Woneninterieur.nl levert je meubels niet en je krijgt je geld niet terug

[kwolters]

In januari een kast besteld, maar helaas werd de levertijd keer op keer vertraagd. De communicatie hierover was erg gebrekkig; we werden alleen geïnformeerd als wíj daar om vroegen.

Vandaag hebben wij de bestelling geannuleerd (bestelling 5491). Bericht dat direct daarna volgde gaf aan dat wij binnen 14 dagen ons geld terug zouden hebben.

We zijn benieuwd en hopen natuurlijk op een goede afhandeling, maar het vertrouwen is natuurlijk ver te zoeken

[Jantien Koch]

Op 6 maart 2024 kocht wij een Sidetable Yuki #5731 voor 458,10 euro bij **** Op 15 maart 2024 hebben wij binnen de bedenktijd de aankoop geannuleerd. Reden: vreemde terugkoppeling van bestelling en uitblijven van reacties op onze mails met vragen. Ook bleek de webshop niet bereikbaar in tegenstelling van wat ze zeggen op hun pagina. De koop is daarop geannuleerd. Hiervan hebben we op 15 maart 2024 wel een bevestiging ontvangen. Het aankoopbedrag zou worden terug gestort.

Wat is het probleem?
Tot vandaag hebben wij nog geen betaling ontvangen. Ook reacties op een officiële herinnering via een ACM modelbrief blijft uit. Wel Onprettige en dreigende mails ontvangen dat we het aankoopbedrag pas terug kunnen ontvangen wanneer we onze negatieve review op trustpilot verwijderen.

Politie en ACM geven advies melding te doen van Fraude bij ftaudehelpdesk. Na het zien van jullie confrontatie met de verkoper op YouTube besloten om hier ook nog een reactie te plaatsen in de hoop dat wij ons geld ook nog terug krijgen. Een advocaat is inmiddels gevraagd een vordering op te stellen. De kosten die hiermee zijn gemoeid worden verhaald op woneninterieur.nl.

[MarRaico]

