Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
N.Ayoubi
Berichten: 1
Lid geworden op: 06 feb 2024 09:09

Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Ongelezen bericht door N.Ayoubi »

Nieuw boxspring gekocht bij Haco in Amersfoort na 6 weken geleverd bewust beter kwaliteit gekocht vooral topmatras.
De bed binnen gekregen na 3 weken erop geslapen is 1 kant doorgezakt 2 cm. Contact opgenomen met klantservice foto's gestuurd uit hun beoordelingen willen ze geen nieuwe sturen. De kwaliteit is zo zeer slecht. Wat nu?

Seinhuis
Berichten: 2370
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Ongelezen bericht door Seinhuis »

U hebt recht op garantie www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-g ... t/garantie of doe een beroep op non-conform.

U hebt recht op reparatie, een nieuw product of uw geld terug.

Indien het bedrijf niet mee werkt neem contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl/

taxikemperman
Berichten: 631
Lid geworden op: 08 jun 2005 16:51

Re: Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Ongelezen bericht door taxikemperman »

https://www.haco.nu/klantenservice/service-retouren

Neem dan contact op met de service afdeling door het serviceformulier in te vullen. We lossen je klacht zo snel en zo goed mogelijk op. Binnen 4 dagen zul je een antwoord van ons ontvangen. Mocht dit, met een maximum van 2 weken, toch langer duren, word je hierover natuurlijk door ons van op de hoogte gesteld.

Voor consumenten in de EU is het mogelijk om klachten hier aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is kan de klacht gedeponeerd worden via het platform van de Europese Unie.

Methusalah
Berichten: 1160
Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28

Re: Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Ongelezen bericht door Methusalah »

Zonder iemand te beledigen, je hebt al uitgesloten dat het geen kwestie is van te veel gewicht?

NeoDutchio
Berichten: 12308
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Dat ze geen nieuwe willen sturen kan, maar komen ze het bed wel repareren? Als reparatie (flink) goedkoper is dan een nieuw bed, dan moet u daar mee instemmen.

jls63
Berichten: 87
Lid geworden op: 16 nov 2010 13:44

Re: Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Ongelezen bericht door jls63 »

wat is eigenlijk doorgezakt? De boxspring, matras of topmatras? Let wel, 2 cm. inzakken is heel normaal bij topper of matras. Het duurt 4 tot 6 weken voordat een matras of topmatras ingelegen is. Vergelijk het met leren schoenzolen. Deze zetten zich ook naar de voetvorm. Inzakken of kuilvorming bij matrassen is pas sprake van minimaal 15% van de hoogte van matras of topper. Het geleverde product is nieuw en is een gebruiksartikel en zal dus niet als nieuw blijven. De conformiteitseis gaat in deze dan ook niet op, immers het is een gebruiksartikel. Mocht u denken dat het onder garantie zal vallen, ook dit gaat niet op. Garantie wordt altijd gegeven op materiaal of fabricagefouten en nooit op slijtage of gebruikssporen.

crazyme
Berichten: 8151
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Ongelezen bericht door crazyme »

Na 3 weken doorgezakt. Hoe heeft u dat bepaald ?

peter17111962
Berichten: 575
Lid geworden op: 16 dec 2019 10:34

Re: Boxspring doorgezakt na 3 weken. Wat nu?

Ongelezen bericht door peter17111962 »

Normaal gesproken moet een verkoper de kans krijgen om dat op te lossen door die verkoper de kans daarvoor te geven. Een van die oplossingen is normaal gesproken repareren. Echter omdat het om een boxspring gaat zou dit wel eens lastig kunnen zijn want waar moet U op gaan slapen als de leverancier dat ding ophaalt om over 5 weken gerepareerd terug te brengen.

Plaats reactie