[ archief ] mooie praatjes bij verkoop interactief tv-kijken

[arjensn]

Ben op 18 december benaderd om mijn abonnement internet+bellen uit te breiden met interactieve tv. Tv-kijken doe ik via de kabel bij Ziggo. Destijds kostte het me veel moeite dit laatste voor mekaar te krijgen, dus ik ben ook enigszins bang het weer op te zeggen, omdat het wellicht maanden duurt voordat het werkelijk wordt afgesloten. Niet erg, als je maar niet hoeft te betalen.

Maar goed! De jongeman van Kpn had een prachtig aanbod wat betreft het digitaal tv kijken. Ik zou uiteindelijk meer zenders krijgen en minder gaan betalen. Mooie verkooppraat! Ik geef me mijn bezwaren aan en eigenlijk ben ik best tevreden over die kabel van Ziggo. Wel wetende dat kabel in de nabije toekomst ook niet zo juf van het meer is. Ziggo deed ook al zoveel moeite mij digitaal te laten kijken. Echter, het prijskaartje daar was ik niet zo over tevreden.

Wat mij tegenhoudt is dus of het abonnement met Ziggo wel goed wordt beeindigd. Geen probleem volgens de kpn-man, want: "wij verzorgen het opzeggen". Dat geeft hoop.
Verder heb ik ook geen zin in kilometers kabel. Het draadloos internet moet dus gehandhaaft blijven. "Nee meneer geen probleem". Hetzelfde geldt voor tv. Nu hangt mijn experiabox in de meterkast en daar wil ik hem graag houden. Ik heb geen draden getrokken voor internet naar de kamer of bovenverdieping. "Nee meneer, geen probleem. Alle benodigdheden krijgt u gratis toegezonden".

Al binnen drie dagen komt TNT met een enorme doos. Alle benodigdheden lijken daarin te zitten. Al snel merk ik dat er voor draadloos tv kijken ook een zogenaamde verbindingsset voor draadloos tv kijken nodig is. Echter, ik heb twee tv's dus ik heb iets meer spullen nodig.
Na lang zoeken op de kpn-site kom ik de juiste spullen ook tegen. Voor 1 tv kost de set 50 euro, voor twee tv's is dat 80 euro. Het moet maar, maar het mooi voorgerekende plaatje van de verkoper is nu al om zeep.
IK probeer de set online te bestellen, maar dat gaat niet zoals ik het wil. Ik bel KPN om de set te bestellen en dat lukt, na eerst 18 minuten in de wacht te hebben gestaan. Op rekening wordt de set voor 80 euro naar mij gestuurd. Levertijd 3-5 werkdagen. Enigzins down wacht ik af. Down omdat ik er toch ben ingestonken.

Na twee werkdagen staat TNT al weer voor de deur. Een pakket onder rembours. Of ik even 100 euro uit de zak wil toveren. Meestal heb ik ze op zak, maar vandaag even niet. Ik kan niet betalen en ik verontwaardig me over het bedrag van 100 euro. Zullen dat de verzendkosten zijn, waar NIETS over verteld is. IK doe geen moeite 100 euro te bemachtigen. Terug met dat spul. Zo hebben we het niet afgesproken.

Ik besluit na enkele uren te bellen. Goh, geen wachttijd deze keer. Ik leg mijn probleem uit en zeg me besodemietert te voelen, ook omdat alles in de doos zou zitten om zonder extra kabel tv te kunnen kijken. De dame aan de andere kant van de lijn lijkt mijn probleem eerst te begrijpen, maar als ik eisen ga stellen, snept ze het ineens niet meer. Tijd om naar haar meerdere te vragen. Ook hem leg ik een en ander uit. Vervolgens leg ik ook uit waarom ik de spullen voor 80 euro wil hebben en niet voor 100 euro. Het gesprek duurt 40 minuten (4 euro), maar het enige wat ik kan krijgen is een zogenaamd welgemeend excuus. Niet genoeg vind ik. Moet maar naar een KPN-winkel gaan want daar kost de set wel 80 euro. Is weer een ritje van een tientje richting stad, parkeerkaartje van 2 euro. Goh, is bijna 100 euro!!!

Graag zou ik alles terugdraaien, maar het abonnement bij Ziggo heb IKZELF al opgezegd met de opzegkaart van KPN. Ach ja, dan maar naar de stad en hopen dat op 6 januari het ook nogeens gaat werken..

[arjensn]

Gelukkig heeft de Kerstman meer mensenkennis!!

[bprosman]

Vroeger werd mij al uitgelegd hoe je aan een verkoper kon zien dat hij aan het liegen was : "Als zijn lippen bewegen".
Mijn ouders gaan ook KPN Interactieve TV aanvragen omdat ze helaas (buitengebied) geen keuze hebben. Qua basispakket (digitale zenders) zie ik de verschillen niet zo, qua bekabeling is er niets makkelijker dan gewoon de oude bekabeling gebruiken, niks draadloze flutkastjes er tussen. Ook de internet snelheid moet ik nog maar zien of ze in de buurt van de geadverteerde snelheid gaan komen.

Wel wetende dat kabel in de nabije toekomst ook niet zo juf van het meer is.

Que ? Qua snelheid lopen ze nog steeds mijlenver voor op ADSL/VDSL, het enige wat in de buurt komt is glasvezel maar daar zullen tzt de TV kabelaars ook wel op overstappen.

[arjensn]

Bij de kabel hebben ze al een aantal zenders geschrapt. Is dit niet het begin van... ?? De prijzen omhoog, tegen minder zenders! Kijk, verder heb ik geen klachten over de kabel. De kwaliteit is uitstekend!!

[bprosman]

60 Zenders op kabel tegenover 55 op KPN, bovendien moet je voor HD extra betalen bij KPN en heb ik ze bij Ziggo gratis.
Wat ze geschrapt hebben was op het analoge deel.

De kwaliteit is uitstekend!!

Daarom snap ik de overstap ook niet helemaal , als je eerlijk gaat rekenen (HD zenders, snelheid internet) valt het prijsverschil ook wel mee.

[arjensn]

ik hen bij ziggo nu zo'n 20 zenders!!!

[bprosman]

Digitaal ontvangertje aanschaffen , heb je dr 60

[arjensn]

Ja, moet je al de ins en outs weten en die weet ik niet. Ik snap dat KPN wil verkopen, maar je mag tot op zekere hoogte wel eerlijke voorlichting verwachten en dat is waar het mij om gaat..