[ archief ] Slecht signaal Essent

[okijoki]

Het tv signaal bij ons thuis van Essent is zo korrelig. Ik heb wel digitale tv, maar die kan de ruis ook niet echt verbeteren. Uiteraard zie ik geen ruis meer, maar dat wil niet zeggen dat het een mooi opgebouwd beeld is. Kan ik hier iets tegen doen? Ik betaal daar toch 15 euro per maand voor....

[jansofie]

1. heb je al een coax kabel er tussen gezet met vergulde koppen erop?
Deze geleidenbeter.

2. Als je een meedere tv's heb neem er dan een versterker erbij.

[antonh]

De monteur van Essent adviseerde mijn om maar een schotel te nemen.
Dan had ik beter beeld.
Bij Essent zitten echt een stelletje pubbers op het klanten centrum.
Als je moeilijke vragen stel leggen ze gewoon de telefoon neer.
Op mails en brieven reageren ze 4 maand later pas op.
Maar de rekening voor de kabel moet je nu vooruit betalen voor 3 maand als je ze niet machtigt, machtigen doe ik ze niet.
En betalen doe ik per maand.
Ze noemen ze dat "voor geleverder diensten", 3 maand vooruit.
Maar dan krijg je wel een herinnering dat je een "achterstand" hebt in de betaling.
Dat is de enige afdeling die wakker is bij Essent.
Ze weten dat de kabels slecht zijn maar de tv krijgt altijd de schuld.
Zelfs als er een splinternieuwe tv staat.

Anton

[Marssjo]

Gebruik een goeie kwaliteit coaxkabel (dus geen goedkope Gamma!), dan bedoel ik dus kabel met zowel folie en gevlochten draad als afscherming en met een stevige enkele kern (geleider). Zelf geef ik de voorkeur aan satelietcoax omdat dit de hoge frequenties (UHF kanalen hoger dan 50) minder verzwakt. Gebruik geen coaxstekers met zo'n wit kunststof kapje maar koop volledig metalen coaxstekers. Wil je meerdere tv toestellen aansluiten gebruik ook dan volledig metalen splitters met zgn. F-connectors waarmee je de kabels vastschroeft. Deze splitters zijn ook in een setje compleet met F-connectoren bij de meeste doe het zelf zaken te koop evenals de metalen coaxstekers. Zo zorg je én voor een goede signaaloverdracht én voorkom je storinginstraling in je kabel (van bijv. digitale ethertelevisie DVB-T) Monteer de splitter na je digitale ontvanger. Vergeet niet dat een splitter ( 1 kabel in, 2 kabels uit) het signaal met 3 dB verzwakt hetgeen inhoudt dat het signaal wordt gehalveerd. Het gebruik van een antenneversterker kán een oplossing zijn maar kan het probleem ook verergeren omdat het signaal zo hard kan worden dat de tv-tuner overstuurd wordt. Mooier is een regelbare antenneversterker te gebruiken. Feit is dat de hoge UHF kanalen sneller verzwakken (ook de lengte van de coaxkabel naar het tv toestel speelt een rol) dan de lage UHF kanalen vanaf 21. En laten die sukkels van UPC hier in Rdam nou net (expres??) alle veel bekeken zenders vanaf UHF kanaal 50 hebben geprogrammeerd..... Niet erg slim dus volgens mij maar voor hun juist een oneerlijke manier om jou te dwingen om digitaal te gaan kijken.

[weegbree]

Sinds kort digitale tv via @home maar het beeld staat soms voor een fractie van een seconde stil dit is erg storend.Kabels heb ik inmiddels ook vervangen en met Hirschmann connectoren gemonteerd maar resultaat is nog steeds stilstaand beeld.

Help desk zegt botweg dat het aan mijn tv (Loewe)ligt(ingebouwde decoder).
Kunnen ze dit probleem inderdaad oplossen door het signaal vanuit de wijkkast sterker te maken?en zijn zij dit verplicht?

[Marssjo]

En je digitale decoder van @home , gebruik je die dan niet omdat er in je tv al een decoder zit ? Leg is uit als je wilt.
Ken je iemand in je buurt die ook digitaal kijkt zodat je kan controleren ofdat de storing bij jullie op dezelfde tv-zender gelijkertijd optreedt??
Als dat zo is dan ligt het aan een fout in de datastream, dus bij @home.
Is het met zo'n tv nog mogelijk en misschien nodig om deze softwarematig te upgraden?
Biedt het menu van je tv niet ergens een signaalsterktemeter wat bij satelietontvangers namelijk heel gebruikelijk is?

[weegbree]

Ik gebruik inderdaad alleen de decoder die in mijn Loewe tv zit, ik woon in een nieuwbouwwijk en heb (nog) geen buren die ook digitale tv hebben aangevraagd.
M.b.t de software zal ik het bij de zaak(in dit geval media markt moeten vragen)
Wat betreft die signaalmeter op mijn tv zal ik moeten zoeken maar dat zal dan op die tv van mij ook moeten zitten voor een tv van potjandorie 2K, maar als ik het vind wat moet hij dan aangeven/welke waarde?

[G@itP]

Het stilstaande beeld wat af en toe optreed bij de samsung decoder is een bekend probleem. Het probleem ligt bij de decoder, dus niet bij de kabels of huisinstallatie. Bij samsung is het probleem bekend. Voor meer info hierover kijk eens op:

http://www.tvhomeforum.tk/

Dit forum is geheel gewijd aan @home digitale televisie.

[Marssjo]

@G@itP: hij kijkt NIET via een Samsung decoder.....

