[ archief ] Geen EPG sinds nieuwe kaart voor decoder

[PukkieMauw]

Wij zitten al een aantal jaren bij Stichting Kabeltelevisie Pijnacker (SKP). Dit heeft altijd prima gewerkt.

Begin Juli kregen wij een nieuwe kaart voor onze decoder toegestuurd ivm wijzigingen van signaal en nieuwe kaartleverancier. Sinds die kaartwisseling hebben wij geen EPG meer. Na weken van belletjes naar SKP (waar we alleen maar loze beloften kregen) en wachten op oplossingen, krijgen we nu een kort mailtje met de mededeling dat ze het probleem niet kunnen oplossen voor ons merk decoder (Cisco). Daar moeten we het mee doen.....

Mag dat zomaar? Wij hebben niet gevraagd om een nieuwe kaart en de andere wijzigingen. Zijn zij dan niet verplicht om ons een nieuwe decoder te geven waar het wel op werkt? Wij zitten namelijk niet te wachten op extra kosten door het zelf moeten aanschaffen van een andere decoder.

Weet iemand het?
Alvast bedankt!

Groetjes, PukkieMauw

[renewouters]

Is de Cisco decoder van SKP? En hoe oud is die?

[PukkieMauw]

Nee. We hadden die nog van toen we bij Ziggo zaten. Maar destijds was dat volgens SKP geen probleem. Dat was in 2011. Decoder is 6 jaar oud.

[stofzuigertje]

De Cisco is voor Ziggo en daar zal hij nog wel werken...

Blijkbaar gaan ze op ander systeem over en werkte deze daarom niet meer...
Helaas, maar ze kunnen niet garanderen dat een Ziggo decoder bij hun bleef werken, alleen die ze zelf leverden!