[ archief ] Ziggo is Waardeloos!!!

[hanneke86]

Beste Forumleden,

Ook ik ben weer één van de vele die een klacht hebben over de services van Ziggo en de verstrekte producten! Vorige jaar hebben wij bij de aanschaf van ons alles in 1 abonnement een Cisco 8485 interactieve HD recorder aangeschaft. Wij hadden al een Samsung HD recorder maar zonder de mogelijkheid tot interactieve tv. Volgens Ziggo was de Cisco de kaviaar onder de vis en was er geen betere te krijgen. Dus..... we hebben de Samsung recorder weggegeven en de Cisco besteld. De fout van me leven! Wat een rot apparaat! Continue storingen, het apparaat wist zijn eigen schijf, neemt geprogrammeerde programma's niet op en tot overmaat van ramp is hij vorige week bezweken!

Dus Ziggo maar weer eens gebeld. Na 30 minuten een hele instructie te hebben doorlopen met de technische afdeling krijg ik het oordeel...uw apparaat is kapot en moet voor reparatie worden opgestuurd. We zijn ons apparaat dan minimaal 2 tot 3 weken kwijt. Gelukkig had de technische afdeling nog een oplossing, u kunt ook analoog televisie kijken!!! Een geweldige oplossing want daar betalen we natuurlijk ook dik voor! Ik kreeg van de technische afdeling nog wel even te horen dat we zeker niet de enige waren met dit probleem en dat Ziggo daarom deze kastjes ook uit de verkoop hadden gehaald.

Na al de problemen met het Cisco apparaat bel ik de klantenservices. Ik wil het apparaat graag tegen bijbetaling laten vervangen door een Humax of een Samsung kastje want in de Cisco hebben wij totaal geen vertrouwen meer na al die defecten. Na 2x bellen en een klacht blijft hun antwoord hetzelfde, het kastje wordt gerepareerd of vervangen voor opnieuw een Cisco! Echt schande!!! Ziggo verkoopt hun klanten gewoon een waardeloos product en zijn niet bereid om hun klanten tegemoet te komen in een oplossing! Volgens de medewerker van de klantenservice is Cisco een prima product waar maar heel weinig klachten mee zijn (goh de technische afdeling zij toch echt wat anders!!! ) De meneer van de klantenservices moet toch maar even de diverse internet forums afpluizen, opzoek naar tevreden Cisco gebruikers! Nieuwe klanten paaien met een gratis tablet bij een alles in 1 abonnement dat kunnen ze in ieder geval wel, maar proberen hun klanten tevreden te houden met een goede oplossing? NO WAY!

Kortom: Vermoedelijk is Ziggo weer een trouwe klant kwijt! Ik zal iedereen vanaf nu adviseren om geen Ziggo meer te nemen als ze zo om blijven springen met hun klanten! Waardeloze services!!! Iemand nog een idee wat kan helpen?

[deffer]

@hanneke

Confronteer Ziggo met de Antoinetteapp !

https://itunes.apple.com/nl/app/apptoin ... 83515?mt=8

[hanneke86]

@Deffer:

Waarom moet ik Ziggo daarmee confronteren dan? Wat doet deze app precies?

[Dirkie]

Probeer het volgende eens. Stuur via de site van Ziggo een klacht in voor de Klantenservice waarin U het geheel uitlegt. Vertel daarbij ook, dat U best iets wil betalen voor een nieuwe interactieve HD recorder. En dat als men U daarmee wil helpen, dat U wilt opzeggen en dat dat per maand kan.
Ik werd binnen 2 dagen gebeld door Ziggo en kon voor een gering bedrag een nieuwe interacieve HD recorder thuis gestuurd krijgen. En 3 dagen later was deze er al.
Of ze dit nog steeds doen weet ik niet, maar bij mij heeft het gewerkt. En mijn Cisco was niet eens kapot, maar vertoonde wat hinderlijke trekjes.

En ik snap ook de uitdrukking, dat de Cisco de 'kaviaar onder de vis' was niet. Waarom wil je visse eitjes vergelijken met vis

[Barman]

@hanneke

Confronteer Ziggo met de Antoinetteapp !

https://itunes.apple.com/nl/app/apptoin ... 83515?mt=8

Hou je dan je telefoon voor de telefoon om iemand bij Ziggo hier naar te laten luisteren?

