[ archief ] Corendon (dreigt met gerechtelijke procedure) HELP

[Guardian72]

Ik hoor voorlopig niks van Corendon/incassobureau..

@ wlx -

Ik zou er eventueel nog een mail of fax (snelste) achteraan sturen - vertel dat je een brief hebt gestuurd, en dat je nog geen antwoord hebt gehad.

Je kan rustig aangeven in die mail of fax dat je je nog beraad op eventuele aangifte wegens oplichting jegens Corendon (ze beweren dat je een boeking hebt gedaan en rekenen kosten op niets af) en afpersing (Incassoburo - proberen je te laten betalen (ten onrechte) onder bedreiging met gang naar de rechter).

Succes.

[rozemarijntje]

@wlx

nee henri bedoelt het niet kwaad,die zit meestal gewoon een beetje te jennen en ik dacht hey henri ben je er weer.zo van hey hij is er weer maar nee hij bedoelde het niet kwaad,denk het niet hoor...

wat guardian zegt,idd is ook een goede...flinke dreigende mail sturen.
doen zei ook,maar dat zei ik al kijk eens op google advocaten voorbeeld brieven ofzo...en dan beetje die termen eruit halen...
dat ze iets meer onder de indruk zijn dat,ja maar ik heb niet geboekt.

maar even,ik snap zo en z niet waarom je je rechtsbijstand niet inschakeld?
je zegt zelf dat je die hebt????
waar heb je die anders voor dan?????????????als je het niks vind,dat vind ik wel een beetje raar.

[Henri42]

@wlx

nee henri bedoelt het niet kwaad,die zit meestal gewoon een beetje te jennen en ik dacht hey henri ben je er weer.zo van hey hij is er weer maar nee hij bedoelde het niet kwaad,denk het niet hoor...

wat guardian zegt,idd is ook een goede...flinke dreigende mail sturen.
doen zei ook,maar dat zei ik al kijk eens op google advocaten voorbeeld brieven ofzo...en dan beetje die termen eruit halen...
dat ze iets meer onder de indruk zijn dat,ja maar ik heb niet geboekt.

maar even,ik snap zo en z niet waarom je je rechtsbijstand niet inschakeld?
je zegt zelf dat je die hebt????

waar heb je die anders voor dan?????????????als je het niks vind,dat vind ik wel een beetje raar.

Ik snap wel meer van deze topic niet, blader eens terug naar de startdatum en vergelijk dit met de huidige datum.
Jennen ??? ik weet niet waar R het over heeft,rechtsbijstand treedt alleen op bij een duidelijke case

[Emmy75]

@ Henri,

Het topic is oorspronkelijk aangemaakt door iemand anders. Daarna schreef wlx op 24 februari jl.,:

IK ZIT MET HETZELFDE PROBLEEM!!

Kortom heel keurig volgens de forumregels een oud topic gezocht ipv een nieuwe te starten. Ja je verwacht het bijna niet meer

Ergo: wlx is niet de oorspronkelijk TS en wlx heeft het probleem op 24-2 voor het eerst geplaatst op het forum. Dat dit soort gevalletjes 1,5 mnd duren ja dat kan best.

Schept dit iets meer duidelijkheid?

[Eigenreisbureau]

Omdat ik toch benieuwd was hoe Corendon hiermee omgaat heb ik telefonisch contact opgenomen met de debiteuren afdeling. Mijn “stel dat” vraag werd als volgt door medewerker Funda beantwoord;

1. Bij een boeking via internet wordt 3x (!!) gevraagd of men definitief wilt boeken.
2. Na reservering ontvangt u direct een bevestiging. Het maakt niet uit of dit telefonisch of via internet geschiedt. Het Corendon boekingssysteem stuurt gelijk na boeking een boekingsbevestiging.
3. Geboortedatum moet altijd bij boeking worden opgegeven.
4. Het IP adres waarvan de boeking is gemaakt, is te allen tijde te achterhalen.
5. Tevens kan men bij Corendon een printscreen uitdraaien waarin het boekingssysteem bijhoudt naar welk mail adres en wanneer er een mail (boekingbevestiging, tickets enz) is verstuurd. Hierop wordt ook aangegeven of de mail succesvol is verstuurd.
6. Nadat de boeking is gedaan dient men binnen 2 weken een aanbetaling te doen. Doet men dit niet dan belt de afdeling debiteuren in totaal 3x op voordat er een 1e herinnering wordt verstuurd.
7. Na de 1e herinnering volgen er meer herinneringen en doet Corendon een aankondiging dat de reis conform voorwaarden tegen kosten (!) wordt geannuleerd indien er geen contact wordt opgenomen.
8. Op mijn vraag als er dan nog geen contact wordt opgenomen en wat ze dan doen antwoorde het meisje: “we controleren eerst of er reden is om aan te nemen dat het om een zogehete spookboeking gaat, als dit niet het geval is dan geven dit door aan het incasso bureau. Zij toetsen ook of er wel echt een “zaak” is, maar hier gaat niet onze voorkeur naar uit. Indien Corendon beschikt over de juiste naam bij de juiste (IP) adresgegevens staat Corendon sterk in de vordering

