Garantie op omvormers van Emea AP Systems

[Elisabeth Simona]

Sinds 2018 hebben wij zonnepanelen met omvormers van EMEA AP systems. Op deze omvormers hebben wij 20 jaar garantie. Het betreft type YC500.
De fabrikant is een wereldwijde speler. Sinds de zomer van 2025 is 1 van de 6 converters uitgevallen en kan niet worden vervangen omdat ze niet worden gefabriceerd. Onze leverancier is gestopt en ik heb een nieuw maar bij nabellen blijkt dat installateurs met de handen in het haar zitten. De omvormer is niet zomaar door een ander te vervangen.


Wie herkent dit probleem, misschien kunnen gedupeerden zich verenigen!

[Elisabeth Simona]

Als ik deze flyer zo zie, is die 20 jaar garantie (ook) gegeven door EMEA en dus fabrieksgarantie. Heb je al contact met hen zelf opgenomen?

GARANTIE
APsystems producten worden onderworpen aan strenge
kwaliteitseisen, gecontroleerd en ook in bedrijf continue gemonitord,
zodat u de hoogste kwaliteit en meest betrouwbare oplossing
krijgt. De micro-omvormers zijn ontworpen om onder de meest
zware weersomstandigheden te functioneren. Elke module heeft een
volledige vervangings garantie van 10 jaar en kan worden uitgebreid
tot 20 jaar.

APsystems EMEA Cypresbaan 7, 2908 LT, Capelle aan den Ijssel The Netherlands - Tel : +31-10-2582670

[Speedy123]

De eerste vraag is wie heeft de 20 jaar garantie aangeboden? Is dat het bedrijf waar u de omvormer heeft gekocht of is het een garantie van de fabrikant van de omvormer?

[Moneyman]

Als ik deze flyer zo zie, is die 20 jaar garantie (ook) gegeven door EMEA en dus fabrieksgarantie. Heb je al contact met hen zelf opgenomen?

GARANTIE
APsystems producten worden onderworpen aan strenge
kwaliteitseisen, gecontroleerd en ook in bedrijf continue gemonitord,
zodat u de hoogste kwaliteit en meest betrouwbare oplossing
krijgt. De micro-omvormers zijn ontworpen om onder de meest
zware weersomstandigheden te functioneren. Elke module heeft een
volledige vervangings garantie van 10 jaar en kan worden uitgebreid
tot 20 jaar.

APsystems EMEA Cypresbaan 7, 2908 LT, Capelle aan den Ijssel The Netherlands - Tel : +31-10-2582670

[Speedy123]

@Moneyman

Ik zit dan met de tekst "Onze leverancier is gestopt en ik heb een nieuw maar bij nabellen blijkt dat installateurs met de handen in het haar zitten."

Maar als u gelijk heeft, dan zou TS de garantie gewoon direct bij APsystems EMEA moeten kunnen claimen. Ben benieuwd wat die dan zeggen.

[Moneyman]

Wat bedoel je met "ik zit met deze tekst"? Dat wat je citeert sluit toch prima aan op wat ik schrijf?

[Speedy123]

Wat bedoel je met "ik zit met deze tekst"? Dat wat je citeert sluit toch prima aan op wat ik schrijf?

Onderstaande suggereert dat TS de garantie bij haar nieuwe leverancier geclaimd heeft en niet bij Emea AP Systems

"Onze leverancier is gestopt en ik heb een nieuw maar bij nabellen blijkt dat installateurs met de handen in het haar zitten."

[Moneyman]

Wat bedoel je met "ik zit met deze tekst"? Dat wat je citeert sluit toch prima aan op wat ik schrijf?

Onderstaande suggereert dat TS de garantie bij haar nieuwe leverancier geclaimd heeft en niet bij Emea AP Systems

"Onze leverancier is gestopt en ik heb een nieuw maar bij nabellen blijkt dat installateurs met de handen in het haar zitten."

Daarom geef ik toch juist aan dat er ook sprake is van fabrieksgarantie, en vraag of ze dat ook al geprobeerd heeft?

[Elisabeth Simona]

We hebben 20 jaar fabrieksgarantie, Uiteraard heb ik die geclaimd bij mijn leverancier. Hij heeft mij vanaf de melding op de hoogte gehouden van de voortgang bij APA. Mijn leverancier is per 1-1-26 met pensioen gegaan hij heeft zijn bedrijf niet verkocht. Hij stelt voor dat ik zelf contact hou met APA op een en hij heeft me in contact gebracht met een collega die tot de installatie wil doen.Uiteraard heb ik contact met APA gehad en dit is hun reactie:

‘Helaas hebben wij zelf nog altijd geen informatie over de stand van zaken gekregen wat betreft deze omvormer.
Hoger op zegt dat ze op dit moment opnieuw in productie zijn, en dat ze "binnenkort" beschikbaar zullen zijn.
Voor deze omvormer is er geen alternatief omdat dit de enige omvormer is die nog met PLC communiceert. Alle nieuwere modellen zijn met Zigbee, wat niet zal functioneren met uw installatie.’

Ik ben niet de enige die hierdoor gedupeerd is en de reden van mijn plaatsing is te onderzoeken of er meer gedupeerden zijn

[Moneyman]

Dus op korte termijn zou er wel een oplossing zijn? Dat zou het mooiste zijn natuurlijk… want wat er niet is, kunnen ze uiteraard ook niet leveren. En als ook de installateurs geen andere oplossing bedenken, zal het verhaal ook wel kloppen.

Je leverancier in met pensioen… maar dat wil niet zeggen dat alle garantieafspraken dan ineens vervallen zijn. Hij (of zijn bedrijf) blijft gewoon verantwoordelijk. Maar het maakt het natuurlijk wel complex… zeker omdat er geen standaard oplossing is.

[Elisabeth Simona]

APsystems wijst mijn claim op garantie niet af! Ze zeggen al vanaf augustus 25 dat er ‘binnenkort’ geproduceerd wordt. Ondertussen zijn ze over gegaan op een nieuw systeem dat niet samen gaat met mijn resterende 5 converters.

[Moneyman]

APsystems wijst mijn claim op garantie niet af!

Dat zegt ook niemand…

AP Systems is niet je leverancier he.