Dankzij Cheapticket heb ik nu geen geld meer om überhaupt op vakantie te gaan. Wat is het geval:
Ik heb een reis geboekt voor 2 pers. van totaal 620 euro. Deze reservering werd van hun zijde geannuleerd. Er werd niet bijvermeld waarom. De telefoniste gaf aan dat er misschien onvoldoende plaatsen waren of te weinig geld overgemaakt?? Dat laatste lijkt me onwaarschijnlijk want berekening gaat geheel automatisch op de website. Het geld zou direct geretourneerd worden. Ik kreeg het advies opnieuw te boeken. Dezelfde reis stond nog steeds op de website, nu 40 euro pp duurder. Toch maar opnieuw geboekt. En ja hoor, weer hetzelfde verhaal. Niet te boeken, het geld wordt zsm teruggestort. Binnen een paar dagen.
Na 7 dagen toch maar eens gebeld waar mijn geld bleef. Dat kon wel een paar weken duren volgens een kortaangebonden dame. En ze had er geen boodschap aan dat ik nu niet op vakantie kan, dat was hun veranbtwoordelijkheid niet. Aangezien ik te weinig reserves over heb nadat ik 1300 euro een aantal weken kwijt ben, zit er dit jaar dankzij cheapticket geen vakantie meer in. BEDANKT!!
Ik raad iedereen die geen grote reserves op de bankrekening heeft staan ten zeerste af om via Cheapticket een poging tot boeken te wagen!!!!
Misschien is het verstandig de case eens voor te leggen bij het juridisch loket (eerste advies is doorgaans gratis) of Consuwijzer.
De ANVR voorwaarden spreken alleen over annulering door de reisorganisatie wegens "gewichtige redenen".. tja dan moet je die redenen wel weten.
Is de reden niet gewichtig zou er ook recht zijn op bepaalde schadevergoeding volgens de voorwaarden van ANVR.
Tevens zou het betaalde bedrag volgens diezelfde voorwaarden binnen 2 weken teruggestort moeten worden. Dus als je na 1 week hebt gebeld, zou dat niet nog een paar weken mogen duren, zoals de telefoniste zei.
Nu weet ik alleen even niet zeker of deze voorwaarden allemaal van toepassing zijn bij het boeken van losse vliegtickets. Mogelijk is hier een verschil.. dus vandaar het advies dit even voor te leggen bij bovengenoemden.
Emmy75 schreef:Misschien is het verstandig de case eens voor te leggen bij het juridisch loket (eerste advies is doorgaans gratis) of Consuwijzer.
De ANVR voorwaarden spreken alleen over annulering door de reisorganisatie wegens "gewichtige redenen".. tja dan moet je die redenen wel weten.
Is de reden niet gewichtig zou er ook recht zijn op bepaalde schadevergoeding volgens de voorwaarden van ANVR.
Tevens zou het betaalde bedrag volgens diezelfde voorwaarden binnen 2 weken teruggestort moeten worden. Dus als je na 1 week hebt gebeld, zou dat niet nog een paar weken mogen duren, zoals de telefoniste zei.
Nu weet ik alleen even niet zeker of deze voorwaarden allemaal van toepassing zijn bij het boeken van losse vliegtickets. Mogelijk is hier een verschil.. dus vandaar het advies dit even voor te leggen bij bovengenoemden.
ANVR voorwaarden zijn alleen van toepassing op reisorganisaties.
GJvdZ schreef:
ANVR voorwaarden zijn alleen van toepassing op reisorganisaties.
Ik weet niet helemaal zeker wat hier geboekt is en
Cheaptickets heeft wel degelijk het ANVR Logo op de site staan, dus neem ik aan dat je er wel iets kunt boeken wat er wel onder valt.. tja of dat hier is ook is gebeurd?
Het is een onduidelijke thread.
Het bedrijf heet Cheap Tickets.nl
Die verkopen verschillende producten zoals lijnvluchttickets,vakantievluchten,hotelkamers,huurauto's etc.
Waar het hier nu over gaat?
Duidelijk is wel dat er niet een gangbare betalingswijze is gebruikt.
Immers bij betaling via Ideal of Creditcard heb je binnen een een minuut of wat alle info en bevestiging in je mailbox.
Maar goed er ging iets mis.
Door wie dan ook veroorzaakt.
de poster van deze thread is ook niet duidelijk over zijn communicatie met CheapTickets.nl.