Dit alles komt bij mij niet over als oplichting of fraude. Ik kan me ook niet voorstellen dat een ANVR reisorganisatie zich bezig houdt met dergelijke malafide praktijken. Zij hebben uiteindelijk ook een naam hoog te houden.

Voor diegene die mij niet geloven, bel zelf met Corendon…ik heb gebeld met 023-5307590.

[G7]

Kijk, willen we het nog duidelijker hebben?

Bedankt Eigenreisbureau voor de moeite die je hier voor hebt genomen.
Hadden TS en wlx hier wellicht nog niet aan gedacht?

[rozemarijntje]

nee ik eerlijk gezegd ook niet aangedacht! goed gedaan eigenreisburo!

hey henri zo ken ik je weer

[Emmy75]

Ik geloof EigenReisbureau wel met dit verhaal, echter dit wil niet zeggen dat Corendon in haar recht staat.

1. Wlx beweert Corendon niet eens te kennen voor dat deze een herinnering/aanmaning kreeg en beweert dus ook geen boeking te hebben gedaan.
2. Beweert wlx op generlei wijze te hebben gehad.
3. Wlx weet niet of Corendon die heeft. Het niet hebben van geboortedatum maar case van wlx des te sterker.
4. Zal best maar wil niet zeggen dat deze de boeking heeft gedaan. Er is zelf een opmerking van wlx dat deze op moment van de boeking in buitenland was.
5. Wlx beweert navraag te hebben gedaan en Corendon zou niets op papier kunnen reproduceren
6. Ah, helder. Dus niet meteen aanbetalen bij boeking middels bv Ideal. Daar was verwarring over.
7. Dat kan maar als betaling betwist wordt, kunnen zo nog zoveel herinneren dat zal dan niet tot betaling leiden.
8. Ze kunnen nog zoveel toetsen en controleren, in theorie kunnen ze ook ongelijk hebben.

Ik heb in dit verhaal nog geen enkel argument gehoord om juist wel of juist niet te betalen.

@ G7,
Inderdaad heeft EigenReisbureau veel moeite gedaan het verhaal boven water te krijgen. Frappant is wel dat deze en wlx iets anders te horen krijgen aangaande punt 5.

[wlx]

Wow, ineens veel reacties!
@Eigenreisbureau en @Emmy75 :

3. Ik weet niet of ze mijn geboortedatum hebben. Ze hebben nooit laten blijken dat ze dit hebben. Op de annuleringsfactuur staat ook enkel maar mijn naam en adres.
4. Als het IP-adres te achterhalen is, waarom doen ze dit dan niet??? Ze hebben in mail tegen mij gezegd dat het incassobureau ging uitzoeken wie daadwerkelijk heeft geboekt. (in die woorden)
Van dat "onderzoek" heb ik nog altijd niets gehoord..
En Ik was op dat moment inderdaad in het buitenland.
5. Corendon heeft me trouwens maar 1x opgebeld..
6. Dit is gek, want ze zeiden dat de bevestiging op 22/7 was gemaild, dus rond die tijd werd er "geboekt". Ze hebben echter wel pas op 1/10 naar me gebeld..

