LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Op een klacht dien je binnen een termijn van 3 maanden bij de reclame code-comissie te reageren.
Kuomi travel (bekend onder o.a. Shoestring en koning aap), krijgt het voor elkaar om (na aandringen) mijn klacht na 16 weken te beantwoorden en mijn klacht af te doen met een kortingsbon van 50 op een nieuwe vakantie en een kortingsbon voor een fotoboek.
Lijkt er sterk op dat deze organisatie op deze wijze zo min mogelijk klachten via de reclame-codecommissie voor zijn kiezen krijgt..pappen en nathouden dus
of eh HOE VER KUN JE GAAN? is immers hun slogan.
Tevens doet zij mijn klacht af met het feit dat de rest van de reizigers wel teveden was, en ziet hetgeen mij overkomen is af met een incidentje.
Na een periode van 3 weken van terugkomst van bovenstaande reis, ben ik zo vrij “enige” kritische kanttekeningen bij dezen “reis van mijn leven” te plaatsen.
Want laten we wel zijn, we werken er allemaal hard voor om een dergelijke reis als deze te kunnen betalen. Het gaat niet om een reisje die je even boekt en vertrouwt op de gegevens van de website en jarenlange ervaring van een aanbieder als Shoestring.
Vlucht:
De eerste 9 reizigers die geboekt hadden (waaronder mijn persoontje) kregen een slechtere verbinding de (Iberian Airlines) dan de gene die later boekten en met KLM reisden, terwijl de prijs van de vakantie gelijk was. Naast het feit dat de reis van de KLM 2 uur korter duurde is de service ook beter geregeld (om het uur komt het personeel van KLM met gratis consumpties langs, bij Iberian moest men tussen Amsterdam en Madrid voor deze betalen).
Hotels:
Op de website vermeldt u een lijst met hotels waarin wij overnachten.
Als consument verwacht je dan ook dat je in redelijke hotels komt te overnachten.
Van de 8 accommodaties zijn er echter 5 als “Pousada” betiteld en 3 als hotel.
Van de hotels was het Condor hotel wat hygiëne van de kamers betreft onder de maat.
De badkamer zag er verschimmeld en dus ranzig uit. De 2 persoons-slaapkamer was onafgewerkt, plinten ontbraken waardoor je rechtstreeks op de ondervloer uitkeek.
Het laatste hotel echter het “Ibiza Copacabana hotel” (als substitutie voor het Rio Roiss hotel) bood echter alle luxe die je ook van de eerdere bezochte hotels zou mogen verwachten.
Mijn kamer bij het Salvati Iguassu Hotel was bijvoorbeeld gelegen naast de generator en niet bepaald geluidsarm.
De pousada’s ,vallende onder (volgens uw website ) lijst hotels waren eerder veredelde hutten, waarbij één niet alleen in mijn ogen veel ergernis opleverde.
Door overboeking was deze in het reisprogramma te Ilha Grande opgenomen, en verdiende wat mijn betreft het predicaat “hondenhok”.
Bij aankomst op dit eiland moest de bagage per kar vervoerd worden, terwijl ik een reis had geboekt waarin alles geregeld was vervoer voor zowel mijn persoon als mijn bagage.
Achteraf waren deze kosten door een paar reisgenoten betaald, zodat het verhalen van deze kosten (heel slim en doordacht van de reisbegeleidster) gemakkelijk te incasseren waren.
Na aankomst werd een ieder een “accommodatie” toegewezen.
Het hondenhok wat mij was toegewezen beschikte over een badkamer waar van een stuk vies dak incl. dakgoot gewoon de douche binnen kwam. Dit had naast het hygiënisch aspect tot gevolg dat tijdens het douchen (waarbij de amateuristisch aangelegde elektronische douchekop, waarbij de elect draden net boven deze uitstak) met toch nog al lauw water, de wind volop onder de dakgoot waaide en zo vrij spel had. Niet bepaald comfortabel (afgezien van enige gevaar van elektrocutie).
Tevens zwierven op de openbare ontbijtplaats 9 katten rond, die hier ook (op de grond weliswaar) gevoederd werden. Gezien ik allergisch voor kattenharen ben en het ontbijt ook als mager was, waren dit dan ook 3 verloren dagen.
Reisbegeleidster:
Deze 22 jarige begeleidster was gebrekkig in haar communicatie naar de groep in zijn algemeen. Zij gaf informatie als de groep niet compleet was waardoor steevast mensen slecht geïnformeerd waren. Zij was wel gebrand op het binnen halen van commissies (bezoek van vaste dure restaurants, na reis met treintje verplicht deelname aan een “rondleiding in een bepaald dorp” anders had je geen vervoer naar hotel terug).
