[ archief ] BBI reizen creatief met rekenen

[Michel van Grinsven]

Als ik op de website van BBI reizen http://www.bbi-reizen.nl een keuze wil maken en de totaalprijs wil bekijken kom ik tot een vreemde ontdekking.
Het systeem rekent standaard een euro extra.
Dus 2 x 99 = 199
2 x 75 = 151
1 x 187 = 188



Het gaat maar om een euro, maar vreemd is het wel.

[Miepje1]

En wat zegt BBI-reizen?

[Michel van Grinsven]

Ik heb ze een mail gestuurd met mijn bevinding.
BBI reizen reageert:
_______________

Vriendelijk dank voor uw e-mail die we van u hebben mogen ontvangen.

Graag vernemen wij van u welke datum u wilt gaan en met hoeveel personen zodat wij een juiste prijsopgave kunnen maken.

Het is ook mogelijk om telefonisch voor u een juiste prijsopgave te maken, u kunt ons bereiken op telefoonnummer: 020 664 50 50

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en hopen u op deze of één van onze andere reizen te mogen begroeten.

Met vriendelijke groeten,

Salma Ramzi
Medewerker Service Center
Stip Reizen/BBI Reizen

[Miepje1]

Als het niet om te huilen was, was het om te lachen. Gewoon een platte automatische reactie.
Je hebt gelijk, het is maar een euro maar één euro maal véél klanten is véél euro's.
Misschien toch maar ergens anders boeken?

[rozemarijntje]

er zijn dus zat mensen die hebben dit niet in de gaten! zo lopen ze lekker binnen.

wat miepje zegt,zegt misschien genoeg over de organisatie,lekker ergens anders boeken

[Fred Verlinden]

Geachte heer van Grinsven,
Namens BBI Reizen reageer ik op uw opmerkingen. Ik heb de correspondentie tussen mijn organisatie en u gelezen. Ik kan me op basis daarvan enigszins voorstellen dat het onze medewerker niet geheel duidelijk was wat u bedoelde. Vandaar haar verzoek om te vernemen wat de evt. gewenste vertrekdatum is. Zij had, mogelijk in de snelheid, niet direct de link gelegd met onderstaand probleem. Onze excuses voor dit misverstand. Uw opmerking over "creatief rekenen" is slechts ten dele correct. Wij kampen nl. met een technisch probleem, waardoor het niet mogelijk is om bij de prijsberekening, die u rechts omcirkeld heeft, bedragen achter de komma te plaatsen. Dat geldt dus ook voor de reserveringskosten (Euro 19,50) en het Calamiteitenfonds (Euro 2,50), die zoals op onze website vermeld staat, ook verschuldigd zijn. U kunt zien bij de berekening rechts dat deze gesteld zijn op Euro 19,- resp. Euro 2,-. Deze bedragen zijn, in de berekening naar beneden afgerond. Totaal dus Euro 1,- minder in dit geval. Omdat deze wel betaald moeten worden, is deze opgeteld bij de reissom. Dit kan technisch op dit moment niet anders. De totale reissom, zoals u kunt zien, is wel correct. Zonder afronding naar boven. Overigens zijn op de definitieve bevestiging (na reservering) deze bedragen wel juist gespecificeerd en vermeld. Het gaat om een technisch probleem op de website (niet in ons reserveringssysteem), die bij de invoering van een geheel nieuw reserveringssysteem en website (eind 2012) is opgelost. Tot die tijd is voor deze oplossing gekozen om ervoor te zorgen dat het totaalbedrag wat uiteindelijk betaald dient te worden, en wat rechts onderaan getoond wordt, te allen tijde correct is. Uiteraard erkennen wij dat deze oplossing niet de schoonheidsprijs verdiend en dat dit tot verwarring kan leiden. Maar het is geenszins de bedoeling om op wat voor wijze dan ook extra "winst" te behalen en dat is ook niet het geval. Het werkt eerder in ons nadeel, zoals u ook de verkeerde indruk kreeg. Waarvoor onze excuses.
Fred Verlinden
Directeur BBI Reizen

[rozemarijntje]

Nou ook opgehelderd
Misschien een tip om dit even op de site te zetten zodat de mensen kunnen zien waar het aan ligt,scheelt u een hoop vragen en de mensen weten hoe het zit...

[Michel van Grinsven]

Het lijkt mij een duidelijke uitleg inderdaad.
Voor de consument is het zonder deze uitleg niet direct duidelijk.
Een uitleg op de website lijkt mij dan inderdaad ook een verstandige keuze.

De topic titel CREATIEF MET REKENEN lijkt met toch wel terecht.

[Miepje1]

Ik ben het met jullie eens: laten ze deze overigens keurige uitleg maar even op de site zetten.