[rozemarijntje]

@emmy,nee ik bedoelde,ja reisburo heeft wel punten!

en wlx volgens mij sta je best sterk als ik het zo lees,....
tuurlijk kunnen ze je ip achterhalen....alles kunnen ze traceren ....
laat je weten hoe het afloopt?dat willen we wel graag weten...
succes

[Henri42]

Wow, ineens veel reacties!
@Eigenreisbureau en @Emmy75 :

3. Ik weet niet of ze mijn geboortedatum hebben. Ze hebben nooit laten blijken dat ze dit hebben. Op de annuleringsfactuur staat ook enkel maar mijn naam en adres.
4. Als het IP-adres te achterhalen is, waarom doen ze dit dan niet??? Ze hebben in mail tegen mij gezegd dat het incassobureau ging uitzoeken wie daadwerkelijk heeft geboekt. (in die woorden)
Van dat "onderzoek" heb ik nog altijd niets gehoord..
En Ik was op dat moment inderdaad in het buitenland.
5. Corendon heeft me trouwens maar 1x opgebeld..
6. Dit is gek, want ze zeiden dat de bevestiging op 22/7 was gemaild, dus rond die tijd werd er "geboekt". Ze hebben echter wel pas op 1/10 naar me gebeld..

Dit is gek, want ze zeiden dat de bevestiging op 22/7 was gemaild, dus rond die tijd werd er "geboekt". Ze hebben echter wel pas op 1/10 naar me gebeld
We praten dus over een casus van meer dan een half jaar oud ?

[Emmy75]

@emmy,nee ik bedoelde,ja reisburo heeft wel punten!

Oh ja hoor. Dat heb ik ook niet ontkend. Is inderdaad een slim idee om eens te bellen hoe het gaat en hij/zij heeft er toch moeite voor gedaan en veel tijd in gestoken.

[rozemarijntje]

ja dat is het irritante henri,het duurd zo lang grrrrrrrrrrrrrrr
en ze blijve maar bezig

[wlx]

jep, inderdaad al zo lang.. Dat is toch enorm gek..?
Ik zou gewoon willen dat het ophoudt..
Een mens heeft nog niet genoeg problemen aan zijn hoofd zeker?

[Eigenreisbureau]

Of Corendon in haar recht staat of niet...dat weet ik natuurlijk ook niet. Ik heb een eigen reisbureau en mijn klanten betalen direct bij boeking de aanbetaling en uiterlijk 6 weken voor vertrek het restant bedrag. Bij lastminutes wordt er gelijk betaald. Dergelijke situaties komen bij mij dan ook niet voor. Was gewoon benieuwd hoe de vork in de steel zit en dan vooral omdat er ook over oplichting enz wordt gesproken. @WLX ik raad je aan toch nog eens zelf te bellen met Corendon. Vraag desnoods naar die Funda waar ik mee gesproken heb. Zij kwam erg klantvriendelijk over. Er moet nu toch een einde komen aan deze kwestie ...loopt inmiddels al een half jaar

[Henri42]

ja dat is het irritante henri,het duurd zo lang grrrrrrrrrrrrrrr
en ze blijve maar bezig

Een vraagje aan Rozemarijntje: waar blijven ze mee bezig?
juist omdat het zo lang duurt zo het veronderstelde casus opgelost moeten zijn, cq de deurwaarder moet langs geweest zijn

[rozemarijntje]

ja??
henri??ik weet het ook niet,waarom ze haar bijstand niet inschakeld snap ik ook niet,krijg je ook geen antwoord op.
dus ik stop maar ,ik weet het ook niet simpel

[wlx]

Ik ben naar de wetswinkel geweest. Ik heb geen eigen advocaat of zo. Ik ben maar een studente.

[Emmy75]

ja??
henri??ik weet het ook niet,waarom ze haar bijstand niet inschakeld snap ik ook niet,krijg je ook geen antwoord op.
dus ik stop maar ,ik weet het ook niet simpel

Ik denk dat ze geen rechtsbijstandverzekering heeft. Daarbij dacht ik dat ze woonachtig is in België. Een rechtsbijstand aldaar zal wellicht iets lastiger gaan omdat ze dan het NL recht waarschijnlijk niet kennen.

[rozemarijntje]

hoi emmy

sterkte heb je geen rechtsbijstand???dan kan je die inschakelen?
dit vroeg ik haar een paar blz terug en toen antwoorde,rechtsbijstand stja?
ik heb wel hulp van iemand...

dus wat moet je daar dan uit opmaken,
ik weet niet hoe ik deze vrouw verder nog wegwijs kan maken...
we hebben al het mogelijke wel gezegd geloof ik..denk dat het nu op haar zelf aankomt...
sterkte wlx....