[ archief ] Misleidende reserveringskosten Q-International

[Michel73]

Bij het boeken van een reis via Q-International moet je scherp op de toeslagen letten. Niet alleen zijn het er veel, ze worden ook vaak onterecht in rekening gebracht. Je betaalt per reis 99 euro airporttax per persoon, een brandstoftoeslag, 35 euro weekendtoeslag, vertrekbelasting in Fortaleza en reserveringskosten van 25 euro per kamer. Niemand bij Q-International kon mij uitelggen waar die 99 euro voor zijn. Ze kwamen niet verder dan 28 euro airport tax voor Schiphol en een ongeveer even zo groot bedrag voor de airporttax in Fortaleza. De laatste twee keer boekte ik flight only (dus zonder hotel). Dit omdat rechtreeks boeken bij hotels veel goedkoper is (soms meer dan 50%) dan boeken via Q-International. Toen ik mijn rekeningen nog eens nakeek stond daar we twee keer 25 euro reserveringskosten per kamer, terwijl ik helemaal geen kamer heb geboekt. Dit geld kreeg ik echter niet terug omdat het een fout op de site zou betreffen. Die 25 euro zou per dossier moeten zijn. De "fout" is echter nog steeds niet hersteld en mijn 2x25 euro heb ik ook nog steeds niet terug.

[gaste]

Q International is de enige die op Fortaleza vliegt en daarvoor een toestel bij Martinair gecharterd (huren van een vliegtuig met bemanning) heeft. Ieder ander die het aanbiedt neemt hun stoelen af bij Q. Men hanteert bij Q een lage basisprijs excl. toeslagen omdat men weet dat mensen alleen op lage prijzen afkomen. De toeslagen zijn dus niet in verhouding tot wat ze werkelijk zijn. Indien U een lijndienstvlucht met air portugal boekt betaalt U in Nederland als toeslag tegenwoordig 40 euro brandstof/security toeslag en ongeveer 75 luchthavenbelasting. Deze luchthavenbelasting omvat zowel de vertrekbelasting schiphol, de aankomst en vertrekbelasting Lissabon zowel op heen als terugreis EN de vertrekbelasting Fortaleza welke bij Q apart betaald dient te worden bij vertrek in Fortaleza (plm. US$ 35). Bij een langer verblijf in Fortaleza kan een lijndienstticket met Air Portugal goedkoper uitpakken, indien men geen hotel neemt, dan de chartervlucht met Martin Air. In de toeslagen van Q betaalt U in feite meer voor de losse vlucht dan wat het in werkelijkheid is. Wat Q kan doen is de basisprijs verhogen en de toeslagen verminderen. De reserveringskosten bij Q zijn trouwens per boeking 25 euro. Wat ook een rol speelt bij de toeslagjen van Q is dat men over de toeslagen aan de eventuele tussenpersoon (reisagent) geen commissie hierover hoeft af te dragen.
Wilt U dus naar Fortaleza gaan en niet met de charter van Martin Air vliegen en niet de toeslagen betalen is het enige alternatief een lijndienst met air portugal te boeken. Het is zeker waard als U boekt de totale prijs van de charter naast de totale prijs van de lijndienst te leggen.
Als we zondag 6 maart als voorbeeld nemen en u boekt een losse vlucht naar fortaleza voor 3 weken, betaalt U momenteel bij Q 829 + 99 tax + 35 zondagtoeslag + 25 reserverignskosten + 3,40 calamiteitenfonds = 991,40 waarbij nog ter plaatse 35 dollar betaald dient te worden voor vertrekbelasting.
Met air portugal betaalt U op deze dag voor een maandtarief 850 + 40 brandstofsecurity toeslag + 80 luchthavenbelasting europa en brazilie is 970 euro, waarbij msischien nog reserveringskosten van een eventueel tussenpersoon komen.
Tevens zijn er Brazilie specialisten waarbij men minimaal een aantal nachten accommodatie dient te boeken, waarbij men voor de air portugal vlucht minder betaalt.

[Michel73]

Op de site van Q-International staat duidelijk dat de 25 euro reserveringskosten per kamer zijn en niet per boeking. Toch brengt Q-International de 25 euro ook bij flight-only in rekening.