[ archief ] UPC zakelijk? NEE!!!!!!!

[Joans Outlet Store]

Op een mooie dag in mei 2011 werd er besloten om onze winkel te voorzien van UPC zakelijk.
Hier bij zouden wij dan Internet, telefoon en onze PIN via de UPC modem laten lopen. Daarnaast zou er ook nog een TV aansluiting bij zitten waar ik als drukke winkel niet echt behoefte aan heb, maar dat zit er nou eenmaal standaard bij ( daar is echt over nagedacht)
Op 9 juni 2011 kwam de eerste monteur om hier internet aan te sluiten en alles in orde te maken, maar die kwam er al snel achter dat er helemaal geen aansluiting voor de kabel in onze winkel aanwezig was.
Dus belde hij met zijn leidinggevende om daar een oplossing voor te zoeken.
Hij ging onverrichte zaken weer weg, want hij kon niets doen zij hij.

14 juli kwam er een buitenmonteur van UPC om een kabel te trekken van de kast ( die 1,8 meter voor ons pand staat ) naar de winkel.

Hij keek even in de kast en ging onverrichte zaken weg.

Geen idee waarom.

Na dagelijks , ja geloof me echt dagelijks meerdere keren gebeld te hebben met UPC a €0,10 cent per minuut met de gewone telefoon en daar komt voor mij dan nog bij dat ik hier met mijn mobiel naar moest bellen omdat ik geen telefoon had omdat UPC niets deed.

Tussentijds even een rekening van UPC binnen gekomen!!!!! ( niet te geloven)

Inmiddels is het 24 juni, en we hebben maar besloten om te stoppen met UPC en KPN te benaderen voor dat product want een telefoonaansluiting zit wel in onze winkel.

Nu zult u zeggen, dat kon je toch ook gelijk zien toen je in dat pand kwam?
Nee want er licht namelijk wel een televisieantenne kabel boven het plafond en toen ik belde met het verkooppunt van UPC vertelde men mij dat het geen enkel probleem zou zijn omdat UPC een aansluiting in het pand zou hebben. !

Niet dus!!

Ondertussen zijn de orderblokken en visitekaartjes al gedrukt, met het door UPC toegekende nummer en moeten er nieuwe gedrukt worden.

Lekker he die UPC...

[MAXIEM]

Joans Outlet Store

.......en toen ik belde met het verkooppunt van UPC vertelde men mij dat het geen enkel probleem zou zijn omdat UPC een aansluiting in het pand zou hebben!

Een verkooppunt zegt altijd dat er geen probleem is, anders scoren ze niet.

Maxiem.

[Wubo]

en nu dan?

je abbo lijkt al ingegaan te zijn als ik je zo hoor.

zij leveren de gevraagde dienst niet en voldoen niet aan je verzoek.
dan kun je hier toch vanaf?

als je er vanaf wilt dan

[renegade66]

wat is de kleur van de kabel die boven het plafond uitkomt?

zit er ook een woning boven het pand?
indien dit het geval is dan klopt het wat upc zegt.
het is altijd makkelijk om UPC gelijk maar de schuld te geven.

de andere kant is dat er schout langs had moeten gaan om te kijken hoe alles in elkaar zit.
aan de hand daarvan kan er een kostenplaatje opgezet gaan worden.

het gaat dus eigenlijk van 2 kanten mis.
klant legt niet goed de situatie uit, upc kijkt niet verder dan zijn neus lang is.

[Joans Outlet Store]

Ik heb aan UPC duidelijk aangegeven dat ik niet op de hoogte ben van de stand van zaken betreffende wat er wel en niet in het pand aanwezig zou zijn.
De verkoopster kon volgens haar in de computer zien dat op het huisnummer waar ik zit gewoon een aansluiting zou zitten.

Het is hier dus duidelijk maar van één kant mis gegaan en dat is niet van mijn kant.

Ik ben gewoon een klant die om advies vraagt en dan mag je toch op zijn minst verwachten dat ja dan ook duidelijk geadviseerd wordt????

[Joans Outlet Store]

Ja tuurlijk kan ik er van af en dat ben ik dan ook wel, maar ondertussen hebben we wel drukwerk laten maken waar het door UPC toegekende telefoonnummer op staat. Dat kan ik nu eigenlijk zo weg gooien!! Het nummer mee nemen naar KPN gaat niet!!

[Joans Outlet Store]

Ik weet niet hoe u denkt hoor, maar ik noem dit niet bepaald reclame hahaha
Beetje ziek vind ik dit!

[Joans Outlet Store]

Wat haalt u uit die gebruikersnaam dan?
Ik denk dat de naam Outlet Store heel veel omvattend is en dat U daar niet uit kunt halen wat ik al dan niet verkoop!!

[Teunbosseman]

Ach een rondje google levert al veel op ivm deze naam.

Maar het gaat er geheel niet om of je wel of geen reclame maakt, ik vindt van niet, zie geen link staan met verwijzing website oid.

Wel knap knudde weer van UPC, wellicht kun je de kosten verhalen op UPC ivm verkeerd aangeleverde info. Andersom zouden ze het ook doen bij jou.

Je zou die mutsen toch over de toonbank trekken....

[Joans Outlet Store]

Na 3 weken bellen heb ik daar de puf niet meer voor!
ik heb een stempel gekocht en stempel de hele boel wel met het nieuwe nummer.

Meer kunnen we toch niet doen op dit moment, want we hebben ook nog geen nieuw nummer van kpn.

[Teunbosseman]

Na 3 weken bellen heb ik daar de puf niet meer voor!
ik heb een stempel gekocht en stempel de hele boel wel met het nieuwe nummer.

Meer kunnen we toch niet doen op dit moment, want we hebben ook nog geen nieuw nummer van kpn.

Kan me iets bij voorstellen maar "de puf" zou UC wel hebben. Wellicht als de puf terug is eens een brief(je) opstellen ?

maar tis aan jezelf natuurlijk of je ernog energei in wilt steken

[Joans Outlet Store]

Ja ik zou het eigenlijk wel moeten doen!
Een ingebrekingstelling sturen en dan een clame neer leggen bij ze.

[Teunbosseman]

yep en d ekosten voor het reprinten van je kaartjes, tijd etc etc

[Joans Outlet Store]

Ja juist.... ik maak er toch maar werk van. want dit kan zo niet

[renegade66]

ik geef je weinig tot geen kans.

maar als upc zegt dat er een kabel in het pand moet zijn dan moet dat wel kloppen.
dit staat op tekeningen en beschrijvingen die upc aangeleverd heeft gekregen van de aannemer destijds.

is het pand misschien gedeeld in woon en bedrijfsruimte?

[Joans Outlet Store]

er is maar één nummer 1107-b op dit adres.
en daar zou een kabel zitten volgens upc........ en nu zeggen ze dat die er niet is en dat deze nog gegraven moet worden en dat wij dat dan zouden moeten betalen..... in ben toch niet gek!!!

[Wolter32]

Oh kan wel want xxx-a of xxx-b ect. kan het met 1 centrale kabel groene kabel doen doormiddel van splitting en mede daardoor sterker singaal.In dit geval is het dus belangrijk te weten wat vorige eigenaar daadwerkelijk heeft veranderd.

[Joans Outlet Store]

Voorige eigenaar heeft niets gewijzigd!!
Die kabel hangt gewoon los in de meterkast bij de tussenmeters

[renegade66]

en wat is de kleur van die kabel in de meterkast?
wel raar want het was eerst plafond.

[Joans Outlet Store]

Bij mij in de winkel komt een gewone televisie kabel uit het plafond, maar in de meterkast een groene basiskabel