[ archief ] Na betaling reissom omhoog bij Neckermann

[svstrien]

Wij hebben aflopen zomer een rondreis Egypte geboekt via Neckermann.
Op 16 mei werden wij gebeld door ons reisbureau dat voor de reis 4 personen zich hadden aangemeld, minimum deelname aan deze reis is 10. Ons werd toe meegedeeld, gezien het geringe aantal deelnemers, dat er een bijbetaling van 50 euro per persoon voor de gids moest plaatsvinden om de reis door te laten gaan. Wij moesten uiterlijk 19 mei 's avonds aan het reisbureau laten weten of wij akkoord zouden gaan met deze betaling. Op 18 mei zijn wij bij het reisbureau geweest om uitleg te vragen over de bijbetaling, dit omdat wij het hier niet mee eens waren, aangezien wij de totale reissom al betaald hadden. Zij konden ons niet vertellen waar de bijbetaling nu daadwerkelijk op gebaseerd was, alleen dat dat voor de gids was. Op 19 mei werden wij door het reisbureau gebeld dat de twee andere personen akkoord waren gegaan. Dezelfde avond zijn wij naar het reisbureau gegaan om nog tot een oplossing te komen, dit lukte niet. Wij hebben toen onder "protest" de bijbetaling voldaan om zo kort voor aanvang van de reis geen grote problemen te krijgen. Tijdens de reis bleek dat we wel met voldoende personen waren. 1e deel van de reis 20 personen, 2e deel van de reis 12 personen. Via internet heb ik contact gehad met een mevrouw die 150 euro per persoon bij moesten betalen. Deze waren het hier ook niet mee eens. Zij hebben (net als ons) een brief naar Neckermann gestuurd om te protesteren. Zij kregen dit geld terug, wij niet. Erg consequent zijn ze dus ook niet !

[robruiters]

U heeft onder protest betaald,
Kwestie bij geschillencomissie reizen aanhangig maken?
succes.......