Ook ik ben helaas in de val gelopen van deze (oplichtings?)organisatie. Een ieder die overweegt hier te kopen: DOE HET NIET.
Half februari heb ik mijn eerste bestelling gedaan en aanbetaald, eind februari de tweede. In tussentijd heb ik de reviews op Radar, Trustpilot en meer gelezen en daar schrok ik van. Een bedrijf dat alleen positieve reacties krijgt wanneer mensen na veel moeite hun geld terug krijgen, zónder levering, dat zijn geen positieve reviews. Echter werd ik netjes te woord te staan, steeds zonder naam van de klantenservice. Ik besloot de gok dan maar te wagen, want het Liviza kastje wilde ik al heel lang hebben, maar was nergens meer te krijgen.
Het bleef stil van de kant van Woneninterieur en steeds moest ik zelf vragen naar de stand van zaken.
18-2: Order 5599
29-2: Order 5699
29-2 Ik: Ik zal betalen maar wordt een beetje kriegel van alle slechte reviews op trustpilot. Is er al zicht op levering van order 5599?
1-3 Woneninterieur: Geen zorgen hoor! Ook de andere kast komt in week 2 van maart.
1-3 Ik: Dankjewel voor je snelle reactie. Overigens is order 5599 geen kastje. Ik wacht af.
1-3 Woneninterieur: Graag gedaan klopt helemaal wat jij zegt
11-3 Ik: Is er al zicht op levering voor beide orders? Deze zouden in week 2 geleverd worden, maar we beginnen nu aan de derde week van maart.
11-3 Woneninterieur: Is levering 29 maart mogelijk?
11-03 Ik: Zeker, voor beide orders?
STIL
26-3 Ik: Hebben jullie een tijdsindicatie wanneer jullie willen komen de 29e?
STIL
29-3: GEEN LEVERING
29-3 Ik: Annulering van beide orders:
Geachte,
Wegens het niet nakomen van afspraken, niet leveren van producten én voorliegen herroep ik hierbij de ordernummers 5599 en 5699, te weten een Ramy bankje en Liviza Savion kast.
Ik vind het schandalig hoe er met kopers en hun geld omgegaan wordt en ik wilde u het voordeel van de twijfel geven ondanks alle andere signalen en het mailcontact dat ik met u heb gehad. Het is verschrikkelijk dat u alleen goede reviews ontvangt wegens alsnog maar veel te laat terugstorten van gelden, ipv het leveren van producten.
Ik verzoek u hierbij om het bedrag dat ik reeds betaald heb per omgaande op mijn rekening terug te storten.
Indien dit binnen 14 dagen op mijn rekening bijgeschreven is, zal ik geen review achterlaten. Indien niet, dan voel ik mij helaas genoodzaakt om andere kopers te waarschuwen voor uw praktijken.
STIL
2-4 Ik krijg een ongewenste advertentie op Facebook van Woneninterieur en noem ze in reactie op deze advertentie ‘Oplichters’.
2-4 Woneninterieur, Binnen 5 minuten:
Wij monitoren de berichte van u online die zeer ernstig zijn.
U noemt ons oplichters dat accepteren wij niet en maken dan ook melding.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Woneninterieur
2-4 Ik: Oooo dus daar reageren jullie wel op. Niet op de mails die ik gestuurd heb. Bijzonder. Maak eerst mijn geld maar over.
2-4 Wonenintereur: Staat met 4 werkdagen op de rekening.
2-4 Ik: Bedankt. Eerst zien.
9-4 Ik: Hmmm.. mijn rekening is nog steeds erg leeg.. ondanks de belofte dat er met 4 werkdagen €…. op zou staan. Die 4 werkdagen zijn voorbij.
9-4 Woneninterieur: Moet er deze week wel op staan hoor.
12-4 Ik: Er staat nog steeds niets op hoor
STIL
12-4 Ik: Helaas. Wegens het uitblijven van betaling voel ik mij genoodzaakt anderen op de hoogte te stellen van uw praktijken.
13-4 Woneninterieur: Begin nieuwe week.
13-4 Ik: Top. Mijn review ook.
Anders dan deze organisatie houd ik me wel aan mijn woord. En hoewel deze organisatie zich niet kan vinden in de term oplichter, zijn ze dit, in mijn optiek, zeer zeker wel:
Oplichting is een vorm van bedrog, een misdrijf waarbij de dader een ander ontdoet van geld of van waardevolle goederen (artikel 326 van het Nederlandse Wetboek van Strafrecht). Oplichting is een strafbaar feit, terwijl het civiele recht mogelijkheden kent om rechtshandelingen die door middel van dwaling, misbruik van omstandigheden of bedrog tot stand gekomen zijn te vernietigen.
Deze organisatie heeft moedwillig mijn geld genomen en hier niet conform afspraak goederen voor geleverd. Tevens wordt belofte na belofte gedaan om dit terug te storten, maar worden al deze beloftes tot op heden niet waargemaakt. Ik ben vooral benieuwd wat er gedaan wordt met al dit geld dat deze organisatie op deze manier mensen afhandig maakt. Iets goeds zal het zeker niet zijn.

[Lady1234]

Ik vraag mij af hoeveel rode vlaggen u wilt zien voordat u NIET bij een bedrijf koopt.

[Moneyman]

Ik ben vooral benieuwd wat er gedaan wordt met al dit geld dat deze organisatie op deze manier mensen afhandig maakt. Iets goeds zal het zeker niet zijn.

Als je zegt dat je de topics gelezen hebt, zou je moeten weten wat er met het geld gebeurt. Daar worden andere klanten van terugbetaald...

[Annouschka]

Na plaatsen van klacht op dit forum geld terug ontvangen

[KooLae]

Op 16 oktober 2023 heb ik 6 Whale chair CoCo stoelen besteld, Order 4606, voor het bedrag van € 863,46.
Op 11 december 2023, 31 januari 2024, 5 maart 2024 op 30 maart 2024, contact gezocht met het bedrijf. Steeds werd ons beloofd dat ze snel binnen kwamen. Wij hebben gevraagd om een leverbevestiging van de leverancier, die niet ontvangen, toen de order geannuleerd en gevraagd om ons geld terug te storten. Ook nog een Ingebrekestelling brief per e.mail verstuurd.
Helaas geen stoelen en ook geen geld terug gestort.
We hopen nog steeds op een goede afloop.
Dat je je spaarcentjes op deze manier ziet verdwijnen.