Op moment dat ik aangaf dat mijn voet ontstoken was (Paraty), zouden we de volgende dag de dokter bezoeken. Na einde van de dag gaf ze aan door de “drukte” niet aan toegekomen te zijn. “Oke kan gebeuren” dacht ik nog, dag 2 zouden we een “tweede poging” ondernemen.
Maar aan het eind van de 2e dag was er uiteindelijk nog niets ondernomen, terwijl zij wist waar de hele groep (incl. mijn persoontje) zich verbleef op een strandje dichtbij.
Uiteindelijk heb ik die avond van een reisgenote nog wel een penicilline-kuurtje gekregen, die gelukkig achteraf gezien aansloeg zodat ik toch nog de reis behoorlijk kon voortzetten.
Vervoer:
Veel vervoer was op het laatste moment geregeld, waardoor we op een morgen (in de eerste week), i.p.v. s ’morgens, s ’middags vertrokken. Bovendien was er voor ons en de bagage slechts één busje en een personenauto geregeld, wat nogal vertraging teweeg bracht.
Jammer genoeg vertrokken we vaak s ‘middags i.p.v. s ‘morgens.
Het wachten op vertrek is geen aangename gelegenheid tijdens een vakantie.
Ik verwijt het aan gebrek in planning en inzicht op vindt dit op zijn zachtst gezegd amateuristisch van een dergelijk lokale organisatie.
Als 16 man een complete reis boekt dan kan deze reisorganisatie op zijn vingers natellen dat er per keer voor dit aantal vervoer, accommodatie etc. van te voren geregeld dient te worden. Dit laat je niet op het laatste moment door een reisbegeleidster regelen.
Mijn algemene beoordeling van het land op zich is goed, vriendelijke behulpzame bevolking, veel bezienswaardigheden (mede dank aan de geboekte rondleiding met spontane gids te Rio, die eindelijk iets over deze laats bezochte stad kon vertellen).
Aanbevelingen:
Reken iets meer voor de reis en maak een lijnvlucht van de watervallen terug mogelijk.
Na de watervallen hadden we het gevoel dat we één week puur van a naar b moesten worden vervoerd.
Maak van de begeleidster een ‘halve” gids die iets meer over het gebied kan vertellen en zo niet alleen op commissies gebrand is. Bovendien betere communicatie naar groep toe.
Ga met een organisatie in zee die alles van te voren goed plant (reserveren hotels, vervoer).
Vervang term Hotels door accommodaties op de site en leg uit wat een “Poesada” is (Googelen levert immers mij niets op).
De reizigers weten wat te verwachten en voorkomt teleurstellingen bij de reizigers.
Tot slot:
Ondanks dat Brazilië een mooi land is, heeft al het bovenstaande er voor gezorgd dat
mijn “Holliday of an life-time” (waarvan je voor de eerste keer op basis van een gerenomeerde reisorganisatie als Shoestring boekt) op zijn zachtst gezegd niet is geworden wat je van haar mag verwachten.
Kuomi travel (bekend onder o.a. Shoestring en koning aap), krijgt het voor elkaar om (na aandringen) mijn klacht na 16 weken te beantwoorden en mijn klacht af te doen met een kortingsbon van 50 op een nieuwe vakantie en een kortingsbon voor een fotoboek.
Lijkt er sterk op dat deze organisatie op deze wijze zo min mogelijk klachten via de reclame-codecommissie voor zijn kiezen krijgt..pappen en nathouden dus
of eh HOE VER KUN JE GAAN? is immers hun slogan.
Tevens doet zij mijn klacht af met het feit dat de rest van de reizigers wel teveden was, en ziet hetgeen mij overkomen is af met een incidentje.
Na een periode van 3 weken van terugkomst van bovenstaande reis, ben ik zo vrij “enige” kritische kanttekeningen bij dezen “reis van mijn leven” te plaatsen.
Want laten we wel zijn, we werken er allemaal hard voor om een dergelijke reis als deze te kunnen betalen. Het gaat niet om een reisje die je even boekt en vertrouwt op de gegevens van de website en jarenlange ervaring van een aanbieder als Shoestring.
Vlucht:
De eerste 9 reizigers die geboekt hadden (waaronder mijn persoontje) kregen een slechtere verbinding de (Iberian Airlines) dan de gene die later boekten en met KLM reisden, terwijl de prijs van de vakantie gelijk was. Naast het feit dat de reis van de KLM 2 uur korter duurde is de service ook beter geregeld (om het uur komt het personeel van KLM met gratis consumpties langs, bij Iberian moest men tussen Amsterdam en Madrid voor deze betalen).
Hotels:
Op de website vermeldt u een lijst met hotels waarin wij overnachten.
Als consument verwacht je dan ook dat je in redelijke hotels komt te overnachten.
Van de 8 accommodaties zijn er echter 5 als “Pousada” betiteld en 3 als hotel.
Van de hotels was het Condor hotel wat hygiëne van de kamers betreft onder de maat.