[sjohie]

Beste Forumleden,

Ook ik ben weer één van de vele die een klacht hebben over de services van Ziggo en de verstrekte producten! Vorige jaar hebben wij bij de aanschaf van ons alles in 1 abonnement een Cisco 8485 interactieve HD recorder aangeschaft. Wij hadden al een Samsung HD recorder maar zonder de mogelijkheid tot interactieve tv. Volgens Ziggo was de Cisco de kaviaar onder de vis en was er geen betere te krijgen. Dus..... we hebben de Samsung recorder weggegeven en de Cisco besteld. De fout van me leven! Wat een rot apparaat! Continue storingen, het apparaat wist zijn eigen schijf, neemt geprogrammeerde programma's niet op en tot overmaat van ramp is hij vorige week bezweken!

Dus Ziggo maar weer eens gebeld. Na 30 minuten een hele instructie te hebben doorlopen met de technische afdeling krijg ik het oordeel...uw apparaat is kapot en moet voor reparatie worden opgestuurd. We zijn ons apparaat dan minimaal 2 tot 3 weken kwijt. Gelukkig had de technische afdeling nog een oplossing, u kunt ook analoog televisie kijken!!! Een geweldige oplossing want daar betalen we natuurlijk ook dik voor! Ik kreeg van de technische afdeling nog wel even te horen dat we zeker niet de enige waren met dit probleem en dat Ziggo daarom deze kastjes ook uit de verkoop hadden gehaald.

Na al de problemen met het Cisco apparaat bel ik de klantenservices. Ik wil het apparaat graag tegen bijbetaling laten vervangen door een Humax of een Samsung kastje want in de Cisco hebben wij totaal geen vertrouwen meer na al die defecten. Na 2x bellen en een klacht blijft hun antwoord hetzelfde, het kastje wordt gerepareerd of vervangen voor opnieuw een Cisco! Echt schande!!! Ziggo verkoopt hun klanten gewoon een waardeloos product en zijn niet bereid om hun klanten tegemoet te komen in een oplossing! Volgens de medewerker van de klantenservice is Cisco een prima product waar maar heel weinig klachten mee zijn (goh de technische afdeling zij toch echt wat anders!!! ) De meneer van de klantenservices moet toch maar even de diverse internet forums afpluizen, opzoek naar tevreden Cisco gebruikers! Nieuwe klanten paaien met een gratis tablet bij een alles in 1 abonnement dat kunnen ze in ieder geval wel, maar proberen hun klanten tevreden te houden met een goede oplossing? NO WAY!

Kortom: Vermoedelijk is Ziggo weer een trouwe klant kwijt! Ik zal iedereen vanaf nu adviseren om geen Ziggo meer te nemen als ze zo om blijven springen met hun klanten! Waardeloze services!!! Iemand nog een idee wat kan helpen?

Hoezo schande? Ze zijn verplicht om het defecte product binnen redelijke termijn te repareren, danwel te vervangen, maar vervangen of repareren is in de basis de keuze van Ziggo, niet de uwe, laat staan de keuze voor een bepaald ander type decoder. Dat zou lief/aardig/coulant/klantvriendelijk zijn, maar nergens in de (consumenten)wetgeving staat bij mijn weten dat een koper hier zo als eerste iets in te bepalen heeft?

[bprosman]

Waardeloze services!!!

Dat die Cisco niet zaligmakend is ben ik met je eens, maar dat is wel een nuance tov 'Waardeloze services'.

[olaf79]

Waardeloze services!!!

Dat die Cisco niet zaligmakend is ben ik met je eens, maar dat is wel een nuance tov 'Waardeloze services'.

Helaas zijn er weinig alternatieven met interactieve tv. Die CISCO is zeker prima in Amerika staat er zowat in elk huis een. Het probleem is dat Ziggo (en UPC die lang dezelfde gebruikte) de firmware heeft aangepast om het geschikt te maken voor het nederlandse (bekrompen) omroepbestel. Daarmee hebben ze de werking van de decoder goeddeels omzeep geholpen.
Dat is nog steeds een probleem van ziggo, maar het is een illustratie hoe dit zo gelopen is.

