[ archief ] Reaal Levensverzekering

[dennis75]

Ik heb een levensverzekering afgesloten bij Reaal, begin dit jaar.
Hiervoor heb ik toen een machtiging afgegeven voor het maandelijks incasseren van de premie.
Dat gebeurde echter niet, ook niet na 3 x bellen met de klantenservice. Uiteindelijk kreeg ik herinneringsnota's over de afgelopen drie maanden thuisgestuurd met acceptgiro's eraan. Ik heb weer gebeld.De medewerker zei : betaal ze maar, vanaf september gaan we incasseren via de machtiging. Dat verzekerde ze mij, gegarandeerd!
Nu heb ik de acceptgiro's betaald, kom ik er deze week achter dat ze nu inderdaad geïncasseerd hebben, MAAR OOK de bedragen van de afgelopen maanden. Heb ik dus dubbel betaald. Weer gebeld, onze excuses, het wordt binnen een week teruggestort, nou anderhalve week later nog niets terug ontvangen. Ondertussen wel wee een aanmaning of ik de premie van juni 2004 eindelijk wil overmaken, acceptgiro erbij. Heb ik al DUBBEL betaald!!! Wie heeft ook zulke ervaringen met de chaotische administratie van Reaal?

[Martijn Bos]

Bij mijn weten zijn Reaalpolissen alleen via tussenpersonen te sluiten. Neem dus contact op met je tussenpersoon en laat hem dit regelen!

Reaal heeft inderdaad niet altijd haar zaakjes op orde. Moet wel zeggen dat ik er minder problemen mee heb als 1,5 tot 2 jaar terug.

Succes ermee!