Een telefoontje daarheen zal wel voldoende zijn zonder dat er allerlei instanties aan te pas hoeven te komen.
Is dat wel nodig; CheapTickets is gewoon ANVR en SGR lid.
Hieronder nog even wat op hun site over restitutie van betaling te vinden is.
De termijn waarbinnen uw geld teruggestort wordt in geval van een mis gelopen boeking, kunnen wij niet exact aangeven. Het is afhankelijk van een aantal factoren, bijvoorbeeld de bank waarbij u bent aangesloten. U dient altijd rekening te houden met een periode van enkele werkdagen.
Indien het een eventuele teruggave betreft naar aanleiding van een klacht of annulering, kan dit aanzienlijk langer duren. Wij zijn hiervoor afhankelijk van de leverancier. Wanneer wij het eventueel terug te storten bedrag van hen ontvangen hebben, zullen wij het daarna uiteraard zo snel mogelijk aan u over maken. Maar u dient er rekening mee te houden dat zeker luchtvaartmaatschappijen in dergelijke gevallen erg traag kunnen zijn en het zeker een paar maanden kan duren.
cheaptickets is een handelsnaam van de Beins group uit Oosterhout. De Beins group is weliswaar lid van het ANVR en aangesloten bij de SGR, maar zet in de voorwaarden op hun site duidelijk uitzonderingen.
Uit hun voorwaarden:
Reserveringen voor Lijndiensttickets en voor Low Cost luchtvaartmaatschappijen vallen niet onder de Stichting Calamiteiten Reizen. En de ANVR reisvoorwaarden zijn niet van toepassing op Low Cost vliegtickets.
2 personen voor 620 mag je rustig low cost noemen, er is dus niets van toepassing hierop.
Ook staan er nog meer uitzonderingen op hun site over low cost vliegen. Deze vliegsoort staat niet bekend om hun behulpzaamheid, service, snel terugbetalen, etc etc.
Boek je low cost, weet je eigenlijk dat je altijd een risico loopt om gestraft te worden om een of andere futiliteit.
Het probleem is net of dat mag. Low cost airlines maken zelfs reclame voor het feit dat ze zo zijn. In elk geval kunnen ze zich veel permitteren.
geengast schreef:
Boek je low cost, weet je eigenlijk dat je altijd een risico loopt om gestraft te worden om een of andere futiliteit.
Het probleem is net of dat mag. Low cost airlines maken zelfs reclame voor het feit dat ze zo zijn. In elk geval kunnen ze zich veel permitteren.
Alles is relatief. Bij mij op het werk worden tegenwoordig alleen nog maar inflexibele low cost tickets ingekocht door het reisbureau. Het is goedkoper om een nieuw ticket te kopen en de reeds gekochte niet te gebruiken, dan een flexibel ticket te kopen.
GJvdZ schreef:
Alles is relatief. Bij mij op het werk worden tegenwoordig alleen nog maar inflexibele low cost tickets ingekocht door het reisbureau. Het is goedkoper om een nieuw ticket te kopen en de reeds gekochte niet te gebruiken, dan een flexibel ticket te kopen.
Dat is niet relatief, dat is de oorzaak van alle problemen. Veel mensen wensen (of denken dat ze dat wensen kunnen) dezelfde service bij een ticket van 80,- dan bij een ticket van 800,-.
En nee, dat kan niet. U bent daarvan doordrongen, gezien uw handelswijze die best begrijpelijk is. Veel mensen hier willen echt enkel de laagste prijs. Kiezen de meest obscure vliegmaatschappij, boeken bij een of andere internet site en.......komen vervolgens bij Radar terecht.
Soms moet je inderdaad gewoon je verlies nemen als je met dergelijke risico's wilt boeken.
Een tijdje geleden had ik een ticket à 1300 euro geboekt via cheaptickets.nl. De betaling was niet binnengekomen bij hen en dus was er geen boeking gedaan... Uiteraard was het bedrag bij mij wel afgeschreven. Ook ik had gebeld met Cheaptickets en ze gaven aan dat het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort zou worden zodra het bij hen binnen zou zijn. Ik moest het ticket op dat moment écht hebben, dus heb ik de boeking nogmaals gedaan à 1300 euro
Wonder boven wonder was de eerste betaling inderdaad binnen enkele dagen teruggestort... Vervelend dat jij een andere ervaring hebt!
Dankzij Cheapticket heb ik nu geen geld meer om überhaupt op vakantie te gaan. Wat is het geval:
