Oproep tot aandacht voor mogelijk malafide klusbedrijf en online lastercampagne

[Familie de groot]

Beste allemaal

Wij nemen contact met u op omdat wij na een kostbare en ingrijpende ervaring met een klusbedrijf niet alleen zijn blijven zitten met ernstig ondeugdelijk werk, maar inmiddels ook publiekelijk worden beschuldigd van zaken die volledig onwaar zijn.

Aanvankelijk wilden wij deze kwestie uitsluitend via een advocaat afhandelen. Ondanks dat wij beschikken over diverse gegevens van de betreffende persoon, waaronder zijn naam, bankrekeningnummer, kenteken, telefoonnummer en een vermoedelijke woonplaats in Duitsland, blijkt het lastig hem formeel aansprakelijk te stellen.

De ondernemer opereerde destijds onder de naam C&N Klussen en gebruikt inmiddels weer de naam C&D Klussen.

Hij presenteerde zichzelf als een betrouwbare vakman en adverteerde met strak stucwerk, schilderwerk binnen en buiten, betrouwbaarheid en nette afwerking. De afspraak was dat het stucwerk beneden strak zou worden afgewerkt, boven waar nodig zou worden bijgewerkt en dat alle muren en plafonds in de woning zouden worden gesausd. Daarnaast zou hij beginnen met het schilderen van de trap.

Toen wij de woning bekeken nadat de werkzaamheden vrijwel waren afgerond, bleek het resultaat zeer teleurstellend. Het stucwerk was op veel plaatsen slecht afgewerkt en voorzien van krassen en oneffenheden. Ook het schilderwerk was onder de maat. De muren waren schraal geschilderd, dekten onvoldoende en vertoonden duidelijke banen en kleurverschillen.

Wat wij bijzonder tegenstrijdig vinden, is dat de ondernemer ons vooraf heeft gevraagd voldoende verf aan te schaffen voor twee volledige verflagen. Wij hebben hiervoor hoogwaardige Sikkens-verf gekocht. Achteraf stelde hij echter dat een tweede laag nooit was afgesproken. Tegelijkertijd beweert hij wel dat alles strak en netjes is opgeleverd.

Daarnaast gaf hij aan dat alle muren correct waren voorgestreken. Een later uitgevoerde hechtingsproef door een erkend bedrijf liet echter zien dat de verf op meerdere plekken eenvoudig van de muur kon worden getrokken. Dit roept ernstige vragen op over de voorbereiding van de ondergrond. Het probleem lag in ieder geval niet aan de verf; er is gewerkt met kwaliteitsproducten van Sikkens.

Ook het plafond in de woonkamer bleek volgens deskundigen verkeerd te zijn behandeld door het gebruik van onjuiste rollers en een verkeerde werkwijze. De trap, waarvoor reeds een aanbetaling was ontvangen, is bovendien nooit volledig afgemaakt.

De kosten waren aanzienlijk:

Arbeidskosten: € 5.125,-
Materialen: € 1.758,75
Alternatieve huisvesting: circa € 1.200,-

Toen wij de ondernemer met deze gebreken confronteerden, gaf hij onder meer aan dat hij geen professionele schilder is en dat hij "van een 3 geen 10 kan maken". Tegelijkertijd stelde hij dat hij het werk kosteloos had willen herstellen, terwijl hij eerder had aangegeven dat zelfs een tweede verflaag voor hem financieel niet rendabel was.

Wat de situatie nog ernstiger maakt, is dat deze persoon inmiddels via sociale media en Marktplaats beweert dat wij hem zouden hebben bedreigd, zelfs met de dood. Deze beschuldigingen zijn volledig onjuist. Wij beschikken over alle communicatie en hebben juist geprobeerd de kwestie netjes op te lossen. Pas toen hij geen verantwoordelijkheid wilde nemen, hebben wij aangegeven juridische stappen te overwegen.

Daarnaast plaatst hij screenshots en foto's van onder andere een lekkende airco, vermeend brandgevaar en slecht uitgevoerd werk dat niets met ons te maken heeft, terwijl hij deze zaken wel gebruikt in berichten waarin wij worden genoemd. Hierdoor ontstaat een onjuist beeld van de situatie.

Ook beweert hij dat wij eerder een andere klusser "kapot hebben gemaakt". Ook dat klopt niet. Een eerder geschil met een andere aannemer hebben wij destijds via een advocaat afgehandeld en niet via sociale media.

Wij hebben niemand bedreigd en proberen niemand kapot te maken. Wij verwachten alleen dat een ondernemer verantwoordelijkheid neemt voor het werk dat hij levert en stopt met het verspreiden van aantoonbaar onjuiste beschuldigingen.

Wij zijn bereid alle relevante documentatie beschikbaar te stellen, waaronder foto's, facturen, betalingsbewijzen, correspondentie, deskundigenrapporten en screenshots van de online beschuldigingen. Wij laten de feiten graag voor zich spreken.

Wij hopen dat u deze zaak wilt bekijken, omdat wij vrezen dat meer consumenten met vergelijkbare problemen te maken kunnen krijgen.

Met vriendelijke groet,

[riddert]

U bent een kritische consument als ik uw bericht zo lees.
Daar is niets mis mee, maar kies dan een bedrijf welke topkwaliteit levert, en niet de goedkoopste aanbieder.
Goed werk kost tijd en dus geld, en u zult zien dat u dan op hele andere bedragen uitkomt dan wat u nu betalen moest .

Daar heeft u nu niet zoveel aan, maar voor een volgende klus zou ik daar zeker rekening mee houden.

[witte angora]

Een heel verhaal, maar wat moet het forum hiermee? Welke hulp verwacht je? Of ben je alleen de boel aan het zwartmaken?

Als er iets niet goed zit dan zijn er verschillende wegen die je kan bewandelen om je recht te halen. Die weg kunnen we je wijzen, als je daar behoefte aan hebt. Maar, ook al zou je zo'n stap zetten, beperk je dan tot de feiten die er in juridische zin toe doen. Verzand niet in details om de andere partij zo negatief mogelijk neer te zetten. Daar help je niemand mee, en zeker jezelf niet.

[De Posthoorn]

Tip de redactie https://radar.avrotros.nl/pagina/tip-de-redactie-60001

[Consumenneke]

Toen wij de ondernemer met deze gebreken confronteerden, gaf hij onder meer aan dat hij geen professionele schilder is en dat hij "van een 3 geen 10 kan maken". Tegelijkertijd stelde hij dat hij het werk kosteloos had willen herstellen, terwijl hij eerder had aangegeven dat zelfs een tweede verflaag voor hem financieel niet rendabel was.

Is uw benadering schriftelijk vastgelegd, of zijn dit (telefoon)gesprekken waarvan het bestaan simpelweg ontkend kan worden?