De badkamer zag er verschimmeld en dus ranzig uit. De 2 persoons-slaapkamer was onafgewerkt, plinten ontbraken waardoor je rechtstreeks op de ondervloer uitkeek.
Het laatste hotel echter het “Ibiza Copacabana hotel” (als substitutie voor het Rio Roiss hotel) bood echter alle luxe die je ook van de eerdere bezochte hotels zou mogen verwachten.
Mijn kamer bij het Salvati Iguassu Hotel was bijvoorbeeld gelegen naast de generator en niet bepaald geluidsarm.
De pousada’s ,vallende onder (volgens uw website ) lijst hotels waren eerder veredelde hutten, waarbij één niet alleen in mijn ogen veel ergernis opleverde.
Door overboeking was deze in het reisprogramma te Ilha Grande opgenomen, en verdiende wat mijn betreft het predicaat “hondenhok”.
Bij aankomst op dit eiland moest de bagage per kar vervoerd worden, terwijl ik een reis had geboekt waarin alles geregeld was vervoer voor zowel mijn persoon als mijn bagage.
Achteraf waren deze kosten door een paar reisgenoten betaald, zodat het verhalen van deze kosten (heel slim en doordacht van de reisbegeleidster) gemakkelijk te incasseren waren.
Na aankomst werd een ieder een “accommodatie” toegewezen.
Het hondenhok wat mij was toegewezen beschikte over een badkamer waar van een stuk vies dak incl. dakgoot gewoon de douche binnen kwam. Dit had naast het hygiënisch aspect tot gevolg dat tijdens het douchen (waarbij de amateuristisch aangelegde elektronische douchekop, waarbij de elect draden net boven deze uitstak) met toch nog al lauw water, de wind volop onder de dakgoot waaide en zo vrij spel had. Niet bepaald comfortabel (afgezien van enige gevaar van elektrocutie).
Tevens zwierven op de openbare ontbijtplaats 9 katten rond, die hier ook (op de grond weliswaar) gevoederd werden. Gezien ik allergisch voor kattenharen ben en het ontbijt ook als mager was, waren dit dan ook 3 verloren dagen.
Reisbegeleidster:
Deze 22 jarige begeleidster was gebrekkig in haar communicatie naar de groep in zijn algemeen. Zij gaf informatie als de groep niet compleet was waardoor steevast mensen slecht geïnformeerd waren. Zij was wel gebrand op het binnen halen van commissies (bezoek van vaste dure restaurants, na reis met treintje verplicht deelname aan een “rondleiding in een bepaald dorp” anders had je geen vervoer naar hotel terug).
Op moment dat ik aangaf dat mijn voet ontstoken was (Paraty), zouden we de volgende dag de dokter bezoeken. Na einde van de dag gaf ze aan door de “drukte” niet aan toegekomen te zijn. “Oke kan gebeuren” dacht ik nog, dag 2 zouden we een “tweede poging” ondernemen.
Maar aan het eind van de 2e dag was er uiteindelijk nog niets ondernomen, terwijl zij wist waar de hele groep (incl. mijn persoontje) zich verbleef op een strandje dichtbij.
Uiteindelijk heb ik die avond van een reisgenote nog wel een penicilline-kuurtje gekregen, die gelukkig achteraf gezien aansloeg zodat ik toch nog de reis behoorlijk kon voortzetten.
Vervoer:
Veel vervoer was op het laatste moment geregeld, waardoor we op een morgen (in de eerste week), i.p.v. s ’morgens, s ’middags vertrokken. Bovendien was er voor ons en de bagage slechts één busje en een personenauto geregeld, wat nogal vertraging teweeg bracht.
Jammer genoeg vertrokken we vaak s ‘middags i.p.v. s ‘morgens.
Het wachten op vertrek is geen aangename gelegenheid tijdens een vakantie.
Ik verwijt het aan gebrek in planning en inzicht op vindt dit op zijn zachtst gezegd amateuristisch van een dergelijk lokale organisatie.
Als 16 man een complete reis boekt dan kan deze reisorganisatie op zijn vingers natellen dat er per keer voor dit aantal vervoer, accommodatie etc. van te voren geregeld dient te worden. Dit laat je niet op het laatste moment door een reisbegeleidster regelen.
Mijn algemene beoordeling van het land op zich is goed, vriendelijke behulpzame bevolking, veel bezienswaardigheden (mede dank aan de geboekte rondleiding met spontane gids te Rio, die eindelijk iets over deze laats bezochte stad kon vertellen).
Aanbevelingen:
Reken iets meer voor de reis en maak een lijnvlucht van de watervallen terug mogelijk.
Na de watervallen hadden we het gevoel dat we één week puur van a naar b moesten worden vervoerd.