@weegbree:

Heb je nu wel of niet een decoder van je kabelbedrijf in huis ?
Zo ja: dan zou ik die ook aansluiten op een 2e tv en die naast je Loewe zetten, zodat je kan controleren of dat t stilstaande beeld op beide tv's (deze wel op dezelfde zender zetten) tegelijk gebeurd. Zo ja, dan ligt t volgens mij toch echt aan het signaal van @home. Blijft dan het beeld alleen op je Loewe stilstaan (een Freezer) dan zal je het bij jouw tv moeten zoeken en de leverancier moeten raadplegen.
Voor wat betreft de signaalsterkte: ik weet dat dit heel gewoon is bij een digitale satelietontvanger en deze is of een gekleurde balk (groen bij voldoende signaal) of een balk die langer wordt naarmate het signaal sterker is, met daarbij evt. nog een getal. Of deze optie ook op een digitale kabelontvanger of jouw Loewe zit weet ik niet maar is misschien in de handleiding te vinden.

[weegbree]

ik heb nog NIET een decoder van @home in huis en ik heb gekeken naar dat kanaal met die signaalsterkte maar die zit er niet op of is onvindbaar.
Ik denk dat ik gewoon nog een keer bel naar de helpdesk en hun zeg dat het signaal k met p is en ik eis dat er een monteur komt kijken, ik zeg nu niks over mijn Loewe TV . allen bedankt nog voor jullie reacties en ik hou jullie op de hoogte

[2bass]

Ik maak nu alweer een half jaar gebruik van digitale tv van @Home. Het heeft me al een klein kapitaal aan kabels, connectoren en versterkers gekost om het ontvangst probleem van RTL 4-5-7 op te lossen. Als je de klacht deponeert bij @Home krijg je een hoop opdrachten mee. Maar het probleem wordt niet opgelost. Als laatste tip werd ik rechtstreeks doorverwezen naar de helpdesk om deze telefonisch te benaderen "Zodat men me beter van dienst kon zijn"' Ik moest in de buurt van de ontvanger zijn om de aanwijzigingen op te volgen. Ik dus alweer het probleem uitgelegd . Ja mijnheer dan is er toch iets wat op uw installatie stoort"; was het antwoord.
Ik ben technisch goed onderlegd en weet dus iets van afschermen van signalen af. Ik heb werkelijk al alles geprobeerd en kan daarom maar concluderen dat het product digitale TV niet deugt.

In principe moet je het dus maar zelf uitzoeken. Ik weet nu als ik een uitgebreider zenderpakket wil dat een schotel ga aanschaffen en niet gebruik zal gaan maken van de Digital TV van de kabel providers als men niet naar de klanten luistert.

[Ton Berger]

Ik heb de humax die @home ondersteunt.
Ik heb constand dat het beeld stilstaat of blokkerig word.

Ik weet niet of dit kan liggen aan mensen die internet hebben en die bijvoorbeeld films downloaden etc geberd over dezelfde kabel.
Ik weet wel toen ik internet had en het duurste pakket dat ik regelmatig een download had van een telefoonlijntje

[pvd]

Het blokkerige beeld komt niet van mensen die internetten of films downloaden, maar door onvoldoende signaal, dan wel interferentie. Ook de langzame download van uw internetverbinding wijst in die richting.

Gebruikt u goed afgeschermde kabels en metalen connectoren?

Zo nee, dan kunt u deze bij een doe het zelf zaak of electronicazaak verkrijgen.

Zo ja, dan wordt het tijd om contact op te nemen met de kabelaar, want dan zou er een kabelbreuk kunnen zijn

Groet, Pvd

[antonh]

Waarom krijgen toch altijd de tv's en de kabels in huis bij de mensen de schuld?
Laat die *****'s van @slome eerst hun rotzooi eens in orde brengen.
Bij mij was het altijd de tv.
Er stond een tv die een week oud was.
Maar het "was bekend" dat de Phillips tv dat probleem had.
Phillips is bij mij thuis geweest (een bekende die er werkt).
Alles door gemeten, resultaat het signaal van @slome is gewoon bagger.
En die opgewaardeerde typistes op de helpdesk kunnen ze beter ook maar naar huis sturen.
Ik heb me een schotel gekocht.
Even een investering maar je hebt wel wat.
Goed beeld en geen ellende meer.

[pvd]

@antonh:


Heel vaak ligt het wel aan de bekabeling in huis.

Nadeel van de schotel is overigens dat je overal in huis naar dezelfde zender moet kijken. Tenzij je uiteraard meerdere "kastjes" hebt.

pvd

[antonh]

@PVD,
ik schrijf duidelijk, "waarom krijgen altijd de kabels de schuld"?
De mensen hebben na de lange lijdens weg die je doorstaat met @slome intussen de kabels wel in orde hoor.

En je kunt ook een reciver met 2 of meer uitgangen hebben en dan kun je met meer tv's kijken en ook opnemen.

[pvd]

Ik kan lezen hoor, Antonh!

waarom krijgen altijd de kabels de schuld

Omdat dit vaak de oorzaak van het slechte tv-signaal is! Men koopt goedkope kabels en stekkers (van die plastieken rommel) bij de gamma en denken dan dat dat topkwaliteit is.

Ik schreef bovendien dat als de binnenhuisbekabeling wel in orde is dat je dan bij @home wezen moet, omdat er dan wel eens een kabelbreuk o.i.d. zou kunnen zijn.

Maar ik wens je veel plezier met je schoteltje.

pvd