[ archief ] Hoe kan ik mij weer laten aansluiten bij Canal Digitaal?

[WELK]

Wie kan me helpen de administratieve terreur van Canal Digitaal te stoppen EN mijn TV weer aangesloten te krijgen.
Vanaf februari een waslijst van mailtjes en acceptgiro en afsluiting van TV omdat ze een bank betaling niet kunnen vinden!
Ik fungeer met veel ergernis als hun onbetaald administratief medewerkster.

[NeoDutchio]

Wie kan me helpen de administratieve terreur van Canal Digitaal te stoppen EN mijn TV weer aangesloten te krijgen.
Vanaf februari een waslijst van mailtjes en acceptgiro en afsluiting van TV omdat ze een bank betaling niet kunnen vinden!
Ik fungeer met veel ergernis als hun onbetaald administratief medewerkster.

Een betaling die niet terug te vinden is is vaak een handmatige betaling geweest waarmee de kans ontstaat dat het naar een verkeerd rekeningnummer is overgemaakt of een betalingskenmerk niet goed is vermeld. Dus vraag 1, waar is de fout gemaakt?

[Dieke83]

heb je zelf een kopie van de overschrijving? En heb je daar ook een betalings kenmerk aan gehangen?

[hänschen klein]

Ik zou eerst betalen om weer te kunnen kijken en daarná mijn overmaking gaan zoeken ... en opsturen!

[atlas1302]

Er zijn toch wel meer mogelijkheden om tv te kijken, Enigma 2 box en de wereld gaat voor u open, dan komt u helemaal niet meer uit uw stoel

[Hawk-Eye]

als u op de juiste wijze betaald heeft stuur hen rekeningen voor de tijd die u erin steekt...

[atlas1302]

Waarom gaat CD er direkt van uit dat er niet is betaald, en waarom doen ze niet eerst een simpel onderzoekje zonder je direkt af te sluiten. Ze konden ook eerst vragen om de afschriften waaruit moet blijken of de betaling juist is.

Ook hier zou automatische incasso niet verkeerd zijn.

Als de betaling in orde is dan lijkt mij aansluitkosten voor CD, zo niet dan storneren ze het betaalde bedrag maar en shoppen we verder.

[WELK]

Beste reageerders - Intussen ben ik weer aangesloten!
Mijn gestuurde bankbewijzen per mail konden ze niet vinden.
Mijn gestuurde bankbewijs per post leverde uiteindelijk een reactie op.
Het was inderdaad betaald - kwamen er 2 maanden na dato achter.
Telefonisch werd 11 juli mededeling gedaan dat het niet aan ons lag en betaling inderdaad binnen was
Het bewijs moest nu echter nog naar financiele afdeling en aansluiting kon nog paar dagen kon duren.
13 juli aangesloten - alles dus afgerond - en ...
ben benieuwd of ze zich nog anders gaan excuseren dan met de reactie:
Excuus voor het veroorzaakte ongemak. ...en de volgende vragen oproepende zin:
We zullen uw abonnement de komende maanden betalen van het bedrag, dat nu in uw voordeel open staat.
WELK BEDRAG - HOE KOM IK AAN DAT VOORDEEL?

[Nijogeth]

Dat voordeel komt van de periode dat u betaald heeft, maar geen diensten ontving. Dit krijgt u vergoed door nu een periode voor niets te kijken