Maak van de begeleidster een ‘halve” gids die iets meer over het gebied kan vertellen en zo niet alleen op commissies gebrand is. Bovendien betere communicatie naar groep toe.
Ga met een organisatie in zee die alles van te voren goed plant (reserveren hotels, vervoer).
Vervang term Hotels door accommodaties op de site en leg uit wat een “Poesada” is (Googelen levert immers mij niets op).
De reizigers weten wat te verwachten en voorkomt teleurstellingen bij de reizigers.
Tot slot:
Ondanks dat Brazilië een mooi land is, heeft al het bovenstaande er voor gezorgd dat
mijn “Holliday of an life-time” (waarvan je voor de eerste keer op basis van een gerenomeerde reisorganisatie als Shoestring boekt) op zijn zachtst gezegd niet is geworden wat je van haar mag verwachten.
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Tsja.
Shoestring is nou eenmaal toch een beetje een low-budgetmaatschappij (en ja een paar duizend euro is veel geld, maar dat wil niet zeggen dat het dan een luxe reis is). Als je je daar een beetje in verdiept had, dan had je kunnen weten dat je dan in het algemeen niet in de meest luxe hotels verblijft.
Laat natuurlijk onverlet dat het niet netjes is om 16 weken te wachten met een reactie op een klacht, hoewel ik uit je stuk nou niet echt iets haal waar je concreet over klaagt. Eenvoudige hotels zijn bij reizen in deze prijsklasse in dit soort landen nou eenmaal te verwachten, een enkele keer een minder schoon hotel ook. Wil je dat niet dan moet je bij de wat duurdere reisorganisaties boeken.
Shoestring is nou eenmaal toch een beetje een low-budgetmaatschappij (en ja een paar duizend euro is veel geld, maar dat wil niet zeggen dat het dan een luxe reis is). Als je je daar een beetje in verdiept had, dan had je kunnen weten dat je dan in het algemeen niet in de meest luxe hotels verblijft.
Laat natuurlijk onverlet dat het niet netjes is om 16 weken te wachten met een reactie op een klacht, hoewel ik uit je stuk nou niet echt iets haal waar je concreet over klaagt. Eenvoudige hotels zijn bij reizen in deze prijsklasse in dit soort landen nou eenmaal te verwachten, een enkele keer een minder schoon hotel ook. Wil je dat niet dan moet je bij de wat duurdere reisorganisaties boeken.
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Volgens mij heb je dezelfde reis gemaakt als ik. Ik was ook bij lange na niet te spreken over de gang van zaken bij Shoestring en heb me ook lopen ergeren aan veel dingen daar.antoinenh schreef:Op een klacht dien je binnen een termijn van 3 maanden bij de reclame code-comissie te reageren.
Kuomi travel (bekend onder o.a. Shoestring en koning aap), krijgt het voor elkaar om (na aandringen) mijn klacht na 16 weken te beantwoorden en mijn klacht af te doen met een kortingsbon van 50 op een nieuwe vakantie en een kortingsbon voor een fotoboek.
Lijkt er sterk op dat deze organisatie op deze wijze zo min mogelijk klachten via de reclame-codecommissie voor zijn kiezen krijgt..pappen en nathouden dus
of eh HOE VER KUN JE GAAN? is immers hun slogan.
Tevens doet zij mijn klacht af met het feit dat de rest van de reizigers wel teveden was, en ziet hetgeen mij overkomen is af met een incidentje.
Na een periode van 3 weken van terugkomst van bovenstaande reis, ben ik zo vrij “enige” kritische kanttekeningen bij dezen “reis van mijn leven” te plaatsen.
Want laten we wel zijn, we werken er allemaal hard voor om een dergelijke reis als deze te kunnen betalen. Het gaat niet om een reisje die je even boekt en vertrouwt op de gegevens van de website en jarenlange ervaring van een aanbieder als Shoestring.
Vlucht:
De eerste 9 reizigers die geboekt hadden (waaronder mijn persoontje) kregen een slechtere verbinding de (Iberian Airlines) dan de gene die later boekten en met KLM reisden, terwijl de prijs van de vakantie gelijk was. Naast het feit dat de reis van de KLM 2 uur korter duurde is de service ook beter geregeld (om het uur komt het personeel van KLM met gratis consumpties langs, bij Iberian moest men tussen Amsterdam en Madrid voor deze betalen).
Hotels:
Op de website vermeldt u een lijst met hotels waarin wij overnachten.
Als consument verwacht je dan ook dat je in redelijke hotels komt te overnachten.
Van de 8 accommodaties zijn er echter 5 als “Pousada” betiteld en 3 als hotel.
Van de hotels was het Condor hotel wat hygiëne van de kamers betreft onder de maat.
De badkamer zag er verschimmeld en dus ranzig uit. De 2 persoons-slaapkamer was onafgewerkt, plinten ontbraken waardoor je rechtstreeks op de ondervloer uitkeek.
