Overstappen verzekering via Pricewise gaat mis, zijn onbereikbaar

[Karin1963]

Omdat het weer tijd was om over te stappen zag ik via Pricewise een goede aanbieding voor een goedkopere inboedelverzekering/AVP. Dus vorige week woensdag aangevraagd bij verzekeraar A via Pricewise.

Vervolgens ontving ik via Pricewise op zaterdag j.l. meteen een factuur, maar van een hele andere verzekeraar B en dus NIET van de aangevraagde verzekeraar A - en heel toevallig, ook een flink stuk duurder.
Dus dat gaat 'm niet worden. Ik via het contactformulier meteen gemaild.

Helaas. Ik heb daarna op allerlei manieren (contactformulier, [email protected]) contact gezocht met Pricewise maar er wordt, behalve nietszeggende 'u krijgt binnen 8-10 werkdagen antwoord'-berichten, nergens op gereageerd.

Inmiddels begint de beoogde verzekeraar A mij te sommeren hun verzekering te activeren, maar zolang het bovenvermelde niet is opgelost kan ik dat niet doen, want dan betaal ik straks wellicht dubbel bij zowel verzekeraar A als B. Overigens is het ook nog onduidelijk wat nu de status is van de verzekering waar ik eerder verzekerd was, en die dus opgezegd moet worden. Met een beetje pech ben ik straks niet alleen dubbel, maar ook nog eens DRIEdubbel verzekerd (en mag ik ook nog eens driedubbel betalen ).

Mijn vraag is dus duidelijk: hoe kom ik uit deze kluwen van miscommunicatie?
Want Pricewise reageert dus alleen binnen '8-10 werkdagen', maar 1) de ongevraagde verzekeraar B kan ik niet opzeggen want die heb ik nooit aangevraagd, en verzekeraar A wil inmiddels dat ik de verzekering activeer...?
Sowieso, hoe kun je nou binnen 14 dagen annuleren als de aanbieder niet eerder reageert dan 'binnen 8-10 werkdagen'?

Wat een drama dat Pricewise. Nooit, NOOIT meer!

[Morgan le Fay]

Gewoon bij een derde partij de boel zelf regelen.
Royementen wil je namelijk niet.

[Sira]

Mijn vraag is dus duidelijk: hoe kom ik uit deze kluwen van miscommunicatie?

Door in de toekomst alles via een assurantietussenpersoon te laten lopen.
Dan heb je altijd iemand waarop je kunt terugvallen. Hij zoekt de voordeligste maatschappij met dezelfde voorwaarden en is er iets, schade, nieuwe auto of wat anders, is een telefoontje naar de tussenpersoon al genoeg.

[riddert]

En hoezo is het tijd om over te stappen?

Zelf laat ik alles door een assurantiekantoor doen. Levert de beste service, komt indien noodzakelijk thuis en is altijd bereikbaar.

[Arizonakid]

En zoals altijd, goedkoop is duurkoop.
Gewoon zelf regelen dit soort dingen, en niet via een vage tussenpersoon op internet.

[Nijogeth]

Ik doe alles zelf, nog nooit het nut van een tussenpersoon begrepen.

[riddert]

Die tussenpersoon heeft kennis van zaken, iets wat de gemiddelde burger ontbeert op het gebied van verzekeringen.
Dus dat ten eerste, en ten tweede het gemak.
Bij bijvoorbeeld een voertuig wissel eenvoudig kenteken mailen of bellen en de beste verzekering voor jou wordt erbij gezocht.
Wat ook niet onbelangrijk is, geen ellenlange wachtrijen als je belt, maar direct de betreffende persoon aan de lijn.

Dat zijn voor mij de redenen voor een tussenpersoon voor bijna alle verzekeringen.

[wikop]

Nou,ik was toch heel blij met mijn tussenpersoon toen ik jaren geleden een heel grote brand had,die regelde midden in de nacht nog van alles

[Zwartkate]

Ik zou zelf contact opnemen met de drie verzekeraars en hen de situatie uitleggen.

[Karin1963]

Hartelijk dank voor alle antwoorden!

'tijd om over te stappen' - dat doe ik iedere keer als het mogelijk is. Ik betaal namelijk liever niet meer dan nodig...

Inmiddels heeft zowel de beoogde verzekeraar als Pricewise alsnog contact met mij opgenomen. Hopelijk wordt e.e.a. dus alsnog opgelost, als het zover is, dan laat ik dat hier uiteraard nog even weten.

[Karin1963]

Beste mensen,

Het lijkt er op dat het probleem inmiddels is opgepakt door Pricewise; mijn oude verzekering is inmiddels toch per de gewenste datum beëindigd en de beoogde nieuwe verzekering bij verzekeraar A is in orde gemaakt. Waarom ik in eerste instantie de stukken kreeg van ongevraagde verzekeraar B vermeldt de historie niet maar ik ga er maar vanuit dat dit een gevalletje 'Foutje Bedankt' is geweest. Kan iedereen overkomen... vergissen is menselijk nietwaar.

Resteert mij slechts een algemene opmerking: beste bedrijven, ik snap dat het voor jullie aantrekkelijk is, maar voor klanten juist niet: dat vreselijke 'contactformulier'. Communiceer weer gewoon direct via e-mail graag!

Dank voor het meedenken en dit topic mag wat mij betreft dicht. Groet, Karin1963