[ archief ] klacht : expedia wil vliegreis niet omboeken

[malaga]

Air Canada kan dat niet voor ons doen, dat moet bij Expedia, omdat we daar geboekt hebben.

Je schrijft het zelf, als je bij Expedia geboekt hebt, kan je toch niet bij iemand anders omboeken!
Zou ik jou verhaal eens bij Expedia neerleggen?

[malaga]

Hier al eens geprobeerd:
http://multiscutatus.esturgeons.jmsp.ne ... /index.jsp

[malaga]

Hier staat toch helemaal geen email adres.
Hier moet je bellen!
Hoe wijzig of annuleer ik een vlucht?

Vanaf 5 januari 2010 brengen we geen kosten meer in rekening voor het wijzigen of annuleren van vluchten (inclusief vluchten die bij een pakket horen). De eventuele kosten voor wijziging of annulering die door de desbetreffende luchtvaartmaatschappij worden opgelegd, dienen echter wel conform de algemene voorwaarden van de maatschappij te worden betaald.

Niet alle vluchten kunnen gerestitueerd of gewijzigd worden. Als op het ticket alleen 'geen restitutie' staat, kunnen er in sommige gevallen nog wijzigingen worden gemaakt. Als op het ticket 'geen wijzigingen en geen restitutie' staat, kan de vluchtboeking niet meer worden gewijzigd. Als je de vluchtboeking wilt annuleren, heb je alleen recht op de waarde van de overheidsbelastingen die van toepassing zijn op de vlucht.

Bel ons ondersteuningsteam op 0900 97 33 42 om je vlucht te wijzigen of te annuleren.

[malaga]

Dit mail heb ik net ontvangen, hier staat ook een gewoon telefoonnummer bij:

Geachte Expedia-klant,

Hartelijk dank voor het sturen van een e-mail naar Expedia.nl.

Wij kunnen hierover geen specifieke informatie geven.

Wij volgen wat omboeken betreft de regels op van de luchtvaartmaatschappij, daarbij zijn wij ook genoodzaakt om aan de zgn. Advance Purchase regels te gehoorzamen. Deze regels geven aan dat een ticket voor een bepaalde tijd (bijv 14 dagen voor vertrek) uitgegeven moet zijn. Zo kan het voorkomen dat een omboekbaar ticket, na het verstrijken van de Advance Purchase periode niet meer om te boeken is.

Voor verdere vragen en telefonische boekingen kunt u ons maandag t/m zaterdag tussen 9-20 uur en zondag tussen 11-20 uur bereiken op het telefoonummer 020-2061364.

Met vriendelijke groet,
XXXXXXXXXXXX

Uw Expedia.nl Team
Jouw reis, zoals jij 'm wilt.
www.expedia.nl
[email protected]

Bij antwoord verzoeken wij u, deze email niet te verwijderen.
(ID:108861793)