Het laatste hotel echter het “Ibiza Copacabana hotel” (als substitutie voor het Rio Roiss hotel) bood echter alle luxe die je ook van de eerdere bezochte hotels zou mogen verwachten.
Mijn kamer bij het Salvati Iguassu Hotel was bijvoorbeeld gelegen naast de generator en niet bepaald geluidsarm.
De pousada’s ,vallende onder (volgens uw website ) lijst hotels waren eerder veredelde hutten, waarbij één niet alleen in mijn ogen veel ergernis opleverde.
Door overboeking was deze in het reisprogramma te Ilha Grande opgenomen, en verdiende wat mijn betreft het predicaat “hondenhok”.
Bij aankomst op dit eiland moest de bagage per kar vervoerd worden, terwijl ik een reis had geboekt waarin alles geregeld was vervoer voor zowel mijn persoon als mijn bagage.
Achteraf waren deze kosten door een paar reisgenoten betaald, zodat het verhalen van deze kosten (heel slim en doordacht van de reisbegeleidster) gemakkelijk te incasseren waren.
Na aankomst werd een ieder een “accommodatie” toegewezen.
Het hondenhok wat mij was toegewezen beschikte over een badkamer waar van een stuk vies dak incl. dakgoot gewoon de douche binnen kwam. Dit had naast het hygiënisch aspect tot gevolg dat tijdens het douchen (waarbij de amateuristisch aangelegde elektronische douchekop, waarbij de elect draden net boven deze uitstak) met toch nog al lauw water, de wind volop onder de dakgoot waaide en zo vrij spel had. Niet bepaald comfortabel (afgezien van enige gevaar van elektrocutie).
Tevens zwierven op de openbare ontbijtplaats 9 katten rond, die hier ook (op de grond weliswaar) gevoederd werden. Gezien ik allergisch voor kattenharen ben en het ontbijt ook als mager was, waren dit dan ook 3 verloren dagen.
Reisbegeleidster:
Deze 22 jarige begeleidster was gebrekkig in haar communicatie naar de groep in zijn algemeen. Zij gaf informatie als de groep niet compleet was waardoor steevast mensen slecht geïnformeerd waren. Zij was wel gebrand op het binnen halen van commissies (bezoek van vaste dure restaurants, na reis met treintje verplicht deelname aan een “rondleiding in een bepaald dorp” anders had je geen vervoer naar hotel terug).
Op moment dat ik aangaf dat mijn voet ontstoken was (Paraty), zouden we de volgende dag de dokter bezoeken. Na einde van de dag gaf ze aan door de “drukte” niet aan toegekomen te zijn. “Oke kan gebeuren” dacht ik nog, dag 2 zouden we een “tweede poging” ondernemen.
Maar aan het eind van de 2e dag was er uiteindelijk nog niets ondernomen, terwijl zij wist waar de hele groep (incl. mijn persoontje) zich verbleef op een strandje dichtbij.
Uiteindelijk heb ik die avond van een reisgenote nog wel een penicilline-kuurtje gekregen, die gelukkig achteraf gezien aansloeg zodat ik toch nog de reis behoorlijk kon voortzetten.
Vervoer:
Veel vervoer was op het laatste moment geregeld, waardoor we op een morgen (in de eerste week), i.p.v. s ’morgens, s ’middags vertrokken. Bovendien was er voor ons en de bagage slechts één busje en een personenauto geregeld, wat nogal vertraging teweeg bracht.
Jammer genoeg vertrokken we vaak s ‘middags i.p.v. s ‘morgens.
Het wachten op vertrek is geen aangename gelegenheid tijdens een vakantie.
Ik verwijt het aan gebrek in planning en inzicht op vindt dit op zijn zachtst gezegd amateuristisch van een dergelijk lokale organisatie.
Als 16 man een complete reis boekt dan kan deze reisorganisatie op zijn vingers natellen dat er per keer voor dit aantal vervoer, accommodatie etc. van te voren geregeld dient te worden. Dit laat je niet op het laatste moment door een reisbegeleidster regelen.
Mijn algemene beoordeling van het land op zich is goed, vriendelijke behulpzame bevolking, veel bezienswaardigheden (mede dank aan de geboekte rondleiding met spontane gids te Rio, die eindelijk iets over deze laats bezochte stad kon vertellen).
Aanbevelingen:
Reken iets meer voor de reis en maak een lijnvlucht van de watervallen terug mogelijk.
Na de watervallen hadden we het gevoel dat we één week puur van a naar b moesten worden vervoerd.
Maak van de begeleidster een ‘halve” gids die iets meer over het gebied kan vertellen en zo niet alleen op commissies gebrand is. Bovendien betere communicatie naar groep toe.
Ga met een organisatie in zee die alles van te voren goed plant (reserveren hotels, vervoer).
