Veiligheidscheck BunQ inkomende betaling duurt al langer dan 7 dagen

[PHM0307]

Ik heb, via marktplaats, mijn dierbare laptop verkocht, via het betaalplatform van marktplaats zelf, als ik inlog op dit platform (ccp) staat er ook keurig vermeld dat het bedrag door de koper is ontvangen en het uitbetaald is op mijn betaalrekening bij BUNQ die gekoppeld is aan mijn profiel bij marktplaats. Dit bedrag staat in het blauw vermeld (kleur van inkomende bedragen) op mijn betaalrekening bij Bunq maar ik kan er niet over beschikken. Ik ben sindsdien tot aan heden via 24/7 support bij deze bank bezig dat bedrag te claimen en vrij te geven, tot op heden zonder succes. Reden: veiligheidscheck. Wie heeft nog meer zulke ervaringen en hoe kan ik z.s.m. over het bedrag beschikken van het product dat ik, fair en square, heb verkocht via markplaats (ik ben dus de verkoper) want door dit geneuzel, ben ik zonder schuld in het rood terecht gekomen bij Bunq, dat inmiddels weer in groen staat door overmaken vanaf een andere rekeningnummer op mijn naam en de verkoop van een ander product op marktplaats, dat wel netjes is gearriveerd op deze Bunq rekening op mijn naam. Ik heb zelfs kopersbescherming aangeboden als verkoper. Ik verkoop spullen op marktplaats omdat december een dure maand is.

Klacht in een notendop: Wat kan ik doen om dat bedrag TOCH op mijn betaalrekening vrijgegeven te krijgen.
ps. ik zit sinds kort bij BunQ in verband met wens overstappen maar door dit hele gebeuren zeg ik het op zodra dat bedrag, waar ik al sinds 6 december op wacht, gearriveerd is.

[rwolters]

Misschien dat Bunq gezien de problemen van de laatste tijd schoon schip aan het maken is en alles dubbel controleert?

[bachphu]

Ik begrijp dat dit een ontzettend frustrerende situatie voor je is, zeker nu je al zo lang op je geld wacht. Het lijkt erop dat er iets misgaat met de vrijgave van het bedrag op je betaalrekening. Mijn eerste advies zou zijn om direct contact op te nemen met de klantenservice van Bunq. Zij kunnen meestal meer inzicht geven in de status van de transactie en uitleggen wat er nodig is om dit op te lossen.
Daarnaast zou je kunnen navragen of er aanvullende documenten of informatie nodig zijn om het proces te versnellen, zoals bewijs van de verkoop of de transactie. Als het probleem blijft aanhouden en je geen oplossing krijgt, kun je overwegen om een officiële klacht in te dienen bij Bunq of, in het uiterste geval, bij een instantie zoals het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Hopelijk wordt dit snel opgelost zodat je decembermaand toch nog wat minder stressvol kan worden!

[wikop]

Bachpu,is dit een grap?Kontakt opnemen met bunq?Dat lukt je echt niet,ik was er ook na 3 weken weer weg,het is daar een echte zooi

[NeoDutchio]

U bent dus pas net klant bij Bunq en verkoopt meerdere (en dure) zaken in korte tijd op Markplaats. Dat geeft vraagtekens. Het is de combinatie net nieuwe klant en een hoog bedrag ontvangen. Tja, het ligt er aan hoe druk Bunq het heeft hoe snel ze kunnen handelen. Hebt u geen informatie ontvangen dat u wellicht iets moet aanleveren ter verificatie?

[lordi]

Bachpu,is dit een grap?Kontakt opnemen met bunq?Dat lukt je echt niet,ik was er ook na 3 weken weer weg,het is daar een echte zooi

Vermoedelijk is het een AI antwoord:

Volgens ChatGPT:
"Kenmerken die sterk op AI wijzen:

* Empathische opening met algemene formuleringen.
* Neutrale, veilige adviezen zonder concrete details.
* Logische maar standaard opbouw in alinea’s.
* Afsluitende wenszin met lichte emotie.
"