TUI pakketreis Thailand, 12/02/26 geannuleerd

[JannesdeBK]

De afgelopen week regelmatig contact met TUI gehad over onze geboekt reis naar Thailand.
Vanwege de tussenstop in Dubai en de vliegstop van o.a. KLM op Dubai e.d.
Afgelopen maandag, 26 januari, weer gebeld en geen duidelijkheid gekregen of de reis gecanceld zou worden.
Wij hebben toen zelf de reis geannuleerd! Met een paar dagen zou namelijk bij het zelf annuleren naar een bedrag gaan van 70% van de reissom. Wat schetst mijn verbazing, 's middags op diezelfde dag heeft TUI de reis een week verplaatst.
Nog gekker, vandaag 29 januari, is er zelfs geen reis meer gepland in februari!!
Ik voel ons zwaar benadeeld, omdat TUI geen openheid van zaken heeft gegeven, zodat wij een, financieel gezien, meer verantwoorde keuze hadden kunnen maken.
Een claim neerleggen op de website kan alleen na de reis, die dus niet meer plaatsvindt
Wij hebben nu leergeld betaald, maar vinden niet dat TUI hiermee weg kan komen.

Hoe nu verder??

[Speedy123]

Waarmee komt Tui dan weg?

Door de opgelopen spanningen in Iran cancellen veel luchtvaartmaatschappijen hun vluchten naar die regio. Als dat gebeurt, dan zal de touroperator voor een alternatief moeten zorgen of de reis moeten cancellen en de volledige reissom terug moeten betalen.

U heeft zelf geannuleerd. Dan betaald u annuleringskosten.

Waarover had Tui openheid van zaken moeten geven? Hoe kan Tui bepalen of een luchtvaart maatschappij haar vluchten in de toekomst gaat cancellen? Pas als het gebeurt kan TUI in actie komen.

[Thijs124]

Ik zou nooit zelf geannuleerd hebben. Maar je weet op dat moment wat je doet en kent ook meteen de gevolgen. Wat er daarna met die reis wel of niet gebeurd is jouw zaak niet meer. Einde zaak.

[Arizonakid]

Stom dat ze zelf geannuleerd hebt, daarmee heb je geen poot meer om op te staan.

[kuklos]

Het spijt me, maar je verhaal is erg onduidelijk.

Afgelopen maandag, 26 januari, weer gebeld en geen duidelijkheid gekregen of de reis gecanceld zou worden.

Toen wist men bij TUI blijkbaar ook nog niks.

Wij hebben toen zelf de reis geannuleerd! Met een paar dagen zou namelijk bij het zelf annuleren naar een bedrag gaan van 70% van de reissom.

Bedoel je hiermee dat je toen je annuleerde dit kon doen zonder dat je kosten moest maken, maar je na een paar dagen 70% van het betaalde bedag kwijt was en dus maar 30% van het betaalde bedrag zou terugkrijgen?

Wat schetst mijn verbazing, 's middags op diezelfde dag heeft TUI de reis een week verplaatst.
Nog gekker, vandaag 29 januari, is er zelfs geen reis meer gepland in februari!!

Blijkbaar waren er inmiddels wel besluiten genomen.

Ik voel ons zwaar benadeeld, omdat TUI geen openheid van zaken heeft gegeven, zodat wij een, financieel gezien, meer verantwoorde keuze hadden kunnen maken.

Wat was dan een financieel gezien meer verantwoorde keuze? In welk opzicht was dit financieel gezien meer verantwoord?

....maar vinden niet dat TUI hiermee weg kan komen.

Waarmee weg kan komen? Ik durf je te garanderen dat ze zelf ook geen idee hadden toen jij contact met ze had. Ik durf zelfs te garanderen dat de Nederlandse regering en inlichtingendiensten nog geen idee hebben of er eventueel een aanval op Iran zal plaatsvinden en of Iran zal terugslaan.

Hoe nu verder??

Je zal vermoedelijk geen poot hebben om op te staan omdat je zelf hebt geannuleerd.

[BL2]

Je hebt de keuze gemaakt om zelf te annuleren. Waarom heb je die keuze gemaakt en niet gewoon afgewacht wat TUI ging doen met de ontstane situatie waaraan ze zelf ook geen schuld of invloed op hadden ?
Zelf annuleren kan, maar dan zal je ook de kosten zelf moeten dragen.

[witte angora]

Nog vreemder is dat je in maart gewoon kan boeken. Zou het ook kunnen dat alle vluchten in februari gewoon volgeboekt zijn? Dan zie je ze uiteraard ook niet meer in het overzicht.

Volgens mij zou het logischer zijn eerst Tui om een reactie te vragen.

[HandigeHarrie]

Waarmee komt Tui dan weg?

Door de opgelopen spanningen in Iran cancellen veel luchtvaartmaatschappijen hun vluchten naar die regio. Als dat gebeurt, dan zal de touroperator voor een alternatief moeten zorgen of de reis moeten cancellen en de volledige reissom terug moeten betalen.

U heeft zelf geannuleerd. Dan betaald u annuleringskosten.