Vervang term Hotels door accommodaties op de site en leg uit wat een “Poesada” is (Googelen levert immers mij niets op).
De reizigers weten wat te verwachten en voorkomt teleurstellingen bij de reizigers.
Tot slot:
Ondanks dat Brazilië een mooi land is, heeft al het bovenstaande er voor gezorgd dat
mijn “Holliday of an life-time” (waarvan je voor de eerste keer op basis van een gerenomeerde reisorganisatie als Shoestring boekt) op zijn zachtst gezegd niet is geworden wat je van haar mag verwachten.
Dat met die vluchten had ik geen last van want ik was zo slim om het landarrangement te boeken omdat ik wist dat ze met iberia zouden vliegen ipv KLM. maar dat is dus al 1 ding wat niet klopt. Want de tickets zijn inderdaad veel goedkoper en vliegtuigen slechter dan bij KLM. Plus die overstap enzo. Ze adverteren met KLM te vliegen.
De hotels vond ik ook matig. Moet zeggen de pousada in Sao Paulo was dan wel een oude jeugdherberg, maar die vond ik wel meevallen. In Iguazu Salvassi was het oud en vies, veel dingen stuk.
In Curitiba, hotel condor ging wel, maar buurt was slecht. De treinreis ging niet door. In plaats daarvan kregen we een andere excursie waar we wel even voor moesten betalen. Echt belachelijk. Excuus was dat de vervangende autorit ook betaald moest worden.
Dan in Ilha grande belanden wij ook in de krot, cq hondenhok, ik noemde het een paardenstal. TE vies voor woorden, alles was stuk. En de reisleider zei dan, omdat wij in een andere pousada de betere kamer hadden kregen we nu dit. Ik ben er niet akkoord mee gegaan, we hebben toen een kamer van de reisleider gekregen. Maar toch 1 nacht was gewoon vreselijk. En overal katten inderdaad.
Wat ik ook niet vind kunnen, de verplichte fooienpot. Een gedeelte van de groep had dat beslist en dat was niet weinig. Ik vind dat men rekening moet houden met wat andere te besteden hadden. Fooi is altijd wat iemand persoonlijk geeft en niet wat een ander zegt dat je MOET geven.
Ook aten we vaak in hele dure restaurants, werden we op zoek naar een cafe een uur zowat achter de reisleider aanhuppelen die vervolgens niet wist waar we heen moesten. Echt DOM.
Ze presteerden het ook omdat 1 meisje verkouden was, om de hele groep mee te nemen naar de apotheek voor paracetemol. Sorry hoor, maar degene is toch geen kleuter, ga lekker zelf voor je rommel zorgen en laat de rest van de groep hier niet mee lastig vallen.
In Iguazu werden wat excursies voorgesteld, en dingen toegezegd, die uiteinelijk gewoon niet doorgingen.
vaak kwamen mensen te laat, er werd niets van gezegd. We reden met kleine busjes, die soms gevaarlijk hard reden en gewoon te vol zaten, met bagage tot aan het plafond, onverantwoord.
Ik vond het in ieder geval een teleurstellende reis. Heb wel de enquete nog ingevuld, maar nooit een reactie gehad.
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
ik loop er nu tegen aan. Weliswaar een andere aard maar met lange wachttijden en dezelde smoes dat de rest van de reizgiers tevreden was. Ben afgescheept met een bloemenbon van 20,- euro terwijl de lokale gids en zijn busschauffeur nu rondlopen en weer nieuwe slachtoffers kan zoeken voor sexuele intimidatie. Het is ze bij mij gelukkig niet gelukt maar geloof me dat gaat mis.
Ze schijnt een noodnummer te moeten bellen willen ze te klacht serieus nemen en als je zoals ik op een langere reis gaat kan dat achteraf niet meer...
Ze schijnt een noodnummer te moeten bellen willen ze te klacht serieus nemen en als je zoals ik op een langere reis gaat kan dat achteraf niet meer...
-
- Berichten: 161
- Lid geworden op: 29 okt 2011 17:45
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Dat is vaak inderdaad het probleem.
Omdat er ter plaatse niets geregistreerd is willen TO's vaan naderhand de klacht ook niet in behandeling nemen, omdat ze niet de gelegenheid gehad hebben het ter plaatse op te kunnen lossen.
Omdat er ter plaatse niets geregistreerd is willen TO's vaan naderhand de klacht ook niet in behandeling nemen, omdat ze niet de gelegenheid gehad hebben het ter plaatse op te kunnen lossen.
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Op de website vermeldt u een lijst met hotels waarin wij overnachten.
