[ archief ] Annulering Enjoy hotel

[PetervanAmelsfort]

In november 2019 heb ik 4 overnachtingen geboekt van 17 maart tot 21 maart 2020 in een Nederlands Enjoy hotel.
Op 13 maart heb ik de vakantie geannuleerd en over laten boeken naar oktober 2020.
Op 17 maart is het hotel gesloten i.v.m. het coronavirus. Ik krijg echter wel een nota van Enjoy hotels voor de annuleringskosten, 25% van de totale boekingskosten, is dit terecht.
Tenslotte was het hotel op 17 maart gesloten.

[Arizonakid]

Gevalletje pech, je snapt toch wel dat je ZELF annuleert voordat het hotel gesloten was? Had je vier dagen gewacht had je misschien mazzel gehad, nu niet.

[berndv]

Op 13 maart heb ik de vakantie geannuleerd en over laten boeken naar oktober 2020.
Op 17 maart is het hotel gesloten i.v.m. het coronavirus. Ik krijg echter wel een nota van Enjoy hotels voor de annuleringskosten, 25% van de totale boekingskosten, is dit terecht.
Tenslotte was het hotel op 17 maart gesloten.

Dat het hotel uiteindelijk op 17 maart gesloten was maakt eigenlijk niet zo heel veel uit. Het gaat er om hoe de situatie was op het moment dat u koos om de boeking te annuleren. Dus op uw vraag of dit terecht is, zou ik met ja antwoorden. Of het moreel gezien de juiste weg is, kan over gediscussieerd worden.

Heeft u hen al gevraagd of er mogelijk ook coulant om kan worden gegaan met deze ksoten?

[tttlocke]

Dit is dus terecht.
U zou mogelijk een punt kunnen hebben als u zou kunnen bewijzen dat op het moment dat u annuleerde, de beslissing om het hotel te sluiten al genomen was. Maar zelfs dat is uitermate discutabel, want annuleren en opnieuw boeken mag, mits conform voorwaarden, natuurlijk altijd.
In dat scenario kan het begrip 'moreel juist' nog wel van stal gehaald worden. Anders niet.

[alfatrion]

Ik zou het eerder zoeken in de vraag of je op 13 maart al niet meer in het hotel als gevolg van de overheid of iets dergelijk. Wie er annuleert maakt dan niet uit.

[Komkommertijd]

Ik vind dit geen annulering maar verschuiving, dan is extra administratie kosten en 4 dagen voor de datum kort dag om een andere huurder voor die kamer te vinden.
Ook de tarieven kunnen verschillen.

Maar als je dit had geweten, had je niet in oktober vermoedelijk geboekt.
Verschuif kosten vind ik wel redelijk.