[ archief ] Vliegtickets.nl verdraaide boekingsdatum, fout of wat?

[Supaan0va88]

Ik zit met een probleem, aan de hand van onderstaand mailtje wil ik het graag uitleggen (welke ik nu 3 x naar het contactcenter heb gemaild). Tevens heb ik gebeld en er zou gekeken worden naar de mogelijkheden waarna er werd opgehangen, de situatie in een notendop (hopelijk niet te omslachtig);

Ik was al enige tijd bezig met het boeken van een vakantiereis naar Thailand. Zodoende, heb ik aanstalten gemaakt om een reis te boeken via vliegtickets.nl met EVA air. De eerste keer heb ik de boeking niet geheel afgerond, en kreeg ik per mail een actiecode toegestuurd om de boeking alsnog af te ronden. Het ging om de volgende vlucht:

23-06-2015 heenreis naar Bangkok vertrek 21:40 aankomst woensdag 13:40 vlucht 76
16-07-2015 vertrek naar Amsterdam vertrek 12:30 aankomst donderdag 19:25 vlucht 75

zo stonden de vluchtdetails in de mail. Deze vlucht van 23-06-2015 is bevestigd met de nieuwe code (gezien de eerste verlopen was)

Welnu kreeg ik op 15 juni de boekingsbevestiging, uitgaande dat het eenmaal eindelijk geboekt is ben ik direct dingen gaan regelen en heb ik er niet goed meer naar omgekeken uit goed vertrouwen. Ik ben een hartpatiënt dus moet voldoende tijd hebben om medicijnen e.d. te regelen. Tot mijn grote verbazing zie ik gisteravond echter dat de boeking totaal niet de data bevat zoals is ingevuld. In plaats van de 23e van juni te vertrekken vertrek ik vanuit Thailand op de 23e van juli, en de heenreis is de 16e van juni (1 dag later na de boeking, wat voor mij gezien medicatie e.d. ook onmogelijk is).

Op de 17e van juni heb ik van vliegtickets.nl een informatiemail betreffende de boeking gehad (een dag na het vertrek zoals vermeld in de boekingsbevestiging).Gezien de data van de heenreis en terugreis lijkt er iets niet goed te zijn gegaan (deze zijn omgedraaid). Voor mij zou het onmogelijk en uit den boze zijn de volgende dag na de boeking te vertrekken. Mijn dochter was tevens ook al bezig met het reserveren van een stoel voor de heen-en-terugreis via seatguru.nl voor 23-06-2015 (heenreis) en 16-07-2015 (terugreis) want het schema hadden we overgeschreven zoals dus ingevuld. Ik ben nu totaal van slag want ik zou dan in principe in Thailand moeten zijn wat onmogelijk is.

De data komt dus niet overeen in de boekingsbevestiging,en mij werd gelijk al verteld dat het vluchtschema voor eigen verantwoordelijkheid is.. ik heb het alleen te laat opgemerkt.

[Dirkie]

Welnu kreeg ik op 15 juni de boekingsbevestiging, uitgaande dat het eenmaal eindelijk geboekt is ben ik direct dingen gaan regelen en heb ik er niet goed meer naar omgekeken uit goed vertrouwen.

Als U zelf reisburo wil spelen door alles zelf via internet te regelen bent U zelf ook verantwoordelijk voor de controle op de juistheid van gegevens.
Dit komt misschien wat hard over, zeker in uw geval, maar het nu eenmaal zo.
Wat U nog kan proberen is telefonisch contact opnemen met Vliegtickets.nl en/of EVA air om de situatie uit te leggen en het e.e.a. om te boeken.

[sjohie]

Ik zit met een probleem, aan de hand van onderstaand mailtje wil ik het graag uitleggen (welke ik nu 3 x naar het contactcenter heb gemaild). Tevens heb ik gebeld en er zou gekeken worden naar de mogelijkheden waarna er werd opgehangen, de situatie in een notendop (hopelijk niet te omslachtig);

Ik was al enige tijd bezig met het boeken van een vakantiereis naar Thailand. Zodoende, heb ik aanstalten gemaakt om een reis te boeken via vliegtickets.nl met EVA air. De eerste keer heb ik de boeking niet geheel afgerond, en kreeg ik per mail een actiecode toegestuurd om de boeking alsnog af te ronden. Het ging om de volgende vlucht:

23-06-2015 heenreis naar Bangkok vertrek 21:40 aankomst woensdag 13:40 vlucht 76
16-07-2015 vertrek naar Amsterdam vertrek 12:30 aankomst donderdag 19:25 vlucht 75

zo stonden de vluchtdetails in de mail. Deze vlucht van 23-06-2015 is bevestigd met de nieuwe code (gezien de eerste verlopen was)

Welnu kreeg ik op 15 juni de boekingsbevestiging, uitgaande dat het eenmaal eindelijk geboekt is ben ik direct dingen gaan regelen en heb ik er niet goed meer naar omgekeken uit goed vertrouwen. Ik ben een hartpatiënt dus moet voldoende tijd hebben om medicijnen e.d. te regelen. Tot mijn grote verbazing zie ik gisteravond echter dat de boeking totaal niet de data bevat zoals is ingevuld. In plaats van de 23e van juni te vertrekken vertrek ik vanuit Thailand op de 23e van juli, en de heenreis is de 16e van juni (1 dag later na de boeking, wat voor mij gezien medicatie e.d. ook onmogelijk is).

Op de 17e van juni heb ik van vliegtickets.nl een informatiemail betreffende de boeking gehad (een dag na het vertrek zoals vermeld in de boekingsbevestiging).Gezien de data van de heenreis en terugreis lijkt er iets niet goed te zijn gegaan (deze zijn omgedraaid). Voor mij zou het onmogelijk en uit den boze zijn de volgende dag na de boeking te vertrekken. Mijn dochter was tevens ook al bezig met het reserveren van een stoel voor de heen-en-terugreis via seatguru.nl voor 23-06-2015 (heenreis) en 16-07-2015 (terugreis) want het schema hadden we overgeschreven zoals dus ingevuld. Ik ben nu totaal van slag want ik zou dan in principe in Thailand moeten zijn wat onmogelijk is.

De data komt dus niet overeen in de boekingsbevestiging,en mij werd gelijk al verteld dat het vluchtschema voor eigen verantwoordelijkheid is.. ik heb het alleen te laat opgemerkt.

Begrijp ik het goed als ik zeg dat je de oude reservering dacht te bevestigen met de code van een nieuwe reservering?