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Dit is nogal een beschuldiging om de crews van Shoestring te betichten van ontucht met reizigers, is dit te bewijzen en zijn er klachten bij d epolitie ingediend ??claudia39 schreef:ik loop er nu tegen aan. Weliswaar een andere aard maar met lange wachttijden en dezelde smoes dat de rest van de reizgiers tevreden was. Ben afgescheept met een bloemenbon van 20,- euro terwijl de lokale gids en zijn busschauffeur nu rondlopen en weer nieuwe slachtoffers kan zoeken voor sexuele intimidatie. Het is ze bij mij gelukkig niet gelukt maar geloof me dat gaat mis.Ze schijnt een noodnummer te moeten bellen willen ze te klacht serieus nemen en als je zoals ik op een langere reis gaat kan dat achteraf niet meer...
-
- Berichten: 4405
- Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
- Contacteer:
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Har06 schreef:Dit is nogal een beschuldiging om de crews van Shoestring te betichten van ontucht met reizigers, is dit te bewijzen en zijn er klachten bij d epolitie ingediend ??claudia39 schreef:ik loop er nu tegen aan. Weliswaar een andere aard maar met lange wachttijden en dezelde smoes dat de rest van de reizgiers tevreden was. Ben afgescheept met een bloemenbon van 20,- euro terwijl de lokale gids en zijn busschauffeur nu rondlopen en weer nieuwe slachtoffers kan zoeken voor sexuele intimidatie. Het is ze bij mij gelukkig niet gelukt maar geloof me dat gaat mis.Ze schijnt een noodnummer te moeten bellen willen ze te klacht serieus nemen en als je zoals ik op een langere reis gaat kan dat achteraf niet meer...
Goh har06, henri41.....je zou denken dat je genoeg tijd kwijt bent aan het opvolgen van je upc topics.
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
[b]Teunbosseman[/b] schreef:Teun Bosseman Fred Kaphout cs , het aanbod van UPC topics loopt enorm terug door de goede en snelle servives van UPC.Har06 schreef:Dit is nogal een beschuldiging om de crews van Shoestring te betichten van ontucht met reizigers, is dit te bewijzen en zijn er klachten bij d epolitie ingediend ??claudia39 schreef:ik loop er nu tegen aan. Weliswaar een andere aard maar met lange wachttijden en dezelde smoes dat de rest van de reizgiers tevreden was. Ben afgescheept met een bloemenbon van 20,- euro terwijl de lokale gids en zijn busschauffeur nu rondlopen en weer nieuwe slachtoffers kan zoeken voor sexuele intimidatie. Het is ze bij mij gelukkig niet gelukt maar geloof me dat gaat mis.Ze schijnt een noodnummer te moeten bellen willen ze te klacht serieus nemen en als je zoals ik op een langere reis gaat kan dat achteraf niet meer...
Het punt is dat Claudia achter elke boom en contact sexuele intimidatie zoekt, zoals de waard is etc etc
Goh har06, henri41.....je zou denken dat je genoeg tijd kwijt bent aan het opvolgen van je upc topics.
-
- Berichten: 4405
- Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
- Contacteer:
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Teun Bosseman Fred Kaphout cs , het aanbod van UPC topics loopt enorm terug door de goede en snelle servives van UPC.Har06 schreef:Dit is nogal een beschuldiging om de crews van Shoestring te betichten van ontucht met reizigers, is dit te bewijzen en zijn er klachten bij d epolitie ingediend ??
Het punt is dat Claudia achter elke boom en contact sexuele intimidatie zoekt, zoals de waard is etc etc
Goh har06, henri41.....je zou denken dat je genoeg tijd kwijt bent aan het opvolgen van je upc topics.[/quote][/quote]
Wie is Fred Kaphout cs ?? Probeer je mij deze naam toe te wijzen ??
Snelle en goede services van upc ?? Hier schrijf je wat anders:
http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 0&start=20
Zo snel gaat het blijkbaar toch niet..... Maar ze komen er wel.
Anyway, je kent ts blijkbaar aangezien jij meer weer dan ts zelf neerzet.
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Teun, hou je svp bij de topic
UPC is m.i off topic, zie betreffende topic.
Wij zijn met shoestring in ZA geweest en hebben niets gemerkt van onjuiste handelingen door de chauffeur en gids, leeftijd reizigers van 18 tot 50 jaar.
UPC is m.i off topic, zie betreffende topic.
Wij zijn met shoestring in ZA geweest en hebben niets gemerkt van onjuiste handelingen door de chauffeur en gids, leeftijd reizigers van 18 tot 50 jaar.
-
- Berichten: 4405
- Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
- Contacteer:
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Har06 schreef:Teun, hou je svp bij de topic
UPC is m.i off topic, zie betreffende topic.
Wij zijn met shoestring in ZA geweest en hebben niets gemerkt van onjuiste handelingen door de chauffeur en gids, leeftijd reizigers van 18 tot 50 jaar.
@Henri41,
Inderdaad off topic maar je hapt maar al te graag toe
Ontopic dan weer.
