[ archief ] problemen met interactieve tv KPN

[yma]

Hoi,

Wij zijn sinds augustus van dit jaar klant van kpn. Wij dachten er verstandig aan te doen door een all in 1 pakket te nemen. Het internet en de telefonie werkt inderdaad volledig naar behoren, maar de tv...
Wanneer we een programma opnemen, krijgen we vrij standaard de foutmelding 2035. Dit houd in dat we de opname niet kunnen bekijken. Dan kan ik het net zo goed dus niet opnemen...

Zijn er nog andere mensen die ook last hebben van dit probleem?
En wat zijn de reacties van kpn hier op geweest?

Wij zijn nu aan het 3de kastje bezig. En tegemoetkomingen doen ze ontzetten moeilijk over.
Ik heb net weer een klacht via email in moeten dienen.

[ciske]

Je kan ze op dit nummer gratis bellen. 0800-0115

[Bob Schurkjens]

Stuur KPN deze standaardbrief http://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrie ... e-internet

En geef aan dat u het contract per direct wil ontbinden. Geef KPN bijvoorbeeld 3 dagen om de verbinding alsnog te herstellen op straffe van ontbinding van het contract wegens wanprestatie.


ingevuld en wel (zonder handtekening maar met uw klantnummer en adres) naar
[email protected]

Als dat niet helpt, kunt u meteen een geschil aanspannen tegen KPN bij de http://www.sgc.nl

[renegade66]

deze fout heeft niets met de box te maken blijkbaar.

de foutcode is bekend bij KPN en er wordt hard aan een oplossing gewerkt volgens een tweet van 13 okt van KPN@webcare.

http://twitter.com/silvievdh/status/257055281710776320

[Mln64]

Ik heb sinds twee maanden interactieve tv van KPN. Niets dan problemen met opnemen, afspelen, pauzeren, zappen. Nu tweede kastje ontvangen. Weer dezelfde problemen. Ik ben het helemaal zat en ik wil vanhet contract af. Kan dat?