[ archief ] Swiss Air geld retour of voucher, iemand ervaring?

[KaatjeDaan]

We zouden naar Thailand met Swiss Air. Ivm Covid-19 en de steeds naderende vertrekdatum is er gekozen voor omboeking. Nu moeten we voor 31 jan opnieuw boeken. Maar worden we gedwongen in Coronatijd een vakantie te boeken.
Nu is er opnieuw contact geweest. Swiss Air zegt geen voucher te kunnen geven omdat er op 2 tickets extra beenruimte is geboekt van 400 per ticket. Heeft iemand hier ervaring mee? Het is toch heel bijzonder dat door extra beenruimte zijn voor die tickets geen voucher kunnen geven? Daarbij halen ze aan dat het systeem dat niet kan verwerken. Het liefst willen we al ons geld terug. Wellicht is er iemand die tips heeft.

[Seinhuis]

Een voucher is een bon voor X bedrag. Beetje raar verhaal.

Als je akkoord bent gegaan met een voucher dan kan je niks tegen doen. De meeste bedrijven geven niet zomaar geld terug in deze tijd. Mijn advies is om contact op te nemen met je rechtsbijstandverzekering.

Ook kan je een klacht indienen bij IL&T. Zie meer informatie https://www.consuwijzer.nl/coronacrisis ... ronacrisis