[ archief ] Canal Digitaal: 1 Euro superknaller kost bijna 40 euro !!

[L.Rozenwater]

Ik kocht via een dealer een z.g. extra smartcard, welke de mogelijkheid biedt het basispakket op een tweede ontvanger te krijgen voor slechts 1 euro per maand.

De dealer vermeldde dat CD € 9,95 kosten in rekening zou brengen (administratiekosten) Dat verhaal staat OOK op de site van CD.

Tot mijn stomme verbazing bracht CD NOG eens € 29,95 extra in rekening als zijnde registratievergoeding !
Totaal mocht ik dus naast het bedrag voor de extra smartcard nog eens bijn € 40,00 aan CD doneren.

Uiteraard heb ik de "geweldige" helpdesk van CD gebeld om uitleg. Volgens de CD medewerker moet voor ELKE smartcard die bijna € 40,- als kosten worden betaald.
Toen ik hem wees op het feit dat de site van CD daar niets over vermeld (althans niet aangaande extra smartcard) werd mijn opmerking gewoonweg genegeerd.
Het kwam echt over als "Befehl ist befehl", dus gewoon dokken.

Wie heeft hier ook ervaring mee ? (De aanschaf van een z.g. extra smartcard)

[tennis]

Zet je berichte hier op dit forum:

http://www.satellietforum.com/faq.php

[CDS Webcare Team]

Geachte heer/mevrouw,

Wij vinden het vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de gegeven informatie van de klantenservice. Graag geven wij u daarom een bevestiging van hetgeen wat de dealer u reeds verteld heeft.

Er worden inderdaad kosten in rekening gebracht voor het registreren €29.95 en administratief verwerken €9.95 van de smartcard. Dit wordt tevens aangegeven in de Algemene Voorwaarden die zijn te vinden op www.canaldigitaal.nl/downloads.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

[LeoZ]

Aardige uitleg CD...maar het blijft ook hier weer:: Graaien én de klant een "poot uittrekken!"

Terwijl de winkelier een heel ander verhaal heeft... wordt het tijd dat CD de verkooppunten beter inlicht!

[L.Rozenwater]

Kosten
56. Voor het verrichten van administratieve handelingen op verzoek van de Klant
door CD is de Klant steeds een kostenvergoeding verschuldigd, zoals bij
registratie, activering, verhuizing, en heraansluiting, en tevens bij overdracht
van de aan het Abonnement gekoppelde smartcard. Bij het aangaan van een
Abonnement/Inschrijving is de Klant een eenmalige registratievergoeding
verschuldigd zoals vermeld op het (electronische) inschrijfformulier. Bij het
aangaan van een Abonnement is de Klant tevens een activeringsvergoeding
verschuldigd zoals vermeld op het (electronische) inschrijfformulier.

Bovenstaand het bewuste artikel uit de voorwaarden van CD
Daar is dus te lezen dat bij het aangaan van een abo tevens een activeringsvergoeding is verschuldigd. (Dat is dus de bewuste € 29,95)

Ik HAD/HEB echter al een abo en heb een EXTRA kaart gekocht. Er is dus helemaal geen sprake van een nieuw abo maar een bestaand abo !!!!!!!!!

Het webcare team of Tennis mag dit wel eens nader uitleggen. Ik heb het voorval ook voorgelegd aan de dealer en ook deze bevestigde de versie van alleen de € 9,95

[L.Rozenwater]

Om dit draadje even omhoog te "wippen" een kort commentaar:
Webcareteam van CD: graag uw reactie op vorige bericht in dit topic.
Alvast dank.

[tennis]

Het webcare team of Tennis mag dit wel eens nader uitleggen.

Wat had je graag van mij nader uitgelegd?

[L.Rozenwater]

Excuses Tennis, ik heb je ten onrechte aan CD gekoppeld....

[snepke]

Bovenstaand het bewuste artikel uit de voorwaarden van CD
Daar is dus te lezen dat bij het aangaan van een abo tevens een activeringsvergoeding is verschuldigd. (Dat is dus de bewuste € 29,95)

Ik HAD/HEB echter al een abo en heb een EXTRA kaart gekocht. Er is dus helemaal geen sprake van een nieuw abo maar een bestaand abo !!!!!!!!!

Het webcare team of Tennis mag dit wel eens nader uitleggen. Ik heb het voorval ook voorgelegd aan de dealer en ook deze bevestigde de versie van alleen de € 9,95

Ik had 3 kaartjes,er kon maar 1 kaartje voor een euro.
2 kaartjes het volle pond betalen.
Voor alle 3 moest ik 29,95 betalen activering.

