Beste Alle,
Helaas is bij het boeken van de ticket qua naam een fout gemaakt en is dit pas na ontvangst van de ticket opgemerkt.
De naam is precies hetzelfde behalve dat een 3de voornaam op de ticket als achternaam is gezet. Ja ik weet het, stom. Dus bespaar me alsjeblieft die uitspraken want ik snap zelf ook wel dat het in een zekere zin mijn eigen stomme schuld is. Maar dat ik een volledig vlucht krijg belast in plaats van omboekingskosten snap ik niet.
Mag dit zomaar?
Exit reizen zegt dat alle naamswijzigingen nadat de reisbescheiden zijn afgeleverd worden gezien als annulering en ook volgens die voorwaarden moeten worden behandeld.
Met vriendelijke groet,
Kruz
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Exit reizen, volledig doorbelasten ticket na naamswijziging
Exit reizen, volledig doorbelasten ticket na naamswijziging
Laatst gewijzigd door kruzeman op 30 sep 2011 10:59, 1 keer totaal gewijzigd.
Re: Exit reizen, volledig doorbelasten ticket na naamswijziging
Hmm normaliter heb je gelijk en moet je inderdaad voor een bepaalde wijzigingsfee (en die is bij Delta niet heel hoog) wijzigingen kunnen doorvoeren, alleen omdat je nu via een tussenpersoon hebt geboekt zou het best weleens kunnen zijn dat je aan hun voorwaarden vast zit. En als daar instaat dat je bij een naamswijziging een geheel nieuw ticket moet kopen, dan wordt het natuurlijk lastig... Zelfs als zij dat nieuwe ticket zelf helemaal niet hoeven te kopen..
Exit Reizen is ook geen lid van de ANVR, dus het zal ook niet mogelijk zijn om een beroepsklacht tegen hun manier van handelen in te dienen (als heeft dat bij losse tickets vaak sowieso weinig zin).
Het beste lijkt me nogmaals met Exit in conclaaf gaan, of het probleem bij Delta aan de kaak stellen. Misschien krijg je een vriendelijke callcenter medewerker die de naam wel voor je wil wijzigen.
Succes!
En voor de toekomst gewoon nooit meer via een tussenpersoon boeken, dat is sowieso eigenlijk altijd duurder
..
Exit Reizen is ook geen lid van de ANVR, dus het zal ook niet mogelijk zijn om een beroepsklacht tegen hun manier van handelen in te dienen (als heeft dat bij losse tickets vaak sowieso weinig zin).
Het beste lijkt me nogmaals met Exit in conclaaf gaan, of het probleem bij Delta aan de kaak stellen. Misschien krijg je een vriendelijke callcenter medewerker die de naam wel voor je wil wijzigen.
Succes!
En voor de toekomst gewoon nooit meer via een tussenpersoon boeken, dat is sowieso eigenlijk altijd duurder
..Re: Exit reizen, volledig doorbelasten ticket na naamswijziging
U boekte bij een NIET ANVR touroperator. Waarom in hemelsnaam?
U boeking valt dan ook niet onder de door de consumentenbond goedgekeurde ANVR boekingsvoorwaarden (dat is iets anders dan de ANVR reisvoorwaarden voor pakketreizen!)
De voorwaarden gelden dus die de touroperator publiceert. En die leest men normaal gesproken pas als er iets mis gaat.
Dus nee, ik zeg niets erover dat u een fout maakte bij het boeken. Dat kan de beste overkomen. Maar misschien wel slim om even te kijken of het om een officieel ANVR touroperator cq reisbureau gaat.
U boeking valt dan ook niet onder de door de consumentenbond goedgekeurde ANVR boekingsvoorwaarden (dat is iets anders dan de ANVR reisvoorwaarden voor pakketreizen!)
De voorwaarden gelden dus die de touroperator publiceert. En die leest men normaal gesproken pas als er iets mis gaat.
Dus nee, ik zeg niets erover dat u een fout maakte bij het boeken. Dat kan de beste overkomen. Maar misschien wel slim om even te kijken of het om een officieel ANVR touroperator cq reisbureau gaat.
