witte angora schreef: ↑27 mei 2024 17:05
Vanmiddag het voorstel van ING even goed bekeken. Met name de voorwaarden als je tekent: je tekent ervoor dat je er niet meer op terug kan komen.
Eigenlijk een mooi voorstel. Voor de periode vóór 2008 is men uitgegaan van een maximale opname, en daarover is dan rente berekend. Winst voor de klant, verlies voor ING, want meestal zal er wel een deel afgelost zijn.
Ondertekend, en het geld staat inmiddels al op de rekening. Vlotter dan vlot dus.
Mooi voorstel vanwege het compensatiebedrag, of een mooi kloppend voorstel? Ik heb namelijk een aantal voorstellen gezien van de ING en heb hier wel mijn vraagtekens bij.
Er zijn een paar punten die aandacht verdienen:
Kwartaalsgewijze Renteaanpassing:
ING past de referentierente per kwartaal aan in plaats van maandelijks. Dit is vreemd, omdat de referentierente oorspronkelijk per maand is vastgesteld en de compensatie ook per maand berekend zou moeten worden. Dit is wel toegestaan in de regeling, de vraag is alleen waarom.
Deze kwartaalsgewijze aanpassing:
- Maakt de berekening onnodig ingewikkeld.
Zorgt voor verwarring bij de klant.
Leidt tot een lagere compensatie, omdat de rente niet geleidelijk daalt, maar trapsgewijs per kwartaal. Dit betekent dat de rente drie maanden lang hetzelfde blijft, zelfs als de maandelijkse referentierente daalt.
Voorbeeld: Stel dat de referentierente elke maand met 1% daalt:
Maandelijks: 12%, 11%, 10%, 9%, 8%, 7%, 6%, 5%, 4%, 3%, 2%, 1%.
ING's methode: 12% voor drie maanden, dan 9% voor drie maanden, dan 6% voor drie maanden, en tenslotte 3% voor drie maanden.
Gebruik van Referentierente van de Maand Voorafgaand aan het Kwartaal:
ING gebruikt de referentierente van de maand voorafgaand aan het kwartaal voor het hele kwartaal. Dit leidt tot een vertraging in de daling van de referentierente en resulteert in een lagere compensatie. Voor Q1 2018 bijvoorbeeld, gebruikt ING de rente van december 2017 (6,59%) voor alle maanden in het kwartaal, in plaats van de respectievelijke maandrentes (6,58% in januari, 6,54% in februari, en 6,56% in maart).
Onduidelijkheid over Delta Berekening:
Het is ook onduidelijk welke referentierente wordt gebruikt voor het berekenen van de 'delta' bij het afsluiten van een krediet. Hierdoor hebben diverse klanten in de afsluitmaand van hun krediet volgens de ING-berekening al te weinig rente betaald. Dit gebrek aan transparantie is problematisch en kan als misleidend worden beschouwd.
Conclusie:
De keuze voor kwartaalsgewijze renteaanpassing door ING is niet alleen onhandig en verwarrend, maar maakt de berekening ook heel onduidelijk. Hoewel het is toegestaan volgens de regeling met de Consumentenbond, is dit eigenlijk te gek voor woorden. Het heeft directe gevolgen voor de nauwkeurigheid en eerlijkheid van de compensatieberekeningen, waardoor klanten potentieel benadeeld worden.
Prima, voor me vader moest het via post of mail, me moeder kon via MijnIng akkoord gaan. Gedaan, en dezelfde dag nog stond het geld al op haar rekening. Toch lekker als je helemaal nergens rekening mee heb gehouden. We wisten in de afgelopen jaren wel dat we misschien wel recht hadden op compensatie, maar dacht dat je je daar officieel voor moest registreren en heel veel rompslomp enzo met papierwerk en uitzoeken, dus lieten het maar zo. Dan is het toch fijn dat de ING nu zelf contact opneemt met klanten die er gewoon recht op hebben. En dan kunnen we geloof ik later dit jaar nog een compensatie verwachten voor een ander produkt, we wachten af 