Toen ik cd had opgezegd,moest ik 3x 16 euro afsluit kosten betalen.

[L.Rozenwater]

Ik had 3 kaartjes,er kon maar 1 kaartje voor een euro.
2 kaartjes het volle pond betalen.
Voor alle 3 moest ik 29,95 betalen activering.

Toen ik cd had opgezegd,moest ik 3x 16 euro afsluit kosten betalen.

Ik kreeg zojuist een telefoontje van CD. De vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn kwam eens informeren hoe ik door de helpdesk was geholpen. (Zie eerder bericht in dit topic)

Ik heb op een nette wijze mijn gal gespuwd en verwezen naar dit draadje.

Om een lang verhaal in te korten: CD kan niet anders dan bevestigen dat een euroknaller inderdaad 39,90 Euro extra kost en het opzeggen 16 euro per kaart.

Mijn onderzoekje bij diverse dealers gaf als resultaat dat deze extra kosten nergens worden vermeld. Ik heb de dame van CD dan ook vriendelijk verzocht om er voor te zorgen dat CD de dealers instrueert om deze kosten duidelijk te vermelden. Zij zou dit bij haar supervisors aankaarten.

Anders misschien iets voor de reclame code commissie ??

[Henri42]

Ik had 3 kaartjes,er kon maar 1 kaartje voor een euro.
2 kaartjes het volle pond betalen.
Voor alle 3 moest ik 29,95 betalen activering.

Toen ik cd had opgezegd,moest ik 3x 16 euro afsluit kosten betalen.

Ik kreeg zojuist een telefoontje van CD. De vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn kwam eens informeren hoe ik door de helpdesk was geholpen. (Zie eerder bericht in dit topic)

Ik heb op een nette wijze mijn gal gespuwd en verwezen naar dit draadje.

Om een lang verhaal in te korten: CD kan niet anders dan bevestigen dat een euroknaller inderdaad 39,90 Euro extra kost en het opzeggen 16 euro per kaart.

Mijn onderzoekje bij diverse dealers gaf als resultaat dat deze extra kosten nergens worden vermeld. Ik heb de dame van CD dan ook vriendelijk verzocht om er voor te zorgen dat CD de dealers instrueert om deze kosten duidelijk te vermelden. Zij zou dit bij haar supervisors aankaarten.

Anders misschien iets voor de reclame code commissie ??

Voornoemde is een typican C D truk, mensen erin luizen, zoals de meeste providers:)

[snepke]

Voornoemde is een typican C D truk, mensen erin luizen, zoals de meeste providers:)

Dat is ze bij mij niet gelukt,er stond op de rekening ,dat je het schriftelijk en kosteloos kon opzeggen,omdat het duurder was geworden.
Dus opgezegd.
Schreven ze toch nog voor een jaar af.
Laten storneren.Dat is een heibel geweest.
Heeft 2 jaar geduurd voor we er vanaf waren.
Ze hadden me zelfs voor gerecht gedaagd.

[Henri42]

Voornoemde is een typican C D truk, mensen erin luizen, zoals de meeste providers:)

Dat is ze bij mij niet gelukt,er stond op de rekening ,dat je het schriftelijk en kosteloos kon opzeggen,omdat het duurder was geworden.
Dus opgezegd.
Schreven ze toch nog voor een jaar af.
Laten storneren.Dat is een heibel geweest.
Heeft 2 jaar geduurd voor we er vanaf waren.
Ze hadden me zelfs voor gerecht gedaagd.

Mij idem, maar CD heeft z,n keutel ingetrokken

[snepke]

Ze hadden bij mij ook royement gevraagd.
Gingen we alleen mee akkoord als we een schadevergoeding kregen.
Hadden ze toegezegd,maar ze bleven aan het draaien om onder de schadevergoeding uit te komen.
Dus na 3 keer uitstel(Lindorff/CD) hebben we een vonnis gevraagd.
Dat is in januari uitgesproken.Ten laste van cd.

[L.Rozenwater]

CD staat er om bekend dezelfde praktijken te hanteren als b.v. joe-pie-sie.
(met die laatste heb ik ook 2 jaar in de warzone gezeten wegens vermeende wanbetaling)

Nu had ik dus door kunnen vechten voor die 30 euro met als gevolg dat ik me daar dan weer tijden aan moet ergeren.

Ik had echter de mazzel een nieuwe kaart te kunnen kopen voor 35 euro.
In mijn geval denk ik nu maar: je hebt gewoon de volle mep voor de kaart betaald en 9,95 euro admin. kosten.........

Ik heb er in ieder geval weer iets van geleerd en hoop dat anderen dat doen van dit topic.