[ archief ] Hema huisdierenverzekering

[carlofloris]

Sinds enkele jaren hebben wij een huisdierenverzekering via Hema. In 2015 hebben we een aantal declaraties ingediend. Deze declaraties zijn tot op vandaag niet uitbetaald. Op iedere navraag bij Hema worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Rond november 2015 werd er vanuit Hema toegezegd dat de uitbetaling in orde was en er (op korte termijn) betaald zou worden. Ondanks meerdere toezegging is er niets uitgekomen van de betaling. Zijn er meer mensen die deze problematiek herkennen?

[Mosselman]

Beste carlofloris,
Vervelend dat je declaraties niet uitbetaald zijn. Ik herken deze problemen niet. Eind 2015 heb ik een aantal declaraties ingediend bij de Hema en het totale bedrag hiervan stond een paar weken later op mijn rekening. Ik hoop voor jou dat hier sprake is van een incidentele "fout".