Re: Exit reizen, volledig doorbelasten ticket na naamswijziging
Dat een bedrijf niet bij een ANVR touroperator aangesloten is betekent niet meteen dat het een of andere malafide bedrijf is! Het komt namelijk over alsof je me voor gek verklaart...
Wij werden dan ook door vrienden aangeraden om het via Exit reizen te doen omdat zij zelf zo tevreden erover waren. Zij zijn vorige jaar van de west naar de oostkust gereisd. Dus mijn hele issue heeft dan ook niks met de kwaliteit van hun services of de vakantie te maken maar alleen de voorwaarden bij een probleem. En ja, daar heb je gelijk in die moet je dus lezen of het nou ANVR is of niet.
Maar goed de issue is opgelost. Exit reizen heeft nogmaals contact opgenomen met de airline en hun best gedaan het alsnog om te laten boeken wat gelukt is. Dit was dan ook binnen een dag geregeld na het constateren van het probleem.
Dus ik hoef alleen omboekingskosten te betalen in plaats van een hele retourvlucht. En daar kan ik me geheel in vinden aangezien ik, zoals ik zelf al zei, zelf de fout gemaakt heb.
Kortom ik ben tevreden en kijk weer helemaal uit naar de vakantie!
Bedankt voor jullie inzicht!
Wij werden dan ook door vrienden aangeraden om het via Exit reizen te doen omdat zij zelf zo tevreden erover waren. Zij zijn vorige jaar van de west naar de oostkust gereisd. Dus mijn hele issue heeft dan ook niks met de kwaliteit van hun services of de vakantie te maken maar alleen de voorwaarden bij een probleem. En ja, daar heb je gelijk in die moet je dus lezen of het nou ANVR is of niet.
Maar goed de issue is opgelost. Exit reizen heeft nogmaals contact opgenomen met de airline en hun best gedaan het alsnog om te laten boeken wat gelukt is. Dit was dan ook binnen een dag geregeld na het constateren van het probleem.
Dus ik hoef alleen omboekingskosten te betalen in plaats van een hele retourvlucht. En daar kan ik me geheel in vinden aangezien ik, zoals ik zelf al zei, zelf de fout gemaakt heb.
Kortom ik ben tevreden en kijk weer helemaal uit naar de vakantie!
Bedankt voor jullie inzicht!
Re: Exit reizen, volledig doorbelasten ticket na naamswijziging
Exit reizen kan er niks aan doen als u volledig word doorbelast. Niet exit reizen en ook niet de ANVR beslissen van lijnsdiensttickets de wijzigingskosten maar de maatschappijen zelf.
De voordeligste tickets en diverse andere klasses hebben altijd 100% wijzigingskosten. Kijk eens bij diverse lijndiensten en zie dat er flexi prijzen zijn. Deze tickets zijn meestal 300 euro duurder maar geven wel de mogelijkheid om te wijzigen.
Ik ben zelf werkzaam op een ANVR aangesloten reisbureau maar als ik een ticket boek bij de lijndienst en de namen zijn niet correct dan moet er een nieuw ticket geboekt worden. Er zijn ook maatschappijen die deze regel niet hanteren een wijzigingskosten hebben van 75 euro per wijziging maar meestal zijn deze tiickets duurder.
De voordeligste tickets en diverse andere klasses hebben altijd 100% wijzigingskosten. Kijk eens bij diverse lijndiensten en zie dat er flexi prijzen zijn. Deze tickets zijn meestal 300 euro duurder maar geven wel de mogelijkheid om te wijzigen.
Ik ben zelf werkzaam op een ANVR aangesloten reisbureau maar als ik een ticket boek bij de lijndienst en de namen zijn niet correct dan moet er een nieuw ticket geboekt worden. Er zijn ook maatschappijen die deze regel niet hanteren een wijzigingskosten hebben van 75 euro per wijziging maar meestal zijn deze tiickets duurder.
