[ archief ] Annuleringsverzekering

[Gast]

Wie kan mij duidelijkheid verschaffen omtrent een annuleringsverzekering?
Ik had geen verzekering en heb de reis geannuleerd. Tot mijn verbazing kreeg ik daarna een rekening voor annuleringskosten terwijl ik de reis al in zijn geheel had betaald. Dat geld was ik uiteraard kwijt maar dan nog een rekening die bijna net zo veel is als de reis kan ik niet begrijpen.
Voor het eerst geen verzekering afgesloten en dan krijg je dit!

[gaste]

Het hangt er vanaf of je een pakketreis incl. een chartervlucht hebt geboekt, die kosten van annulering lopen op naarmate de reis dichterbij komt, dus hoe langer je van tevoren annuleert , hoe minder kosten.
Met vliegtickets van lijndienstmaatschappijen heb je geen annuleringskosten, zolang de tickets niet gemaakt zijn, hoogstens kan het reisbureau administratiekosten rekenen, na ticketen hangt het af van de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij.
Als je een annuleringsverzekering had afgesloten had je al je geld teruggehad, mits het onder de bepalingen van de annuleringsverzekering valt.

[Gast]

Bedankt voor het antwoord.
Maar kunnen die kosten dan net zo hoog zijn als de reissom? Is daar geen maximum aan gebonden?
Kijk, dat ik mijn reissom kwijt ben daar kan ik volledig inkomen, maar dan nog € 216,-- aan kosten?

[gaste]

Als de annuleringskosten 100% zijn, krijg je niets terug, als ze 50% zijn, krijg je de helft terug en zo voort. Je bent dus nooit meer kwijt dan de totale reissom. Het is dus niet mogelijk dat je nog extra kosten betaalt boven de reissom. Kun je misschien het geval eens uitleggen. Is dit bij een anvr/sgr reisbureau geboekt???

[Gast]

We hebben de reis dus maar afgezegd, omdat het echt niet ging. En wat schetst mijn nog grotere verbazing. Vandaag, zaterdag krijg ik bij de post een brief van u met een rekening voor annulering kosten.Waarom is ons dat niet verteld? . Waarom heeft de dame ons niet gewaarschuwd, dat daar ook nog zo veel kosten aan zijn verbonden. Ik/ wij heb altijd gedacht dat een annuleringsverzekering was voor de cliënt. Zodat, als wij de reis moeten of willen annuleren wij de reissom of een gedeelte daar van terug kunnen ontvangen. Maar het blijkt dus dat wij u als reisorganisatie moeten betalen voor de niet genoten reis. Terwijl u toch al de reissom heeft ontvangen, ik begrijp hier echt niets van. Het is voor het eerst dat wij een reis moeten annuleren, en u zult het niet geloven maar deze keer, voor het eerst hebben wij geen verzekering hier voor hebben afgesloten. We begrepen dus goed dat wij onze reissom niet terug konden krijgen. Maar nu blijkt dus, we moeten de reis nogmaals betalen! Niet te geloven, echt niet, ik ben hier in en in verdrietig over.

Dit is een stukje uit een heel lange brief die ik in een later stadium misschien nog wel plaats. Ik noem nog even niet de naam van de organisatie omdat zij nog moeten / mogen reageren. En misschien kijken zij ook wel op dit forum en gooi ik mijn eigen glazen in. Sterer nog misschien is gaste wel een werknemer daar

Het is in ieder geval aangesloten bij ANVR en SGR

[toerist]

Uit de Reisvoorwaarden van de vereniging ANVR reisorganisatoren:
Artikel 9
ANNULERING DOOR DE REIZIGER
2. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
a. bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag:
de aanbetaling;
b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag
(exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
c. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag
(exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
d. bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14e dag
(exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
e. bij annnulering vanaf de 14e (inclusief) tot de 5e dag
(exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
f. bij bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag:
90% van de reissom;
g. bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.

Ik weet niet welk reisbureau u iets probeert wijs te maken, maar u bent
bij annulering nooit meer kwijt dan de volle reissom (+ dus eventueel reserveringskosten).
U kunt uw probleem altijd nog schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

[gaste]

nou, gaste is daar echt geen werkneemster en is het volkomen eens met wat toerist schrijft - u hoort gewoon geld terug te krijgen als u tijdig geannuleerd heeft - ze mogen wel een annuleringsnota sturen maar daar moet op staan wat u al betaald heeft en dus terug dient te krijgen - ik denk dat het zich gewoon om een misverstand handelt - een reisbureau stuurt altijd een annuleringsnota maar dat wil niet zeggen dat u die moet betalen als u al betaald heeft.

