[ archief ] Slechte reisinformatie arke

[jacqueline64]

Ik ga in maart met mijn vriend en kleindochter naar Dubai. Wij hoorden toevallig dat je formulieren moet laten invullen door de moeder van een meereizend minderjarig kind. Helaas bij navraag bij de Koninklijke Marechaussee en bij Arke fly kon niemand ons vertellen welke formulieren en welke handelingen wij moesten verrichten. Ik ben toch van mening als je een reis boekt het reisburo je op z'n minst mag vertellen mevrouw denkt u aan de formulieren die bij buitenlandse zaken en bij de ambassade van de Ver. Emiraten aangevraagd moeten worden. Bij Arke fly zeiden dat dit je eigen verantwoording is maar waarom niet gewoon een link of verwijzing voor passagiers? Wij vinden dit ontzettend jammer dat ons dit niet is meegedeeld

[sjohie]

Ik ga in maart met mijn vriend en kleindochter naar Dubai. Wij hoorden toevallig dat je formulieren moet laten invullen door de moeder van een meereizend minderjarig kind. Helaas bij navraag bij de Koninklijke Marechaussee en bij Arke fly kon niemand ons vertellen welke formulieren en welke handelingen wij moesten verrichten. Ik ben toch van mening als je een reis boekt het reisburo je op z'n minst mag vertellen mevrouw denkt u aan de formulieren die bij buitenlandse zaken en bij de ambassade van de Ver. Emiraten aangevraagd moeten worden. Bij Arke fly zeiden dat dit je eigen verantwoording is maar waarom niet gewoon een link of verwijzing voor passagiers? Wij vinden dit ontzettend jammer dat ons dit niet is meegedeeld

Tsja, het is (IT)technisch nogal lastig om dat soort informatie wel of niet te tonen, afhankelijk van de samenstelling van het gezelschap. Voor veel klanten is dit namelijk volstrekt overbodige informatie, aangezien lang niet alle boekers met een kleinkind op vakantie gaan, en ze toch al een aardige brei aan voorwaarden etc te zien krijgen. Voor dit soort specialistische vragen zijn er de reisbureaus waar echte mensen je helpen met boeken, en dit soort dingen wel kunnen beantwoorden/uitzoeken voor je.

Maar goed, bovenstaande tikken koste me meer tijd dan deze site http://www.uae-embassy.nl/embassy/consular-services van de Verenigde Arabische Emiraten te vinden via google, daar zou je toch genoeg informatie moeten kunnen vinden?

[berndv]

Bij iedere reisorganisatie ben je altijd zelf verantwoordelijk voor je reispapieren, waar dit ook onder valt. Ze gaan ook niet je paspoort voor je aanvragen, of eventuele visa voor bepaalde landen, omdat dit op persoonlijke titel moet gebeuren. U heeft er voor gekozen om een dergelijke reis met een dergelijk gezelschap naar een Arabisch land zelf via internet te boeken, dan ligt die verantwoordelijkheid bij uzelf. De Nederlandse marechausee is niet op de hoogte van de reispapieren voor andere landen, de betreffende ambassade van dat land wel. Waarschijnlijk als u gewoon in den fysiek reisbureau had geboekt had u betere info gekregen, aangezien hier vaak mensen met een toerisme opleiding werken. In tegenstelling tot een telefonische klantenservice van een toeroperator. Belachelijk? Nee, daar zit een behoorlijk budgettair verschil tussen een reisadviseur bij een reisbureau of een telefoniste bij een klantenservice. U kiest er voor om goedkoper online te boeken, dan kunt u niet de service van een fysiek reisbureau verwachten.

[jacqueline64]

Even een reactie op bernd ik zeg ook niet dat het reisburo mijn papieren moet regelen maar ze kunnen mij er wel op attenderen dat ik bepaalde papieren moet aanvragen, en jou oordeel over het boeken wel of niet fysiek bij een buro dit hebben we gedaan!!! dus dat ze je dan beter inlichten dan via internet is dus totaal niet van toepassing

[ruud_a]

Even een reactie op bernd ik zeg ook niet dat het reisburo mijn papieren moet regelen maar ze kunnen mij er wel op attenderen dat ik bepaalde papieren moet aanvragen, en jou oordeel over het boeken wel of niet fysiek bij een buro dit hebben we gedaan!!! dus dat ze je dan beter inlichten dan via internet is dus totaal niet van toepassing

het werk moet steed goedkoper worden gedaan met mensen die steeds minder weten van hun werk
daardoor is ook de KPN naar de knoppen gegaan
het dure geschoolde personeel moest wijken ter ere van de winstcijfers
nu werken er (bijna?) alleen nog maar mensen die alleen nog maar een kabeltje kunnen trekken en geen idee hebben hoe ze een probleem op moeten lossen als er iets niet werkt

[rozemarijntje]

Idd bel de luchtvaartmaatschappij eens...
En de ambassade...kom je al eind.ambassade zit gewoon hier in ned ,zal den haag wel zijn,wacht er niet et lang mee!!!

[sjohie]

Even een reactie op bernd ik zeg ook niet dat het reisburo mijn papieren moet regelen maar ze kunnen mij er wel op attenderen dat ik bepaalde papieren moet aanvragen, en jou oordeel over het boeken wel of niet fysiek bij een buro dit hebben we gedaan!!! dus dat ze je dan beter inlichten dan via internet is dus totaal niet van toepassing

Dat is een kwalijke zaak, juist bij een reisbureau verwacht je op dit soort punten een zekere expertise en meerwaarde. Dat zou ik ze zeker even kenbaar maken. Overigens vind ik zo'n D-reizen "reisbureau" waar ze alleen maar de reisgidsen kunnen napapagaaien, meer de McDonalds onder de reisbureau's, en niet eentje waar ik verwacht dit soort specialistischer vragen goed beantwoord te krijgen.