Dat jij er niets van gemerkt hebt, wil niet zeggen dat TS dat niet heeft ondervonden. Veelal gebeuren onjuiste handelingen uit het zicht van........
Nogmaals, waarop baseer jij dat TS achter elke boom dit soort handelingen zoekt ?? Jij bent in ZA ( Zuid Africa neem ik aan ) geweest terwijl TS praat over Brazilie........
En hoe zit het met deze zin -->
Kan ik niet plaatsen.Teun Bosseman Fred Kaphout cs
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
@Henri41,
Inderdaad off topic maar je hapt maar al te graag toe
Ontopic dan weer.
Dat jij er niets van gemerkt hebt, wil niet zeggen dat TS dat niet heeft ondervonden. Veelal gebeuren onjuiste handelingen uit het zicht van........
Nogmaals, waarop baseer jij dat TS achter elke boom dit soort handelingen zoekt ?? Jij bent in ZA ( Zuid Africa neem ik aan ) geweest terwijl TS praat over Brazilie........
TeunBosseman, zit jij de zaak te stangen en hoopt op reacties?,door jouw happers genoemd, vreemdr gedachtekronkel.
Het verschil tussen ZA en Brasil is niet aanwezig, de shoestring organisatie is elke dag bereikbaar voor eventuele klachten, de aanklacht van de TS is niet mals en gebaseerd op ik veronderstel:?:
ps: einde beantwoording van TeunBosseman prikkers
Inderdaad off topic maar je hapt maar al te graag toe
Ontopic dan weer.
Dat jij er niets van gemerkt hebt, wil niet zeggen dat TS dat niet heeft ondervonden. Veelal gebeuren onjuiste handelingen uit het zicht van........
Nogmaals, waarop baseer jij dat TS achter elke boom dit soort handelingen zoekt ?? Jij bent in ZA ( Zuid Africa neem ik aan ) geweest terwijl TS praat over Brazilie........
TeunBosseman, zit jij de zaak te stangen en hoopt op reacties?,door jouw happers genoemd, vreemdr gedachtekronkel.
Het verschil tussen ZA en Brasil is niet aanwezig, de shoestring organisatie is elke dag bereikbaar voor eventuele klachten, de aanklacht van de TS is niet mals en gebaseerd op ik veronderstel:?:
ps: einde beantwoording van TeunBosseman prikkers
-
- Berichten: 4405
- Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
- Contacteer:
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
Har06 schreef:@Henri41,
Inderdaad off topic maar je hapt maar al te graag toe
Ontopic dan weer.
Dat jij er niets van gemerkt hebt, wil niet zeggen dat TS dat niet heeft ondervonden. Veelal gebeuren onjuiste handelingen uit het zicht van........
Nogmaals, waarop baseer jij dat TS achter elke boom dit soort handelingen zoekt ?? Jij bent in ZA ( Zuid Africa neem ik aan ) geweest terwijl TS praat over Brazilie........
TeunBosseman, zit jij de zaak te stangen en hoopt op reacties?,door jouw happers genoemd, vreemdr gedachtekronkel.
Het verschil tussen ZA en Brasil is niet aanwezig, de shoestring organisatie is elke dag bereikbaar voor eventuele klachten, de aanklacht van de TS is niet mals en gebaseerd op ik veronderstel:?:
ps: einde beantwoording van TeunBosseman prikkers
Graag beter quoten of anders niet...je maakt het alleen maar onoverzichtelijk op deze manier.
Ik zit niet te stangen maar verwacht antwoord van jou, maar je verdomd het om antwoord te geven en je eigen gedachtenkronkels eraan te geven.
Wat l*l je nou uit je nek man, TS praat over sexuele intimidatie in Brazilie en jij komt op de proppen met ZA.....natuurlijk merk jij er dan niks van duh......zaten nogal wat kmtjes tussen.
De aanklacht van TS kan jij helemaal niet over oordelen zoals jij nu pretendeert te doen. Je bent er niet bij geweest maar weet wel dat TS achter elke boom onjuiste handelingen zoekt.......geef dus eens antwoord.....waarop baseer je dat dan ?
Einde beantwoording aan mijn priks, pppfff dat hou jij niet vol
-
- Berichten: 161
- Lid geworden op: 29 okt 2011 17:45
Re: Shoestring..reageert na klacht zo traag als poep 16wk
[Belediging verwijderd door de Moderator]
back to topic svp
back to topic svp
Laatst gewijzigd door Radar op 11 apr 2012 15:40, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Bericht aangepast door de Moderator vanwege het schenden van de gedragsregels ( zie http://www.trosradar.nl/index.php?id=gedragsregels ).
Reden: Bericht aangepast door de Moderator vanwege het schenden van de gedragsregels ( zie http://www.trosradar.nl/index.php?id=gedragsregels ).