[DavidVA]

Hier hetzelfde verhaal. Order 3624. tafel besteld ongeveer een jaar geleden, na maanden uitstel van levering ons geld terug gevraagd. Daar wachten we al bijna een half jaar op. Uitvluchten en valse beloftes elke week opnieuw. Afspraak 23 april bij de politie om ze aan te geven, ons geduld is op. We willen ons geld eindelijk terug, met onze wettelijke interest erbij.

[Casper16271]

En nog een verhaal: Ik heb 1 december 2023 een kast besteld a 764,15 euro. Ordernummer 5024. Na het uitblijven van levering en elke keer de belofte dat het onderweg is, heb ik de order geannuleerd. Daarna blijft uiteraard het terugbetalen van het bedrag achterwege. Elke week opnieuw de belofte van "volgende week heeft u het". Als je vraagt naar een uitleg, nul reactie. Via chat en telefoon zijn ze sowieso niet te bereiken. Inmiddels melding bij ACM gedaan. AvroTrosRadar zal ik ook rechtstreeks informeren. Waar het kan zal ik consumenten waarschuwen (reviews). Deze site moet asap offline. Aangifte bij de politie is dan het volgende. Mensen, even niets bestellen bij Woneninterieur! Mvg, Casper

[Moneyman]

De werkgever van deze mijnheer achter dit bedrijf wordt achterhaald en ingelicht.

Je beseft je wel dat je je hiermee zélf op het verkeerde pad begeeft en mogelijk strafbare feiten pleegt? Doe het niet. Creëer niet nog meer stress en ellende in je zwangerschapsperiode.

[witte angora]

Op 01-04-2024 hebben we een 3-delige babykamer en een baby matrasje besteld bij dit “bedrijf”.

we besloten om beide orders te annuleren, binnen de 2 weken van herroeping retourrecht.

Ik wil niet veel zeggen, maar het bedrijf heeft een termijn van 14 dagen om het geld terug te geven. Weet je zeker dat die termijn al voorbij is? Volg sowieso het advies van Moneyman op, doe geen dingen die je zelf in de problemen brengen.

Deze link gaat over de modebranche, maar volgens mij zou dat geen verschil mogen maken. https://www.acm.nl/nl/publicaties/publi ... atiekosten.

[witte angora]

Ben er even goed mee gaan stoeien. Ik denk dat ACM Consuwijzer in deze wel eens een goede rol kan spelen om deze meneer op zijn vingers te tikken. Als meerdere mensen een melding doen heb je best kans dat ze in actie komen.

In deze link staat waar je recht op hebt: het geld moet binnen 14 dagen na annulering terug betaald worden.
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... bedenktijd

In deze link staat hoe je je recht kunt halen, mét of zonder rechter:
https://www.consuwijzer.nl/uw-recht-halen

Via deze link kun je een melding doen bij ACM Consuwijzer:
https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-meldi ... onsuwijzer

[Een Wiskunde Student]

Op 01-04-2024 hebben we een 3-delige babykamer en een baby matrasje besteld bij dit “bedrijf”.

we besloten om beide orders te annuleren, binnen de 2 weken van herroeping retourrecht.

Ik wil niet veel zeggen, maar het bedrijf heeft een termijn van 14 dagen om het geld terug te geven. Weet je zeker dat die termijn al voorbij is? Volg sowieso het advies van Moneyman op, doe geen dingen die je zelf in de problemen brengen.

Ook hierop webben we direct een reactie ontvangen met “dit staat de nieuwe week op je rekening”.
Ook dit was weer een loze belofte en zijn er diverse mailtjes/reminders met verzoek om terugbetaling gestart. Reacties bleven uit.

Je vergeet dus dat het bedrijf heeft aangegeven dat het geld al vorige week op de rekening zou staan en dit niet heeft gedaan. Weer een loze belofte van woneninterieur.

Fantastisch al die linkjes maar werkt niet echt als je te doen zou hebben met oplichters

[Moneyman]

Fantastisch al die linkjes maar werkt niet echt als je te doen zou hebben met oplichters

Onzin natuurlijk. Los van de vraag óf er sprake is van oplichting, is het zetten van de juiste stappen en het melden bij de juiste instanties altijd goed.