[MK]

Wanneer je GEEN annuleringsverzekering afgesloten hebt, zal je bij het annuleren van de reis altijd opdraaien voor maximaal de reissom en krijg je dus geen geld terug.

Wanneer je WEL een annuleringsverzekering afgesloten hebt, gelden de percentages zoals hierboven gemeld door toerist (om 9.52 uur). Het is dus altijd aan te raden om een annuleringsverzekering af te sluiten moet je dan onverhoopt de reis annuleren (en de annulering voldoet aan de voorwaarden), zal je naarmate de reis dichterbij komt steeds minder geld terug krijgen, maar in 9 van de 10 gevallen (behalve als je op de laatste dag annuleert) nooit de gehele reissom hoeven te betalen.

[AK]

Dit zijn allemaal hele goede adviezen maar volgens mij is de vraag, waarom dan nog extra die € 216 te betalen, heeft niemand van ons nog antwoord opgegeven. Ik weet dat ook niet! Iemand van jullie?
Gr. AK

[toerist]

Het verhaal van gast is ook niet echt helemaal duidelijk!
Persoonlijk heb ik een beetje twijfels over het waarheidsgehalte van het verhaal.

Voor wat de opmerking van Mk betreft: De door mij vermelde percentages gelden juist als er géén annuleringsverzekering is afgesloten.
De annuleringsverzekering dekt overigens alléén vergoeding van de reissom als de reis onvrijwillig niet kan doorgaan wegens bijv. ernstige ziekte; overlijden etc.
Dus niet als men zelf uit eigen vrije wil afziet aan deelname van de geboekte reis.

[AK]

Ja toerist. Ik vind het ook wel een beetje rare gang van zaken als ik het nu nog eens over lees! Misschien vertellen ze nog wel eens iets meer erover, dat het dan beter te begrijpen is!
Gr. AK

[Lijster]

Bij mij is er vandaag een kwartje gevallen (eindelijk) Ik ben trouwens gast uit de eerste post en nu ingelogd.

Het is een reis van een krant in samenwerking met een reisbureau. Een actie waarbij lezers lezers werven, heb ik gedaan, de lezer gratis en alleen de tweede persoon betalen. Bij het annuleren moet je dus ook het afzeggen van de "gratis" reis betalen. Dit staat op de nota als annuleringskosten en verder niet gespecificeerd.
Dat ik die kosten moet betalen heeft ook niemand verteld. Terwijl er uitvoerig contact is geweest heeft niemand mij dit verteld.

Sorry dat ik nog wat vaag ben maar ik wil nog steeds mijn eigen glazen niet ingooien
En ik heb in het begin al geschreven dat we geen annuleringsverzekering hadden voor het eerst in jaren

Toerist later kom ik hier misschien uitvoeriger op terug, ligt er aan hoe de afhandeling is maar het is echt heus waar

[AK]

Mij begint nu ook wat te dagen. Ik begrijp het nu dacht ik wel. Laat nog eens weten hoe dit afloopt. Succes ermee!

[gaste]

wat mk schrijft is niet waar, als je geen ann.verzekering hebt afgesloten krijg je je geld terug met aftrek van de annuleringskosten die op de dag van annulering van toepassing waren, zie het mooie lijstje wat ergens vermeld staat, de annulerignsverzekering dekt voor de annuleringskosten die je zonder verzekering niet terug krijgt.

[toerist]

Uiteraard geloof ik je wel, gast/Lijster.
Ik vind het van de kant van het reisbureau een héél merkwaardige gang van zaken vinden en ben bijzonder benieuwd naar de afloop.
Misschien kan hier de Geschillencommissie Reizen hulp bieden.
Veel succes!

[carina]

Wellicht heeft u de brief verkeerd begrepen. Er kan staan dat de annuleringskosten zo en zoveel zijn. Echter u heeft het volledige bedrag betaald. Dus u krijgt dan nog wat geld terug (het volledige bedrag min de annuleringskosten) echter uit ervaring weet ik dat zulke brieven vaak warrig zijn opgesteld en door klanten niet begrepen worden. Loopt u eens even langs uw reisbureau om daar opgheldering te vragen.