[ archief ] OOK SLECHTE ERVARING MET Dier en Zorg ( Proteq )

[kodde]

zij betalen niks uit , slechte ervaringen

[Gast]

En dat is een feit!!! jammer genoeg zit ik er nog 2 jaar aan vast!!!!!!!!!!! Terwijl ik mijn hond bij een ander wil gaan verzekeren, bij Dier en Polis..stukken goedkoper en vooral de mensen zijn vriendelijk!!!!!!!!!!!!

[karen]

geen uitbetaling bij dier en polis?? van al mijn declaraties heb ik tot nu toe alles vergoedgekregen\!! en met vragen staan ze je altijd te woord, nemen daar echt de tijd voor. heel anders dan met dier en zorg.. daar betalen ze juist niks uit en ze zijn heel secht bereikbaar daar!

[Gast]

Ook wij hebben goede ervaringen met het uitbetalen van de nota's.

[Eva3]

Ik vind deze uitspraken wel erg gekleurd. Ik als objectief persoon vind het sowieso knudde verzekeringen. Ze kunnen beter in de voorwaarden zetten wat er wel onder de dekking valt, dan kun je het met een half a4-tje af.

[Fabe]

Dames en heren,

Ik heb in totaal van de 800 euro niets uitbetaalt gekregen omdat mijn kat net twee dagen voor de wachtperiode ziek werd. Hij kreeg namelijk een longontsteking.
De wachtperiode is zeer belangrijk om in ogenschouw te nemen, want Proteq speelt dat heel slim uit.
Toen mijn kat later een narcose moest hebben voor castratie werd de rontgenfoto ook weer niet vergoed. De rontgenfoto was van belang om te kijken in welke mate de narcose toegedient moest worden i.v.m. de long-situatie van mijn kat.
In mijn ogen en van de dierenarts is de foto juist van belang voor de castratie en niet een "afvloeisel" van de longontsteking.
Maargoed, ik heb helemaal niets teruggekregen louter omdat men bij Proteq de zaak steeds anders uitlegt.

DUS MENSEN PAS OP! IK ZIT ER NOG JAREN AAN VAST!!!

[Gerrit]

Nou dan hebben we het denk ik over een andere verzekeraar.
Net weer een rekening gedeclareerd en gewoon uitbetaald.

[Filijne5]

Wij hebben een zeer slechte ervaring met Proteq Dier en Zorg.

klacht: Bijna 9 weken geleden diende ondergetekende per post declaraties in . Proteq zegt deze nooit ontvangen te hebben. Op advies van een medewerker , heb ik toen digitaal de declaraties opnieuw ingediend. Hiervan kreeg ik per mail een ontvangstbevestiging. Er werd nog steeds NIETs uitgekeerd, zelf ben ik afhankelijk van een invaliditeitspensioen, en kan dus zolang niet wachten.
Na wederom 2 weken niets gehoord te hebben: weer gebeld, blijkt dat men de "verloren" declaraties plotseling heeft gevonden en... IK WORD BESCHULDIGD VAN FRAUDE .
Dit omdat ik dubbel heb gedeclareerd.
Als men de brief en datum bekijkt van de declaraties per post, dan ziet men dat ik deze dus 8 weken terug had opgestuurd. Deze handelwijze vind ik stuitend en weerzinwekkend.

Vandaag ontvingen we een lullig excuusbriefje en verder geen compensatie voor de schade.
Derhalve klacht neergelegd bij KIFID.
Ik eis namelijk een bedrag ter compensatie voor deze financiële en immateriële schade.

Tip: als U een nieuwe dierenverzekering zoekt, svp NIET bij Proteq gaan, het is namelijk niet de eerste keer dat men pas na 9 weken uitkeert.

[emmyb89]

Klacht: ik heb slechte ervaringen en vind het jammer dat ik niet eerst naar reacties zocht op het internet
Over proteq. Mijn pup is een paar maanden geleden van de tafel gevallen nadat ze er op vreemde wijze op wist te klimmen , ik kwam binnen , ze schrok en viel van de tafel. Sindsdien loopt ze mank. Ik had me 29 dagen ervoor laten verzekeren bij proteq dier en zorg.. ik keek de polis nog eens na en zag dat ongevallen wel in de looptijd van 30 dagen vergoed werden. ( heb een wajong dus niet veel extra's te besteden) . Na de nota eenmalig te hebben ingediend werd ik opgebeld.met een rpive nummer , het was proteq.
Het klopte niet en ze lachten me zelfs uit dat ik een val een ongeval kon noemen. Het was immers geen auto ongeluk. Ik heb nog de vraaggesteld of ze met een auto moet worden aangereden voor ik hulp kreeg , das wel t normale geval van een ongeval vonden ze .
Alsof ik het dus heb zien aankomen en kon voorkomen ?
Maar goed moest een patientenkaart opsturen kreeg ik na die eerste discussie te horen.
Dit heb ik gedaan. Maar.. mijn dierenarts had er opgezet : ongeval?
Hij was er namelyk niet bij maar vond de kaart zelf maar de aanduiding dat er duidelyk een spontane kneuzing was wel duidelyk genoeg . Ik werd opgebeld door 1 van de 4 belmedewerksters. Vertelde me dat ze bevriend was met de andere drie en dat mijn patientenkaart verkeerd was ingevuld. Dat vonden de anderen immers ook. ( belachelyk dat er geen specialist is die dat uitzoekt daar.). Ik ging er tegenin en vervolgens vertelde mevrouw mij dat ik fraude pleeg als ik niet naar gaar luisteren zou. Ook willen ze zichzelf niet identificeren als ze me bellen en bellen altijd privé. Vervolgens opgehangen en dacht k bel mooi iemand die wel normaal kan praten. De volgende vertelde me dat ik een andere patientenkaart nodig had. Die heb ik opgehaald en nogmaals verzonden maar ook : dat ik heb gezegd dat Myn pup was aangereden door een auto!!! Nou dit verdraaien van worden hoort toch niet zomaar te kunnen??. De andere vervolgrekeningen betalen ze pas als ze bewezen hebben dat ik geen fraude pleeg ofzo . Ik vind het belachelyk dat ik verstandig dacht te zijn mijn pup te verzekeren. Maar elke nota zelf betaald . En ze er wel geld kunnen blyven afschryven zonder toestemming te vragen. Het ergst vond ik dat ze geen telefoongesprekken opnemen dus niemand kan deze medewerksters controleren terwijl ze wel een heel dossier over me aanmaken waar dingen instaan waar ik misschien volgend jaar zelf pas achterkomen. Ik hoop zo dat ik er snel van af ben. Andere maatregelen treffen zijn zo duur.