[ archief ] Iberia geen geld terug van coronavoucher

[michel.dekker]

Onze vlucht van oktober 2020 is geannuleerd. We hebben hiervoor een voucher. Iberia geeft aan dat als we in 2021 geen mogelijkheid zien om de voucher in te zetten de voucher vervalt en we ons geld (1690 euro) kwijt zijn. Mag dit zomaar? Heeft iemand hier ervaring mee? We ontvangen graag ons geld terug van deze maatschappij.

[Jablan]

Het gaat om het moment van boeken hierbij. Iberia wil graag dat je dit jaar een boeking doet met de voucher. Voor geld terug moet je contact opnemen met Iberia of de tussenpersoon, waar je het ticket hebt gekocht.

[Seinhuis]

Het antwoord is nee. Ze moeten na 1 jaar na de vertrekdatum je het geld terug betalen. De vraag is wel of hun dat kan, aangezien er weinig geld binnen komt. Ook mag je de voucher weigeren.

Mijn advies is om bij je rechtsbijstandverzekering de zaak aan te melden. En bel zo snel mogelijk je creditcard maatschappij op (indien je daarmee betaald hebt), al is de kans aanwezig dat je te laat bent voor de aflevering garantie.
Mocht je geen rechtsbijstandverzekering hebben, ga dan naar https://ec.europa.eu/consumers/odr/main ... how&lng=NL of neem contact op met een bedrijf gespecialiseerd in luchtvaart vertragingen.


Lees https://www.consuwijzer.nl/coronacrisis ... ronacrisis aandachtig door. Hier staat heel duidelijk een hele hoop informatie.

[alfatrion]

Je hebt recht op terugbetaling binnen zeven dagen.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... een-vlucht

[Seinhuis]

Klopt, maar vanwege corona mogen ze een voucher aanbieden, indien de consument mee akkoord gaat. Hierop is die site nog niet aangepast.
In het praktijk wordt een voucher gegeven en betalen maatschappijen (hopelijk) pas na een jaar uit, en moet je veel moeite doen om je geld eerder terug te krijgen.

[alfatrion]

Er is geen afwijkende wetgeving ingevoerd als gevolg van Corona.

[Hawk-Eye]

je kunt nu al gewoon je geld terug vragen en dan moeten ze dit ook gewoon uitbetalen, als je een brief stuurt of mail en je geeft ze 15 dagen hiervoor en je dan je geld niet terug krijgt kun je de vordering in handen geven van een gerechtsdeurwaarder, meld ze dit dan ook.

ook kun je een claim maatschappij inschakelen hou er dan wel rekening mee dat deze een deel van de reissom innen als vergoeding voor hun werk....