[ archief ] UPC, maandelijkse factuur (standaardpakket radio/TV)

[Monkeydancer]

Hallo allemaal,

Vandaag heb ik een factuur ontvangen, waarbij het een en ander veranderd is. Op het eerste gezicht leek het op een tariefverhoging. bij nader inzien, blijkt dus dat je ineens voor twee maanden moet betalen ipv. 1 maand.

Deze verandering is zomaar doorgevoerd, zonder enige aankondiging. Het gaat voorlopig nu om 2 maanden, maar later willen ze facturen per kwartaal gaan versturen (3 maanden vooruitbetalen).

Eigenlijk voel ik er niks voor, omdat ik nu voor 3 maanden vooruit moet betalen, terwijl de service nog niet eens geleverd is.

Mag dit zomaar?

[Ron58]

KPN doet dit al jaren, 2 maanden vooruit in rekening brengen en dit dan ook nog een maand te vroeg incasseren, is ook drie maanden vooruit.

[sediek]

Zou UPC haar werknemers misschien drie maandsalarissen ook vooruit betaald hebben, .......of de bonus verdeeld?

[riebeltje]

Meneer of mevrouw Monkeydancer. Het is inderdaad raar dat ze de incasso's ineens per 2 maandan gaan doen. Per wanneer is dat?
Toen ik alleen nog het standaardpakket had kreeg ik hem altijd per kwartaal, maar sinds dat we DTV hebben is het per maand.
Wat heeft u voor pakket standaard of DTV. Dan weet ik waar ik aan toe ben.

[Ron58]

Voor kabel met eventueel digitale tv stuurt UPC geen facturen als er maandelijks automatisch geincasseerd wordt, dit wordt nog steeds maandelijks geincasseerd.
Ik vermoed dat het hier om een totaalpakket gaat (tv, internet en telefonie) gaat.

[riebeltje]

Ron, da's mooi om te weten, want dan is er iemand anders die mij maandelijks een factuur stuurt namens UPC. Wel toevallig dat dat bedrag altijd klopt. Of stuurt UPC hem stiekem toch zelf?

[Ron58]

Ron, da's mooi om te weten, want dan is er iemand anders die mij maandelijks een factuur stuurt namens UPC. Wel toevallig dat dat bedrag altijd klopt. Of stuurt UPC hem stiekem toch zelf?

Oké, kennelijk stuurt UPC toch facturen

Ik sprak uit eigen ervaring, wij hebben nl. ook een UPC standaard pakket met digitale tv.
Het abonnement wordt maandelijks automatisch geïncasseerd, een factuur hebben we nog nooit gezien.
Overigens ook geen bericht dat de incasso zou gaan veranderen naar 2 maanden vooruit o.i.d.
Misschien betaalt u nog per acceptgiro, zodat ze u wel een factuur (met een acceptgiro er aan) moeten sturen??

[Wassily-UPC]

UPC kan volgens haar voorwaarden per maand kwartaal of andere termijnen facturern, afhankelijk van de dienst en het product.

Klanten die alleen het Standaardpakket Radio/TV afnemen worden per kwartaal gefactureerd.

Met vriendelijke groet,

Wassily-UPC
UPC Webcare