kiapr
Re: interactieve tv
@ Kiapr, blijf aub ontopic leest een stuk makkelijker en wordt de TS ook mee gholpen.