[witte angora]

Fantastisch al die linkjes maar werkt niet echt als je te doen zou hebben met oplichters

Werkt het volgens jou dan wel als mensen het recht in eigen handen nemen? Zoals de receptioniste van die toren in Rotterdam lastig vallen? Of het bedrijf waar hij werkt?

We leven nu eenmaal in een rechtsstaat, om een redelijke kans op succes te hebben zullen mensen de geëigende wegen moeten volgen.

[Een Wiskunde Student]

Fantastisch al die linkjes maar werkt niet echt als je te doen zou hebben met oplichters

Werkt het volgens jou dan wel als mensen het recht in eigen handen nemen? Zoals de receptioniste van die toren in Rotterdam lastig vallen? Of het bedrijf waar hij werkt?

We leven nu eenmaal in een rechtsstaat, om een redelijke kans op succes te hebben zullen mensen de geëigende wegen moeten volgen.

Ja

Druk uitoefenen via de publieke opinie werkt zeker wel. Dat is mede het bestaansrecht van programma's als Kassa, Trosrader, Opgelicht, Alberto Stegeman confronteert etc.

Ik ben zelf niet zo een voorstander van de werkgever benaderen, maar het zou best effectief kunnen zijn.
Misschien heeft de eigenaar van woneninterieur wel een neveninkomsten beding in zijn arbeidscontract en moet hij per direct stoppen.

Geëigende wegen, klinkt zo braaf en nietszeggend en soms ook niets brengend. Je moet soms besluiten om de ongebaande paden in te gaan.

[Moneyman]

Druk uitoefenen via de publieke opinie werkt zeker wel. Dat is mede het bestaansrecht van programma's als Kassa, Trosrader, Opgelicht, Alberto Stegeman confronteert etc.

Welnee. Het bestaansrecht zijn de kijkers, niet de resultaten - als die er al zijn.

Ik ben zelf niet zo een voorstander van de werkgever benaderen, maar het zou best effectief kunnen zijn.
Misschien heeft de eigenaar van woneninterieur wel een neveninkomsten beding in zijn arbeidscontract en moet hij per direct stoppen.

Ja, en dan? Dan heb je nog steeds je geld niet, en bovendien een potentiële schadeclaim aan je broek. Nee, dát schiet op.

Geëigende wegen, klinkt zo braaf en nietszeggend en soms ook niets brengend. Je moet soms besluiten om de ongebaande paden in te gaan.

Dit zijn geen ongebaande paden, dit is verboden terrein.

[Een Wiskunde Student]

Druk uitoefenen via de publieke opinie werkt zeker wel. Dat is mede het bestaansrecht van programma's als Kassa, Trosrader, Opgelicht, Alberto Stegeman confronteert etc.

Welnee. Het bestaansrecht zijn de kijkers, niet de resultaten - als die er al zijn.

Ik ben zelf niet zo een voorstander van de werkgever benaderen, maar het zou best effectief kunnen zijn.
Misschien heeft de eigenaar van woneninterieur wel een neveninkomsten beding in zijn arbeidscontract en moet hij per direct stoppen.

Ja, en dan? Dan heb je nog steeds je geld niet, en bovendien een potentiële schadeclaim aan je broek. Nee, dát schiet op.

Geëigende wegen, klinkt zo braaf en nietszeggend en soms ook niets brengend. Je moet soms besluiten om de ongebaande paden in te gaan.

Dit zijn geen ongebaande paden, dit is verboden terrein.

De genoemde programma's hebben zoveel kijkers omdat de inhoud van het programma interressant is. Dat vormt de publieke opinie en zorgt dat er dingen gebeuren. Meest simpele voorbeeld is de belbus van Kassa. Wat ze daar behandelen met de camera erbij komt altijd voor elkaar.

Het belangrijkste is nu dat woneninterieur stopt en dat er niet elke dag nieuwe slachtoffers bijkomen. Dat schiet dus zeker op, of vind je nog dat ze goed hun best doen dat ze mogen blijven doorgaan?

Het is helemaal niet verboden om de werkgever te informeren over de neveninkomsten van een van hun werknemers.

[Lady1234]

U snapt blijkbaar niet dat het waarschuwen zinloos is. Men koopt en gaat nadien kijken of er iets loos is.

[witte angora]

En zelfs deze 60-plusser kijkt er niet eens naar. Niks als opgefokt theater en komedie. Kan mijn tijd wel beter besteden.