[Heineken Limonade]

Beste Forumleden,

Ook ik ben weer één van de vele die een klacht hebben over de services van Ziggo en de verstrekte producten! Vorige jaar hebben wij bij de aanschaf van ons alles in 1 abonnement een Cisco 8485 interactieve HD recorder aangeschaft. Wij hadden al een Samsung HD recorder maar zonder de mogelijkheid tot interactieve tv. Volgens Ziggo was de Cisco de kaviaar onder de vis en was er geen betere te krijgen. Dus..... we hebben de Samsung recorder weggegeven en de Cisco besteld. De fout van me leven! Wat een rot apparaat! Continue storingen, het apparaat wist zijn eigen schijf, neemt geprogrammeerde programma's niet op en tot overmaat van ramp is hij vorige week bezweken!

Dus Ziggo maar weer eens gebeld. Na 30 minuten een hele instructie te hebben doorlopen met de technische afdeling krijg ik het oordeel...uw apparaat is kapot en moet voor reparatie worden opgestuurd. We zijn ons apparaat dan minimaal 2 tot 3 weken kwijt. Gelukkig had de technische afdeling nog een oplossing, u kunt ook analoog televisie kijken!!! Een geweldige oplossing want daar betalen we natuurlijk ook dik voor! Ik kreeg van de technische afdeling nog wel even te horen dat we zeker niet de enige waren met dit probleem en dat Ziggo daarom deze kastjes ook uit de verkoop hadden gehaald.

Na al de problemen met het Cisco apparaat bel ik de klantenservices. Ik wil het apparaat graag tegen bijbetaling laten vervangen door een Humax of een Samsung kastje want in de Cisco hebben wij totaal geen vertrouwen meer na al die defecten. Na 2x bellen en een klacht blijft hun antwoord hetzelfde, het kastje wordt gerepareerd of vervangen voor opnieuw een Cisco! Echt schande!!! Ziggo verkoopt hun klanten gewoon een waardeloos product en zijn niet bereid om hun klanten tegemoet te komen in een oplossing! Volgens de medewerker van de klantenservice is Cisco een prima product waar maar heel weinig klachten mee zijn (goh de technische afdeling zij toch echt wat anders!!! ) De meneer van de klantenservices moet toch maar even de diverse internet forums afpluizen, opzoek naar tevreden Cisco gebruikers! Nieuwe klanten paaien met een gratis tablet bij een alles in 1 abonnement dat kunnen ze in ieder geval wel, maar proberen hun klanten tevreden te houden met een goede oplossing? NO WAY!

Kortom: Vermoedelijk is Ziggo weer een trouwe klant kwijt! Ik zal iedereen vanaf nu adviseren om geen Ziggo meer te nemen als ze zo om blijven springen met hun klanten! Waardeloze services!!! Iemand nog een idee wat kan helpen?

En dit forum is ook waardeloos.

[bprosman]

Helaas zijn er weinig alternatieven met interactieve tv.

Veel alternatieven zijn er niet maar met een Humax is niets mis mee.

[Heineken Limonade]

Helaas zijn er weinig alternatieven met interactieve tv.

Veel alternatieven zijn er niet maar met een Humax is niets mis mee.

Maar met Ziggo des te meer.

[devious]

En dit forum is ook waardeloos.

En jouw bijdragen zijn daar een mooi voorbeeld van.

[sadfly]

@hanneke

Confronteer Ziggo met de Antoinetteapp !

https://itunes.apple.com/nl/app/apptoin ... 83515?mt=8

Hou je dan je telefoon voor de telefoon om iemand bij Ziggo hier naar te laten luisteren?

Hoepel toch op Barreman=Winterman=Rim69

En zo een domme vraag is dat niet. Ik heb ook geen domme smartphone met alle ellende dus ook niks ana app. snap ook nog steeds niet wat mensen zien in smartphones en tablets. functioneel zijn ze niet. hoofdzakelijk door het erg kleine formaat display 10" max.

[devious]

we dwalen af...