Waarover had Tui openheid van zaken moeten geven? Hoe kan Tui bepalen of een luchtvaart maatschappij haar vluchten in de toekomst gaat cancellen? Pas als het gebeurt kan TUI in actie komen.

TUI moet openheid geven over de consequenties als de reis niet kan doorgaan doordat Dubai vervalt als landingsplaats; Ts had moeten horen of heeft ook gehoord dat er dan geen kosten aan verbonden zouden zijn.
Maar het lijkt erop dat Ts zelf niet meer wilde vanwege de oorlogsdreiging, en dat het risico bestond dat het luchtruim als veilig zou kunnen worden bestempeld. In dat geval zou Ts de hele reissom kwijt zijn.

[StevieNL81]

Beetje flashback naar Coronatijd waarbij deze casus ook veel voor kwam. TS is zelf verantwoordelijk...net als mensen dat toen waren.

[Speedy123]

TUI moet openheid geven over de consequenties als de reis niet kan doorgaan doordat Dubai vervalt als landingsplaats; Ts had moeten horen of heeft ook gehoord dat er dan geen kosten aan verbonden zouden zijn.

Die openheid en duidelijkheid is er gewoon. Die is er altijd al. Als een verkoper van een pakketreis door wat voor omstandigheden dan ook niet kan leveren, dan ontvangt de boeker minimaal al zijn geld terug. Dat geld moet binen 14 dagen na annulering uitbetaald worden. Dat is nu eenmaal de wet.

https://www.consuwijzer.nl/reizen-en-v ... t-de-reis

Maar het lijkt erop dat Ts zelf niet meer wilde vanwege de oorlogsdreiging, en dat het risico bestond dat het luchtruim als veilig zou kunnen worden bestempeld. In dat geval zou Ts de hele reissom kwijt zijn.

Als iemand zelf annuleert dan gelden de ANVR annuleringsregels:

Bij annulering tot de 42e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag:
de aanbetaling maar niet meer dan 35% van de reissom;
→ Bij annulering vanaf de 42e kalender dag (inclusief) tot de 28e
kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
→ Bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 21e
kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
→ Bij annulering vanaf de 21e kalenderdag (inclusief) tot de 14e
kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
→ Bij annulering vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 5e
kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
→ Bij annulering vanaf de 5e kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag:
90% van de reissom;
→ Bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom.

[Seinhuis]

Elk reisorganisatie probeert de reis door te laten gaan. De omstandigheden kunnen van dag tot dag positief en negatief veranderen.
Zolang de luchtvaartmaatschappij de vlucht niet geannuleerd heeft, gaat reisorganisatie vanuit dat de reis door kan gaan.

Als u af had gewacht, dan had u als de vlucht geannuleerd werd een alternatieve vlucht, alternatief bestemming of uw volledig geld terug gekregen. Dat dit op het laatste moment gebeurd, is logisch.

Door zelf te annuleren, vervalt de overeenkomst en kunt u niks meer doen. De ANVR annuleringsvoorwaarden gelden en daarna is het afgedaan.

[alfatrion]

Het probleem hier is dat er niet een overduidelijke gevaarlijke situatie is die onoplosbaar is. Er is te vroeg gehandeld.

De opmerkingen over de annuleringsregels zijn feitelijk correct in dit geval maar miskennen dat beoordeeld moet worden of een uitzondering geldt. Er zijn namelijk wel situaties waarin je zelf kan annuleren en dan 100% van de reissom kunt terugkrijgen.

[Moneyman]

Maar die situaties doen zich hier, helaas voor TS, (nog) niet voor toch?

‘t is zuur, maar ik zie ook niet echt wat TUI hier te verwijten valt. Wel zonde van het geld zo!

[rwolters]

Het probleem hier is dat er niet een overduidelijke gevaarlijke situatie is die onoplosbaar is. Er is te vroeg gehandeld.

De opmerkingen over de annuleringsregels zijn feitelijk correct in dit geval maar miskennen dat beoordeeld moet worden of een uitzondering geldt. Er zijn namelijk wel situaties waarin je zelf kan annuleren en dan 100% van de reissom kunt terugkrijgen.

Geef eens een relevant voorbeeld van een situatie waar je 100% kunt terug krijgen. En met relevant bedoel ik, van toepassing op de situatie van TS. Niet een theoretische situatie die niet van toepassing is.

[alfatrion]

Maar die situaties doen zich hier, helaas voor TS, (nog) niet voor toch?

Dat acht ik onwaarschijnlijk, maar als TUI een paar dagen later alsnog annuleert dam kun je misschien wel iets van een argument maken. Maar dat argument zal moeten uitgaan van dat TUI geen andere redelijke route kon nemen. Lijkt mij kansarm.

[Moneyman]

Ik deel die inschatting.

[Speedy123]

https://nos.nl/artikel/2600492-klm-gaat ... n-tel-aviv

En dat is dus de reden om niet zelf te annuleren, de maatschappijen beginnen de vluchten op Dubai weer te hervatten. Dus gaan een hoop vakanties gewoon door.