[ archief ] Corendon annuleert onze annulering, maar laat ons er nog wel voor betalen

[astrid.anjema]

Wij hebben 15 mei, voor de regels aan onze reis geannuleerd. Deze is geaccepteerd waarbij de gebruikelijke annuleringskosten door ons zijn geaccepteerd. 26 maart hebben Corendon gebeld waar ons geld bleef. Deze stond klaar voor betaling en ons rekeningnummer werd gecheckt. We konden vrijdag of uiterlijk dinsdag de gelden van de twee reizen tegemoet zien. 31 maart opnieuw gebeld en kregen wij te horen dat we vouchers kregen en de annuleringskosten moeten doorslikken. Wij gaan hier niet mee akkoord omdat wij van mening zijn dat eenzijdig een eerdere afspraak wordt gewijzigd. Of de gelden van de reissom van twee reizen op onze rekening of vouchers maar dan ter waarde van de hele reissom dus geen annuleringskosten. Immers de annulering wordt ongedaan gemaakt, er is geen annulering meer en dus kan Corendon die kosten niet in rekening brengen!

[alfatrion]

Zie ook vanaf hier:
viewtopic.php?p=2744466#p2744466

[berndv]

Ik vind dat u gelijk heeft. Of de annulering als reguliere annulering behandelen, en het geld minus de annuleringskosten terugstorten op de rekening, of de annulering conform corona behandelen, dus volledige reissom in de vorm van voucher, die na verloop van tijd alsnog voor geld ingewisseld kan worden. Maar niet iets er tussenin, in het nadeel van de klant.

Maar goed, dat is mijn mening, dus daar kunt u geen enkel recht aan ontlenen.